产品逻辑——收集用户信息吸引金融产品
从首页的色调和布局可以看出，平安一号账户最重要的功能是【我的资产】模块，其中包含12个子产品模块。每个子产品模块的功能设计包括两条行为路径：一是记录个人资产（保险资产、汽车、房产、股票等），进行名义资产管理；二是开展相应的理财行为，进行实际的资产管理。就第二条行为路径而言，这部分功能与金融旗舰店的功能有重叠。例如，【我的资产】模块中贷款所包含的产品功能——应急钱包、信用卡贷款、信用加油站，都包含在【金融旗舰店】模块中。
这个产品设计是基于什么样的考虑？
通过深入体验发现，One Account的产品逻辑是收集用户丰富全面的个人信息，评估用户价值，为平安集团核心业务的拓展提供高价值用户源。业务，筛选高价值用户。这可以从上面的产品模块设计中得到证明。【我的资产】模块包括保险、信用卡、贷款、股票、信贷、理财、汽车、房产、存款、五险一金、卡包、健康信息管理等12个产品子模块。这些产品子模块几乎包含了一个人的所有资产信息。如果这些信息能完整收集，无疑是对用户价值最准确的评估。平台的价值是巨大的。问题是：谁愿意将所有资产信息“泄露”给理财产品？这是一个显而易见的问题。
图 4：
界面设计与交互设计——借鉴页面空间的方法
平安一号首页的界面设计非常丰富，创新点很多，亮点突出，层次分明。首页的界面交互设计采用了比较少见的设计思路。打开首页，屏幕上半部分是深夜的核心功能区，蓝底白字，非常醒目，与白色的二级功能模块形成鲜明对比以下。. 主次功能一目了然。这样的设计可以帮助用户一目了然地捕捉到最核心的产品功能。
图 5：
首次进入 One Account 主页时，底部有 4 个彩色导航卡，覆盖屏幕下半部分。在导航卡区域向左滑动，会再调出3*7=21张导航卡。这些卡带有不同的导航卡。产品或功能模块。向右滑动会调出另外13张不同大小比例的卡片，分别是平安旗下不同产品的下载导航。向上滑动隐藏彩色导航卡，逐渐覆盖上方我的资产核心功能模块。这种界面交互设计和导航设计不仅增加了首页的展示空间，还可以根据用户的行为轨迹，在合适的时间向用户展示相应的内容，
图 6：
在 One Account 的界面设计方面，另一个值得参考的就是纵向对称轮播横幅模块的设计。在同一页面上设计2-3个轮播横幅模块，穿插在静态模块之间，每个模块6个。广告空间相当于增加了更多的产品模块或运营空间。而且，与静态信息相比，用户更容易关注动态信息。对称穿插的轮播广告横幅图片，结合动态和静态信息，比纯静态信息更具吸引力。
图 7：
我的资产信息登记——未经有效性验证的信息价值是多少？
如前所述，我的资产管理功能是One Account的核心功能之一。用户可以在各个子产品模块中记录自己的资产，包括保险资产、房产、汽车、存款等。对于资产信息登记的功能来说，信息的有效性非常重要，信息的有效性在于在用户填写的信息的真实性。其中，一些信息的真实性较难验证，如房产、存款等。但是，一些信息可以验证有效性，例如汽车、保险单和贷款，这对平安来说不是问题。
但易经通并未采取任何措施验证所有资产登记信息的有效性。用户可以随意填写，甚至没有标准化字段的限制。比如填写股票资产时，股票账户随便填，不符合规范就提交成功；例如，填写保险资产时，保单号和保单金额；引擎编号，这些信息没有被任何规则检查。
图 8：
试想一下，如果一个产品平台的核心功能没有验证规则，无法验证有效性，用户可以随意填写。这些信息的价值在哪里？
(二）金融旗舰店
1.理财产品——没有吸引力的理财产品，如何突破互联网金融红海？
易通通金融旗舰店包括投资、保险、贷款、信用卡管理四个子功能模块。每个模块都有几个产品模块。比如投资模块下，有易通通宝、智宝、投资基金等理财产品。平安和部分外部机构的产品也接入了贷款模块和保险模块。
金融旗舰店作为易易账户的核心功能模块，相当于金融超市的概念，但与之相连的金融产品数量却有点少。比如理财产品只有2个宝贝产品，一个是快影系列产品3个靶子，一个零命宝系列有3个靶子，一个彩虹系列有8个靶子。贷款产品只接入紧急贷款、5类信用贷款和2类抵押贷款。对于信用卡申请，只有平安的9张卡可用。作为金融超市，给用户的选择范围确实有点小。
而且，从收益率来看，一户通旗下的理财产品、短期产品和长期产品的收益率一般在3-5%之间。在互联网理财疯狂发展的今天，这样的收益率水平，对于用户投资来说，吸引力太小了。
从贷款利率来看，One Account贷款产品的利率普遍较高。各种贷款的一年年利率一般在12-30%之间，紧急贷款的一年利率甚至高达36%。%，虽然该产品的主要特点是“6分钟贷3万”登录平安一帐通无法完整个人信息，但是贷款额度低，利率高，在竞争激烈的互联网金融市场也没有竞争力。
2. 产品购买流程：
对于One Account携带的产品，部分产品的购买和使用过程比较顺利，但也有部分产品，在购买过程中还存在明显的问题，尤其是部分产品，流程问题已经影响了正常交易的完成。下面我们来看看几大产品模块的使用（购买）流程。
（1）智能宝产品购买流程-收不到验证码，如何购买此产品？
智能宝是平安旗下一款接入一号通的婴儿理财产品。是金融旗舰店中以投资模块为主推销的产品。但是，产品的购买不能有效、顺利地进行。我自己绑定的是工行卡号，在产品购买和支付过程中，二次验证需要绑定银行卡验证的手机号，但是收不到验证码。
虽然这个验证码是工行系统发的，可能是合作方的接口问题导致的，但毕竟问题出在One Account。
(2）保险-系统中可以帮助用户调用的数据，不要让用户频繁填写
一个账户连接的保险产品有40多种，但每种产品的购买流程不同。有的可以支付成功，有的不能，有的有支付宝、银行卡、One Wallet三种支付方式。有些支付方式只有银行卡。
以综合交通意外险为例：
该产品在购买过程中还存在很多问题。第一个问题是点击【立即申请】后，需要重新登录才能填写信息。这一步有点多余。用户使用 One Account 的目的，本来就是为了方便在一个平台上进行多账户操作。用户进入产品时，已经进行了密码安全验证。这是另一个登录。一个账户的价值是多少？
第二个问题，登录后，系统已经调用了个人信息，但是在提交的时候，还会提示“完成投保人信息”。点击投保人信息后，发现只有邮箱信息需要完善。由于可以提前收集和调用其他呼叫的信息。为什么在这里购买时要单独留下邮箱增加使用难度。
第三个问题是，既然被保险人可以是人，为什么不能直接调出人的信息，需要重新填写。重要的是要知道，这些信息都是私密信息，填写起来比较麻烦，让用户频繁填写信息，很可能造成高反弹。手机本来就不是一个好的输入设备。它可以帮助用户减轻负担，所以尽量不要打扰用户。
图 9：
通过本模块其他保险产品购买流程的体验，发现其他保险产品也不同程度存在流程问题。因为这些页面是在原有WEB页面的基础上调整的，所以没有和One Account深度融合。
对于One Account来说，理财产品是最重要的功能模块，也是实现产品商业价值的重要途径，但如果购买过程不顺畅，那就有点不合理了。
（3）信用卡还款——鸡肋的功能有什么价值？
在信用卡管理模块中，通过邮箱导入信用卡账单后，会有还款功能，但其实这个模块是不能用的。看似有三种还款形式，但实际上除了收银模式系统维护外，无法进行还款。另外两种还款方式，其实门槛比较高，就是用应急钱包和贷款还信用卡的功能。所以这里的信用卡还款功能是一个比较鸡肋的产品模块。
此外，还有针对贷款产品的紧急贷款。在银行卡认证过程中，也存在长时间收不到验证码的问题。
3.产品界面交互设计——用户不会被不同风格的产品页面迷惑吗？
金融旗舰店界面设计的另一个明显问题是各个产品模块的页面样式不统一。以保险产品为例。One Account的大部分保险产品页面都直接连接到平安保险的H5页面。因此，每一页都是从原版的页面设计中复制过来的，但是手机大小是适配的，文字大小完全不一致。我的资产首页UI 设计整齐统一，但是在购买保险的时候，几乎一个保险只有一个页面样式，感觉就像是拼凑而成的产品。不仅页面颜色千变万化，就连字体大小也不统一。
图 10：
此外，在【金融旗舰店】中，模块之间的划分使用线条代替了空白和轻微的背景色，很容易让用户被线条分散注意力。因为线条在前景中，而白色空间和颜色在背景中，所以前景会吸引更多注意力。
（三）风控设计——严格的风控是一把双刃剑，交给平台，交给用户，需要慎重权衡
对于金融产品来说，风控的设计尤为重要，也是衡量一个产品功力的地方。中国平安是一家老牌金融公司，对风险控制的重视无疑体现在产品设计上。每次使用产品都需要指纹验证才能登录，而且如果产品长时间没有使用，还需要再次使用。通过数字密码验证，可以通过二元验证成功进入产品并进行相关操作。此外，在购买大额金融产品时，银行卡绑定的手机号码验证码也会被验证。
图 11：
这种严格的风控理念无疑是非常重要的。但就像硬币的两面一样，任何事物都有优点和缺点。当用户频繁进行双重验证时，给用户带来了负担，而这种负担带来的不良体验超过了频繁双重验证带来的信任值。用户会有逆反心理，无形中影响用户的心理体验。从长远来看，可能会带来产品使用率的降低。
要知道，支付宝取消手势密码登录是因为微信支付的无障碍登录。原因是每次登录时手势密码或其他密码验证都会给用户带来极大的不便和负担。虽然表面上这种方式会导致用户的账户不安全，但实际上支付宝和微信支付将账户安全责任留给了平台。相反，One Account的这种验证方式是通过每次账号登录验证，尽可能降低账号风险，把账号安全的责任留给用户。
五、总结：
综上所述，通过一号通产品的体验，发现一号通最大的问题是：
1.One Account Link 并没有真正打开所有连接的帐户：
就整体体验而言，One Account 只是一堆账户和一堆产品，并没有真正连接每个账户。One Account中连接的每个账户，在首次使用和后续使用过程中（如贷款、购买保险），每次都需要进行二次登录和账户验证，即用户在One Account中完成一个账户. 行为，这需要两个甚至三个帐户登录操作。这不符合 One Account 想要实现的真正目标。
2. 产品自带的功能太臃肿了：
One Account所承载的产品和功能过于复杂，几乎涵盖了一个人与金钱有关的方方面面。事实上，从产品设计开发的角度来看，大而全的产品往往存在很多问题。什么都做，什么都做不好。
比如股票模块，虽然确实有股票产品的一些功能，但是体验效果，如果用户用它炒股，就不能满足他的需求。
另一个例子是健康模块。虽然有助于收集用户信息登录平安一帐通无法完整个人信息，帮助寿险销售作为依据，但在这个产品下并没有太大的实际意义。有多少用户在理财产品平台上传健康信息？动机是什么？因此，对于一个帐户，应该添加它而不是无限地添加更多功能。
针对一号户体验中发现的问题，我认为一号户在后期迭代优化中需要考察以下几个方面：
(1）产品的设计逻辑，以及产品功能-我的资产模块，需要解决用户信息获取的有效性问题，否则收集到的用户信息将没有多大价值。
（2）理财产品作为产品的重要功能模块，无论是数量还是质量，都应该有吸引人、有特色的产品作为支撑。
（3）修改有bug的用户流程，可以让用户顺利完成购买流程。
（4）统一保险等模块的产品界面交互设计风格，产品上线初期进入H5页面是可以理解的，但是一个上线两年的产品应该有足够的时间迭代优化页面，进行页面风格统一。
（5）严格繁琐的风控设置是对用户负责，但也是一把伤到用户的利剑。风控设计应该有更好的设计思路。对于平安来说，比如支付宝、微信这道屏障——免费登录应该不是问题或问题。
