“私域流量分析”系列文章共五篇。这篇文章是第一篇。主要通过几个核心问题来解读私域流量背后的底层逻辑。全文约3999字,阅读需要10分钟。
2019年,流量市场出现了一个新词——“私域流量”。它的出现是偶然的,也是必然的。偶然,因为它源于流量饥饿;必然,因为它是一条“捷径”。
我记得第一次听到“私域流量”这个词。年初,GrowingIo 创始人张希盟分享了增长黑客的实践。私域流量最早出现在社交电商领域是2017年,其应用可以追溯到13、14年的社交电商和网红经济。
什么是“私域流量”
私域流量,百度词条的注解是:“无需付费,可直接联系渠道,随时频频触达用户。”在我看来,私域流量是利用个人或产品背书,实现熟人的经济变现,而这种变现有其天然的优势。
与“公域流量”相比,“私域流量”具有更便捷的可访问性、可控性和可复制性。网上有一个通俗易懂的解释:“公域如海,鱼多鱼少;私域如你的池塘和溪流。”养鱼,首先要把海里的鱼带到你的池塘里;为了养更多的鱼,池塘必须扩大;要形成闭环生态,不同的池塘必须用小溪串起来,让鱼在不同的池塘之间游动。
现实生活中,什么是公域和私域流量?
“私域流量”与“微商”的区别
微信业务是一种以盈利为唯一目的的商业模式。它的核心是通过分销和代理销售梦想和愿望。常见的操作方式是:“通过代理、拉人头,实现高利润产品的流通”。大部分产品都在各级代理商手中。下一代家庭的数量甚至超过消费者。
产品必须具有高毛利、高频率、大众化、易传播的特点。比如口罩、减肥药、营养粉、代餐,以及各种保健品和化妆品等,这些产品可以低成本或以极低的出厂价自行配置。通过微商渠道,不仅容易销售,多层次的分销也可以提价。消费者在市场上找不到产品,往往很容易被熟人“安利”。
诞生于微商模式的《云集》可以说将微商模式发挥到了极致。三年时间,依托多层次布局,成为美国上市公司。每人只需399元的会费,一年15.5亿元。最终的结果是顶级分销商拿走资金,平台收入负增长蒙受损失。各级配送将家庭消费全部转移到云集平台,几乎没有折扣。
私域流量也是熟人经济。但私域流量本质上是一种用户思维,一种可以直接与用户交流的渠道。它的核心是产品、服务以及产品或服务为消费者提供的价值。实现更像是一种自然的结果。
以微信生态为例,2013年和2014年是微信公众号的红利期。对于做公众号的人来说,为了增加粉丝量,他们拼命争冠,核心是文章的质量。比如用场景和情感创造故事的咪蒙,就吸引了数百万年轻的女粉丝。近年来,朋友圈生态不仅是微商的裂变阵地,也是各大流量型企业的切入点。 2019年,微信公众号+个人号+朋友圈成为流量新组合。 2013年到2019年,时间和形式都变了,但产品和服务没有变。
“私域流量”的焦虑
私域流量是流量焦虑衍生出来的产物。这种焦虑不仅影响终端销售公司,也影响到流量产业链。对私域流量的焦虑,往往表现在以下几点:
1.越来越贵的流量和害羞的预算之间的矛盾
公司 2011年兴起的移动互联网开始流行买流量行为。大约12年前,一个手机号用户身价20-50元;一个身份证用户身价50-100元。在这种模式下,应用推广行业应运而生。
典型的硬推有两种,一种是人肉推广,包括线上和线下推广。在网上,我当年的一位校友通过QQ群联系了几万人。它的月收入可以高达10万以上。线下高峰是“集结宝”催生的分销代理公司快手买流量有用吗,主要通过注册app送礼物或熟人推荐注册来推广。省队一个月能赚上千万。
另一种推广,不是真正的推广,主要是模拟数据。一种是使用真实的手机和手机号码,反复下载安装软件来管理这些终端。市场上也有成熟的PC软件。另一种方法是直接使用电脑和虚拟机批量购买虚拟手机号。这种团队一般规模较小,1-3人。 12-14年间,随着大量资金涌入移动互联网,也带来了刷数据公司致富的梦想。网上一直在调侃,刷数据是移动互联网时代最好的商业模式,可以稳赚不赔。
微信这几年的飞速发展,不仅造就了拼多多和云集,也为大量流量型商业公司带来了低成本的获客渠道。 9012年,微信用自己的王牌,将教子和兄弟一起封杀。这种行为的背后,可以看出微信对用户体验的重视,也可以看出微信实现了自身成长的巅峰,开启了闭门造车。
今年双十一,为了应对微信封禁,拼多多用“淘密码+网文”的模式,进行了一场艰难的突围战。不得不说,拼多多真的很厉害,在吸引新老用户方面,总能为微信做点什么。 9012,如果没有刚性的产品和服务,就没有拼多多这样的人才。想要低价吸引流量,说起来容易做起来难。
2.购买流量和运营流量的选择
9012年,有想法的人已经筑起了自己的私域壁垒。对于转型企业来说,购买流量和做好私域流量同样难。
有两种常见的购买流量的方式。一是抢占公共领域的流量。比如百度联盟支付搜索关键词,天猫支付一条龙关键词竞价排名,微信支付。推荐系统的朋友圈付款。此流量通常按广告的每千次展示或点击付费。
另一种是在别人的私域流量池中引流,比如在微信公众号系统中,可以申请成为广告主。即发布自己的广告,其他公众号可以选择在文章中嵌入你的广告。当然,最直接的方法就是直接请大V推荐。但通过他人引流,一般是基于他人私域用户数和活跃度综合报价的一次性交易。
与购买流量相比,运营自己的私域流量是一个长期而耐心的过程。但许多受害者直到黎明才坚持下来。
3.流量泡沫还是流量变现?
“流量泡沫”与“流量变现”是一个交叉感染的过程。有流量的人不知道怎么赚钱,流量变成了泡沫。需要流量的人找不到有流量的地方,或者没有闭环的商业模式,无法实现流量变现。
错配问题的核心是信息不对称。要快速解决问题,找广告网络、内容平台等“中介”。想要继续发力,还是要坚持练内功,结成自己的“联盟”。
私域是人性
私域的本质是一种用户思维,是一种接触用户、提供价值、实现价值的过程。但支撑这种思维的底层是人的欲望。想要花最少的钱,运营更多的用户,赚更多的钱,是流量运营商。在私域的运作中,常用的人类动机有3种。
1.利益分配
“钱”是解锁所有商业模式的“万能钥匙”,哪怕是顶尖的航天技术,买不到技术也可以来。科学狂人马斯克创立了世界上第一家掌握火箭技术的私营公司——SpaceX。同样,金钱也是私域流量管理最有效的杀手锏。无论是在12年百团大战中脱颖而出的美团,还是9012年还只是淘宝的拼多多,都为它们带来了快速的成长和规模。
在私域流量运营中,最有效的方式是开红包或以金钱为诱饵。例如:为推广微信用户使用,微信发票绑定微信红包。最近推出的微信社保卡也是用这个套路,激活微信社保卡,就可以收现金了。即将被淘汰的P2P模式引入了新的常用方法,邀请新人送经验金。
钱,没有人不喜欢它。私域流量管理,用得好,可以发挥奇效。
2.一切合作始于信任
自古以来,中国的经商之道就一个字——“诚信”。 “诚”不仅可以树立经营者的形象,也更容易形成产品的美誉度。在现实生活中,中国人常见的套路就是把真货卖给外国人,假货卖给自己的人。在小乡镇,这种“与熟人打交道”的行为就更多了。作为消费者,当他们收到假冒商品时,会选择性地将店铺加入黑名单。
在运营私域流量时,信任的基础在于运营商提供的产品或服务,以及在活动或行为中做出的承诺是否兑现。不信就没有交易。
3.私域是从众心理的好产品
它不仅本身很好,而且具有病毒式的声誉。它从一致性开始并激发信任。例如,当您的朋友向您推荐凡登读书会时,您会出于信任而尝试。如果朋友推荐给你,告诉你有500万人在用这本书看,你会不会更兴奋?
再举个例子,我们学生的时候用QQ,下班后就慢慢改用微信了。不是因为其他的事情,而是因为你的生活、工作环境、朋友圈,慢慢的教育了你。也许注册微信的第一个冲动只是因为每个人都在“摇一摇”。
私有域管理始于一致性,有助于信任和利益。用好这三把武器,私域生意不难。
私有域的未来
说到私有域的未来,我可以告诉你,私有域没有未来。在可预见的未来,每个人都在致力于私有域,私有域将成为公共域。怎么理解,你既是鱼塘,又是鱼。俗话说,你有我,我有你。这是事实。
即便如此,私域依然是9012流量市场最有利的武器。to C的公司可以通过洗澡锻炼自己的繁殖能力,to B的公司可以为自己制造一对翅膀。
9012,管理私域流量的最佳方式:1)微信个人账号+朋友圈(适合中小型企业); 2)搭建自己的私域平台(适合商业模式稳定的大公司)。不管你是哪一种,试一试。以下系列文章将教您如何根据案例研究构建这些系统。
结论
从商业模式和人性的角度深入剖析私域流量的底层思维。这种分析有助于重塑对私域的认知,也能更好地促进私域的运营。但是,应该注意的是,私有域并不是万能的。自己提供的产品或服务,建立闭环的商业模式快手买流量有用吗,是企业运营的基础。
9012,适合自己的就是最好的。不开心不愁,坚持原创。
欲望总是无穷无尽的,只是不知道,你放对了吗?
#作者介绍#
Richard.du,微信 Richarddu19,互联网产品经理,《人人都是产品经理》、《PMcaff》、《知乎》专栏作家。专注于零售、会员、股权电商和职业规划,善于用产品思维解决问题。公众号“产品麻汤堆”每期对一个产品话题进行深度解读。支持原创,非商业转载,请注明作者和原文出处。
《解构“私域流量”系列》
第二部分:如何打造微信私域闭环?
第三部分:店铺私域如何运营?
第四部分:企业私有域如何运营?
第五部分:如何管理个人IP?