Q：使用“二号考勤”小程序对手机型号、系统版本、微信版本有什么要求？
A：2号考勤小程序对手机型号没有要求，但是手机的系统版本和微信版本有以下要求
1.安卓手机系统版本要求：安卓5.0或以上；
2.苹果手机系统版本要求：iOS9.0或以上；
3.微信版本要求：微信6.6.版本6及以上，打卡小程序可正常使用请假、加班、换卡等打卡审批；微信6.6.0～6.6.5版可以正常打卡，但工作台请假、加班、外出、换卡审批无效；微信6.6.0以下版本不支持微信小程序功能，无法使用。
Q：小程序提示“不在Wi-Fi考勤范围内”如何排查？
检查步骤如下：
1. 查看员工所在考勤组对应的班次，上下班上下班的有效打卡时间是否设置正确；
2.查看员工手机型号、手机系统版本号、微信版本号等，看版本是否过低；
3. 如果HR选择打卡位置进行位置打卡，请检查员工是否开启了手机定位和小程序定位；请检查切入范围是否设置过小，建议加大切入范围；
4. 检查电信卡是否被使用。通过电信4G打卡时出现定位偏差。建议员工开启WiFi辅助定位；
5.如果必须使用WiFi签到志愿者打卡器时间bug，建议HR在不同地点、不同时间获取并上传BSSID。
Q：无法打卡时，页面提示“当前不在办公室考勤范围内”？
可能的原因如下：
1、手机或微信没有开启定位功能；
2、目前不在企业要求的位置或WiFi范围内；
3、电信卡用户，由于电信卡定位漂移，偏差较大，建议开启WiFi定位，提高定位精度；
4、不满足手机微信小程序的基本要求，微信版本：6.6，iOS：9.0，Android：5.0及以上。
打卡位置根据手在微信地图上的位置确定。电子地图的位置会有误差。建议打开wifi，四处走动，提高定位的准确性。定位范围可以设置大一些【比如公司位置在150-300米以内】。
如果你在打卡地点附近，以前可以打卡，现在不能打卡，可能是网络信号不稳定
1、先检查是否有双SIM卡开关，关闭未绑定的SIM卡。2、通过微信聊天窗口的附加定位功能查看微信地图上的位置，3、步行定位，将地图上的位置移动到公司设置的打卡位置。4、最后，刷新小程序并再次尝试签入。
Q：员工无法打卡，页面提示“尚未设置打卡范围志愿者打卡器时间bug，请联系HR”？
有两种可能的原因，如下：
1.HR可能没有为您设置对应的考勤日期和时间，您需要联系HR进行设置才能打卡。
2.考勤系统中不存在员工信息。HR需要在“当月考勤”页面“同步员工”，将考勤系统中的员工信息更新到最新状态。
Q：员工无法签到，提示“位置未启用”？
请检查：1.是否开启手机定位；2. 是否允许微信获取定位；3. 是否允许打卡小程序获取定位；4. 是否连接WiFi辅助定位；5.在GPS信号较弱的情况下，会出现定位偏差，请HR扩大“打卡范围”
Q：获取小程序位置失败？
1.可以通过小程序的指令查找原因，根据提示打卡定位
2.进入设置->安全和隐私->定位服务->打开访问位置->选择使用GPS、WLAN和移动网络
3.信号问题，找个空位重试
其他问题：
1、涉及员工信息、工号、工资单查询等，请尝试打开小程序【No. 2员工服务]。
2、补卡审批等，请尝试打开小程序【审批2号】。
3、涉及公司具体规定、查考勤明细等，请通过其他方式直接联系公司人事部。
如无法自助解决，可直接联系小程序2号客服
