以“克制”着称的微信,近两年一直在以肉眼可见的速度调整“存在感”。
2022年上半年,几场在社交媒体上爆红的演唱会,让视频账号备受关注。有些人敏锐地意识到,曾经强调它应该像空气一样存在的微信,现在似乎正在变成另一个“物种”。
过去,微信只是为了交流而创建的。如果你看微信的离线功能列表,你会发现,如果一个新功能不是交流的辅助工具,也会受到一定程度的干扰。那么必然会被边缘化甚至下线。
然而,视频号的不断改版,却让人们看到了不断摇曳的微信:从一个静静等待调度的工具,到一个主动引导用户注意力的平台,以规避微信的束缚真实身份,甚至引导用户。在号码内建立新的ID系统。
视频号仿佛是庞大帝国中的一道鸿沟,让人窥见微信的“自相矛盾”。
从“一个产品,必须添加多少功能才能成为垃圾产品”到“一个产品,必须添加多少功能才能成为垃圾产品”。
十年来,张小龙的个人观念发生了变化,预示着微信正在完成一次“大象转”。
然而,在这场艰难的“转身”中,并不完全是高超的策划,偶尔的一些小荒唐事情彻底改变了故事的走向。
一、流道的“柳柳”
马六甲海峡连接三个主要国家。每年有5万艘商船抵达新加坡,油轮占全球近一半。依托港口优势和李光耀开创的“新加坡模式”,新加坡从一个荒岛发展成为亚洲发达国家。
黄峥是李光耀的忠实粉丝,对新加坡有着更独特的理解。 2015年,他开始积极在数码世界中划船寻找“马六甲海峡”,并在离交通帝国最近的地方安营扎寨。
在很多用户眼里,拼多多的快速崛起是因为廉价团契利用了微信的下沉市场。但眼光毒辣的黄峥,却瞄准了微信流量更深的羁绊。
当微信日活跃用户突破10亿时,用“虚拟王国”来形容一点都不为过。巨大的吞吐量背后,微信已成为数字世界的重要枢纽。
对于用户来说,微信是表达和分享情感的枢纽;对于二级名单的商家,微信是金融贸易的枢纽;基于不同用户之间的交流,这个工具已经成为一个社交流量中心。
几个坚固的枢纽形成一个相互交织的“关系链”。这不仅成就了拼多多,还帮助腾讯完成了漂亮的“偷袭”,让微信支付实现飞跃。
在这个虚拟世界最大的交通频道。无论是大企业还是小企业,内容创作者,还是守在门外的敌军,都想在这里挖个金矿。
随着微信的人口增长逐渐达到临界值,关系链也经历了滞胀。
微信小游戏产品经理曾在公开课Pro中介绍,微信小游戏用户年龄在30岁以上,占比66%。正如老龄化在中国成为一个问题一样,微信正在进入中年危机。
“如果有很多人使用微信,我不会使用微信”。在网络上,这样的言论屡见不鲜。在知乎上,一条吐槽微信回复最高可得到53000个赞、6600多条评论、1000万次阅读。
老大深夜@,情人求二回,朋友圈看不到凡尔赛……久受微信困扰的不止是战败敌军,还有很多被生活“劫持”的年轻人。而这群人恰恰决定了微信的未来。
张小龙曾表示希望微信成为用户可以使用和离开的产品。在他的理念中,人们不应该一天 24 小时都在玩手机。毕竟微信不可能占据用户所有的时间。
人是所有社会关系的总和。社会关系的扩展性和复杂性是微信面临的最大难题。如果信息和情绪淹没了人,就会损害微信的整体价值。
多年来,微信一直在加强其隐私设置。但是,微信太大了。当“朋友圈”承载了太多超越单纯友谊的关系时,照顾用户的普遍性成为主旋律。
一个产品很难照顾到所有人。老人、年轻人、男人和女人都是不同的个体。在产品面前,一切都被覆盖了,这意味着一切都不可用。这一点在海外版本中更为明显。
与国内版微信的欢腾气氛相比,海外版微信并没有引起轰动。过去几年,微信的海外用户增长几乎停滞不前。
时不时看到老外抱怨海外版“脱离国际潮流,不考虑老外习惯”。
微信不能对外取悦所有人,反而成为向内提升生态流量使用效率的新命题。
因此,微信近年来陆续打造了CallKit语音通话、朋友圈视频、漂流瓶、微信圈、微信小游戏等。
很遗憾,这些功能大部分最终都被关闭了,16 年的“朋友圈红包照片”寿命只有两个小时。即便是今天仍在使用的一些功能,无论评估哪个维度,都很难说成功。
腾讯也在视频领域付出了无数次真爱,都是伤痕累累。
从微视、企鹅看看、闪咖、QIM、DOV、MOKA到猫饼、MO Sound、腾讯云小视频、饭后、快看、时间、Yoo、酱油、声兔。
腾讯推出了十余款短视频产品,但个个都逃不过雷雨交加的命运。但是视频号的突然崛起,让大家都觉得是个意外。
去年,《西城男孩》和《五月天》两场演唱会在视频账号上莫名火爆。西城男孩演唱会观众人数2800万人次,五一跨年演唱会观众人数1600万人次。
连微信内部的人都想知道为什么它如此受欢迎。但对于微信来说,视频号更像是“交通枢纽”的延伸。
视频号作为这个虚拟王国新增的枢纽,几乎可以无缝嵌入微信的所有场景。
公共领域流量也可以通过搜索、看看、公众号进入视频账号。
微信团队对视频号的希望是进一步强化关系链。因此,迭代以微信史上前所未有的速度进行。
在流量来来去去之间,视频日活跃账号也达到了5亿,赶超抖音。
刻意种花不开花,无意种柳柳。视频账号的兴起,让大家不得不重新审视自己在牌桌上的地位。
二、“特区”难不倒
回顾微信多年来推出的功能,会发现一个有趣的现象。无论是向内还是向外,如果一个功能需要很强的操作能力,微信一般都做不到。
一个典型的例子是小红书“微信圈”的内置版本。
但如果一个产品只需要依靠社交流量和轻运营,它在微信上的生存机会就更大。微信支付、朋友圈、公众号、微信阅读都是这样的产品。
微信不强调“强运营”,因为张小龙认为,“制度”和“规则”带来的效率和产出比要好于运营。所以“视频号没花一分钱买内容,以后也不想干了。”
但无论是第一个快手还是后来的抖音,他们都在告诉全世界,短视频讲述的是算法和操作的故事。
在淡漠的运营理念下,早期的视频账号很快被养生、鸡汤、正能量等偏爱中老年人的内容所俘获。
虽然这也打通了很多抖音接触不到的用户群体,但显然我们不能仅靠这个群体来激发内容生态的活力。
对于在各大视频网站盘踞已久的专业创作者来说,视频账号尚不具备成为“首选”的诱惑力。
虽然已经开发出视频账号的算法推荐机制,但大家看到的推荐内容还是有很大差异的。
不确定视频号的算法推荐逻辑,意味着生态和基调无法确定,传播过程中内容变得不可控。
另外,视频账号私密性强,热搜机制尚未开发,没有明确的“话题广场”引导。这意味着大部分流量不会来自一级入口,而是来自微信用户的分享。
视频号绑定微信,日常生活确实占了不少优势。但单看播放次数和使用时长,目前人们观察到的数据并不理想。
所以对于大部分创作者来说,抖音、快手、哔哩哔哩、微博、小红书甚至淘宝直播仍然是他们的第一站。
所以我们看到,从2021年底开始,视频号将通过购买大项目,连续推出多个内容,尤其是演唱会类。
今年,继《西域少年》和《五月天》两场演唱会的惊喜之后,视频号开始利用成熟的热门IP为自己造势。
为了继续鼓励创作者的发展,视频号还推出了“创作者激励计划”,为原创内容提供优惠流量。
热门话题和创意激励确实在短时间内有效地将视频帐户推广给了更多用户。但对于一向强调轻操作的微信来说,无疑相当于在内部设立了一个“特区”。
在过去的关系链系统中,微信一直被认为是一个私人网站,平台的意志不能太明显,否则会造成私人空间被占用的感觉。
视频号的出现,将微信从一个寻求提供效率的工具推向了一个积极交换价值的平台。这不符合微信一直坚持的产品逻辑。
除非新系统不再投射到用户的真实身份关系中,不会互相干扰,这意味着过去没有充分培养的社交关系资源将难以挖掘。
更重要的是,微信不是一个独立的产品,视频号的变化也需要考虑到腾讯集团的利益和战略。
在腾讯 2021 年财报中,视频账号被提及 13 次。在5月18日晚的电话会议上,腾讯高管再次强调了视频账号的重要性。
腾讯希望“视频账号能够提供重要的商业化机会。”
因此,视频号上线了直播带货、直播打赏等常规功能。经过几场演唱会,视频账号直播演唱会的商业化已经逐渐成熟。
视频账号脱离真实身份对应的ID系统,商业化自由发展。但要将两个系统放在微信一样的产品中,并相互关联,从产品逻辑上看,很难不产生矛盾。
微信一方面希望人与人之间有更多的联系,让生态拥有更强的自我进化能力,但另一方面也怕过于广泛的联系造成社会压力对用户。
视频号“特区”的设立,是微信“不经意间”的一次尝试。早期的定位更像是一个补充功能,弥补公众号开放率低的窘境。
也许这就是为什么在抖音和快手兴起几年后,微信选择开视频号的原因。
自然也有微信高管对算法的警惕和长远思考——在人口最密集、流动性减弱的情况下,尽可能平衡关系链带来的流量。
这就像门关着发面包,一定比门开着人进出时分配得更均匀。
但是关系链并不是万能的。腾讯做腾讯微博和朋友圈的时候,就是从QQ导入社交关系链的。结局并不理想。
微信的所有升级都是为了加强关系链的弹性,但对于其他内容或社交产品,高密度的链接反而聚集了一些用户刻意回避的熟人压力。
视频号的强烈提醒是反映在最前沿的问题。
很多用户表示不敢点赞自己真正喜欢的内容,只敢点赞一些能彰显品味和正能量的内容。
这虽然可以在一定程度上引导内容,但极大地影响了内容生态的丰富度。
三、结论
微信从一个简单的工具成长为庞然大物,如今月活跃用户已达 12 亿,藤蔓已经深入到人口众多的国家。
毫无疑问,微信已经是虚拟世界的流量王国,而张小龙作为这个新世界的缔造者,将他的产品理念深深烙印在了微信的产品逻辑中。
微信多年来一直使用蓝色星球开屏,就像一个隐喻,揭示了产品背后的对立和统一。我们想做一个像水和空气一样自然存在的产品,但价值取向的痕迹很难隐藏。
产品设计与自我认知的冲突,或许正是微信的魅力所在。就像这世间万物的潮起潮落,也如同微信的内在矛盾。平衡可能是永恒的主题。
成长为庞然大物后,微信将如何调和大众?权衡利弊后,算法未能达到1+1>2的效果。
作为“特区”,视频账号难以控制。这是因为特区享有的特权不能凌驾于国家的主权分支之上。如何找到一个平衡点还是要回到一般的开发程序上来。
在他的代表作《李光耀的世界观》中,李光耀提出了四个“天之计”来预测国家的未来——人口、语言、传统和贸易。
四项指标中,李光耀认为人口是最重要的因素,只有人口的活力,才能给国家带来源源不断的发展动力。
如果你将运行一个超级应用程序与运行一个国家进行比较,人口自然是你生活的基础。但语言、传统和贸易往往是一个国家稳固性的更多决定因素。
微信之所以能够在不断的扩张中保持稳定,正是基于一种新的社会文化的创造。然而,视频号的出现打破了这种平衡,使得微信半封闭,因此变成了公众号。
如今,在广告整体市场前景悲观、竞争增长乏力的情况下,视频账号被推到了为腾讯创造新商业价值的前沿。
又一个春天过去了,但微信已经不是过去的微信了。视频账号画的“圈”能走多远?