单月GMV突破100000，粉丝量突破1000万，成长为快手羊绒类TOP品牌。一个月前对快手束手无策的红菱羊绒，突然“豁出去”了？
单月GMV突破100000，粉丝量突破1000万，成长为快手羊绒类TOP品牌。一个月前对快手束手无策的红菱羊绒，突然“豁出去”了？
在品牌创始人洪玲看来，主要原因是为了弥补短板。事实上，品牌刚进入电商平台时，往往会遇到“懂品牌，不懂运营”的尴尬问题，导致好品牌没能被更多人看到。更难。
洪凌坦言，很幸运有快手磁力服务团队的专业指导，给了我们很多启发。在直播电商时代，虽然品牌的成功不是一蹴而就的，但谁能先学会如何经营电商，谁就掌握了成功的关键。
[b]"差点放弃快手"[/b]
2010年，红菱羊绒品牌创始人红菱进入羊绒赛道。然而，经过五年的行业风风雨雨，洪凌越发觉得市场一片混乱。 “因为羊绒销售的季节性太强，很多商家用伪劣产品来赚快钱，给消费者割韭菜。”在恶性商业竞争下，坚持做好品牌的红菱始终没有找到一条可行的发展道路。 ，遗憾地在 2015 年离开。
但洪玲从未放弃做好羊绒生意。经过几年的市场调研，洪玲意识到，对于客户订单量大、季节性强的羊绒来说，品牌化是唯一的经营方式。要建立消费者的品牌意识，积累品牌资产，增加溢价。空间。
有了明确的方向，2019年，红岭重振旗鼓，将品牌与品牌牢牢绑定。目标是成为“羊绒行业的优衣库”，让更多人可以买到高性价比的羊绒产品。为了降低渠道成本，他瞄准线上电商进行全渠道布局，而具有一定市场规模的快手也成为了洪凌的选择之一。
但是，渠道扩张并不意味着商业模式的复制。作为短视频直播电商的初学者，洪凌一开始并没有为快手平台制定发展策略，所以当他看到快手账号涨粉@ > 速度慢，转化率也低于预期的时候，下意识地认为“我在快手赚不到钱”。
就在红菱羊绒准备放弃快手市场的时候，一个机缘巧合之下，他结识了官方服务商——磁创富。 “经过官方专业分析，我们发现账号运营存在很多问题，比如头像、背景、签名和视频封面风格不一致，无法帮助用户形成品牌认知；基本的群像和目标受众差异很大，使得粉丝运营难以开展，视频内容缺乏针对性，逻辑结构混乱，难以实现商业化……”
经过一番总结和讨论，2021年11月，红菱羊绒决定放弃问题多多的老账号，在快手上重新开户，借助快手的力量再次尝试官方服务商屈指可数。围绕新账户定位，红菱羊绒制定了详细的增长战略：瞄准中高消费30+女性，根据人群需求调整视频内容和直播间；定制专属直播字样，针对新老客户备货发货。这一次，重新开始的红岭羊绒，少了些焦虑，多了些自信。
[b]“从冷启动到爆发，粉丝管理是关键”[/b]
对于新账号来说，0粉丝的冷启动是品牌经营的第一个难点，也是红菱羊绒与磁创合作的第一个考验。作为电商团队，红菱羊绒有丰富的托盘整理经验；磁力创意服饰团队秉承“四脚落地，制作为王”的理念，从内容走向、广告投放等方面制定策略。 .
好的内容是消费者了解品牌的窗口。为吸引消费者关注，强化品牌知名度，红菱羊绒结合羊绒品类特点，拍摄羊绒科普、工厂溯源等主题视频，让消费者“先了解，后购买”。
以优质内容为基础，战略性流媒体可以让内容触达更多潜在用户。为此，红菱羊绒不断测试产品、视频效果和主播性能，辅以稳定的流量投放，进一步实现了粉量提升和GMV输出效率提升。
直播间作为最终转型的主要阵地，对最终转型起着决定性的作用。红菱羊绒在直播图片、文字、货品等方面进行了长期优化，从人和货场的角度为品牌的长期运营奠定了基础。 “比如羊绒产品单价高，重复粉丝复购，所以主播和场控尤为关键。产品讲解是否通俗易懂，主播是否有亲和力，主播的表现力后面的衣服是成交的关键。”经过大约10天的尝试，红菱羊绒账号已经收获了20000+粉丝，粉丝开始回购，基本完成了冷启动。
那么如何让粉丝的价值最大化，创造更多的收入呢？在内容上，红菱羊绒开始注重品牌特色，强调用户服务，提升羊绒老客户和追求高品质的人的关注度。同时，在前期内容和投放测试的数据分析的基础上，红菱羊绒开始专注投放转化效果好的服务和科普内容视频，并增加未购买的新粉丝投放，进一步推广粉丝的转化。
随着综合经营能力的提升，红菱羊绒在进入快手的第一个月就顺利度过了爬坡期并实现盈利，累计GMV+140万。不过与短期利益相比，红菱羊绒更看重粉丝的价值，“经过一个月的努力，我们逐渐积累了客户资源，粉丝数量已经超过了4.5万，回购率一直稳定在40%左右”。
对于红菱羊绒来说，稳健经营并不是最终目的，他们需要更多的突破。去年12月，随着羊绒进入销售旺季，红岭羊绒开始准备特别促销以增加粉丝数量，并用主播的话来进一步引导转化。此外，磁创服务团队还争取官方支持资源，包括流媒体补贴、公众号直播等，推动大规模能量释放。在双方的密切配合下，红菱羊绒不仅实现了单次自播GMV突破100万的目标，活动期间累计GMV更是突破980万。
[b]“积累粉丝价值，才能做长久生意”[/b]
“一个好品牌的本质是满足每一位消费者”。红菱羊绒虽然在快手取得阶段性成功，但始终坚持做好客服，积累粉丝价值。
借助磁创富提供的数据诊断，红菱羊绒根据粉丝的特点升级了服务内容。 “羊绒是一种非常昂贵的材料，一件100%羊绒的衣服很容易就花上几百上千块钱。为了让老铁买的放心，我们承诺在红岭买的任何衣服及其周边都会修好清洗终生。”这一举动也得到了粉丝的认可，复购率提升至57%。
为了回馈粉丝，红菱羊绒还开通了快手粉丝群功能，将羊绒专用洗衣液、羊绒围巾等实用礼物赠送给不同层次的粉丝，进一步拉近与粉丝的距离。粉丝。
随着粉丝数量的逐渐增加，红菱羊绒在提升服务能力的同时，也巧妙借用官方工具提升服务效率。 “有些客户经常在直播间里问关于尺码的问题，但是当问的人很多的时候，主播很难在直播里一一回复每一条评论。这个时候，尺码建议表可以自动为客户推荐合适的尺码，鼓励用户下单。”
目前，羊绒服装进入淡季。考虑到顾客在夏季的穿衣痛点，红菱羊绒创新推出了凉爽感的真丝羊绒系列。视频以测试报告的形式展示了凉的程度，让客户清楚地感知产品的质量。
谈到接下来的计划，红菱羊绒的目标是发展到一百万粉丝。 “不仅仅是人数的增长，关键是要做好粉丝管理，保持粉丝粘性，积累粉丝价值，才能做长久的生意。”红菱羊绒一直在努力让更多人穿上纯羊绒。
