大家都在抖音开店,店铺的收视率很重要。每个人都需要改进他们商店的各种数据。无论是服务,包括物流,很多消费者在购物的时候都会看。如何提高小店物流体验评分?
抖音小店物流体验点如何提升?
一、提升产品体验点:
1、选择好的、高质量的产品。无论是排水产品还是福利产品,质量都应该不错。如果质量不好,不管你卖多便宜,他都会给你差评。顾客不会给你好评,因为你买的便宜。如果有差评,不要着急。因为它很可能会提示差评。如果客户给出差评,则无法修改。
2、涉及产品退货率问题。很多客户退货的时候,申请的原因和产品质量有关,会影响你的评分。因此,最好引导客户选择不想要或拍错照片的原因。
二、提升物流经验点:
尽快发货,必须在 48 小时内发货。现在只要你输入订单,你就会发货。
三、提高服务态度得分:
1、做好售前和售后,增加客户的信任,有什么问题让他来找你解决,而不是给差评和退货。杀死摇篮中的所有不良结果。此外,不要与客户争论,甚至与他们争吵。这种情况下,他会向你抱怨,抱怨也没有用。而如果此时他恶意给你差评,我们可以截图申诉。