1.问：填写“商品条码”属性时提示“商品条码和您绑定的厂商识别代码不匹
配”，如何处理？
答：请确认在录入商品条码时是否修改了默认提供的厂商识别代码，如发生
修改则会出现此提示。
2.问：在添加商品条码编码信息时，“商品条码”处默认第一位为“0”，有什
么影响？
答：目前，平台中的“商品条码”属性支持两种代码结构，分别为 GTIN-14
和 GTIN-13。为了满足这两种代码结构的填写，页面设置为 14 位，当系统成员的
商品条码为 GTIN-13 时，平台将在前面补“0”，对系统成员通报信息没有影响。
3.问：通报商品条码编码信息时，输入“商品条码”后出现 “您无权读取该信
息” 的提示，应怎样操作？
答：中国商品信息服务平台出于用户安全考虑，对于用户登录后长时间未进
行操作时设置了页面超时，即出现“您无权读取该信息”提示，用户退出平台重
新登录即可。
4.问：通报商品条码编码信息时，上传图片有哪些要求？图片需要体现哪些内
容？
答：上传“产品图片”的文件类型需为 BMP、JPG、JPEG 或 GIF 格式；图片尺
寸建议设定为 800×600 像素，以保证图片的最佳展示效果；图片文件的大小需符
合单张低于 5M 的要求。
产品图片主要是企业向用户直观展现产品的情况，图片所展现的内容由企业
自行选择，带不带包装均可，也可上传多张。37
5.问：产品名称一栏应如何填写？
答：我们建议商品条码编码信息中的产品名称中包含产品的品牌、子品牌、
功能名称、变量（如：产品口味）等系列内容。
6.问: 怎样测量产品高、宽、深尺寸？形状不规则的产品如何测量？
答：在测量产品尺寸之前，首先要确认产品是否带有包装，带包装产品应测
量其含包装尺寸，反之应测量产品本身。其次，确定产品的默认正面，测量者面
对产品正面进行测量，高即产品由底到顶的距离，宽即产品由左到右的距离，深
即产品由前到后的距离。形状不规则产品的尺寸测量均应以最大距离为准，包括
产品凸出、帽、盖、赠品（如捆绑品、收集品、样品）等也应计算在测量范围内。
7.问：中国商品信息服务平台的“配置证书”功能怎样使用？
答：平台的“配置证书”功能是为便于用户填报编码信息提供，用户可预先
添加各类证书名称及其编号，在随后的信息填报过程中，直接选择证书内容即可。
8.问：“产品添加”页面的全部属性均已填写，但“提交”按钮一直为灰色，
不能提交，怎样处理？
答：出现该问题是由于“产品添加”页面顶部的“商品条码”属性未补充完
整，平台提供了厂商识别代码，用户需补充商品项目代码及校验码后才可提交。
9.问：已提交的商品条码编码信息提示“未开通商品数据同步”，有什么影响？
答：产品列表中“同步状态”一栏仅提示企业未实施全球商品数据同步，对
企业通报的商品条码编码信息没有影响。全球商品数据同步是中国商品信息服务
平台向零供企业提供的信息交换服务，可帮助供应商和零售商实现以标准格式和
方法交换产品信息，从而加速产品上市速度、提高订单满足率、提升企业效率，
节约运营成本。
10.平台上关于商品条码编码信息的 “发布”功能是？
答：中国商品信息服务平台中“发布”功能是“全球商品条码数据同步”服
务中的一个步骤，系统成员可根据需要选择使用。
11.问：已通报的商品条码编码信息在平台首页查不出来，是什么原因？
答：系统成员在平台添加的商品条码编码信息于每日夜间整体同步至平台的
查询系统，所以用户可在录入商品编码信息的第二日进行查询。
12.问：怎样在中国商品信息服务平台查看我单位的全部商品条码编码信息？
答：系统成员若希望通过平台查看、管理自己的全部商品条码编码信息，应38
预先完成商品条码编码信息通报工作，然后通过平台菜单“产品列表”查看所有
信息。
13.问：已通报的商品条码编码信息，贸易伙伴能否看到？
答：系统成员向中国商品信息服务平台通报的商品条码编码信息除用户设为
保密以外，全部对外开放，可供含贸易伙伴在内的所有用户搜索查看。建议系统
成员填写信息时尽量全面、详实，以便客观、真实的展示产品。
14.问：怎样吸引更多用户浏览自己的商品条码编码信息？
答：系统成员在通报商品条码编码信息时，应尽量详实、全面。还可以为产
品添加图片、影音等多媒体信息，令浏览用户更加直观、感性地了解相关产品。
15.什么是“商品条码编码信息通报缺失报告”？
答：“商品条码编码信息通报缺失报告”是中国商品信息服务平台为商品条
码系统成员定期整理、发送的来自“药监执法检查、工商数据备案、国际商品条
码查询系统、市场调查机构、淘宝网、我查查”等国内外商品条码编码信息应用
单位所反馈的系统成员未通报信息的汇总消息，请系统成员收到报告后尽快通报
编码信息，维护企业和商品的合法权益。
16.问：我企业收到“商品条码编码信息通报缺失报告”后，如何办理相关补缺
手续？
答：以条码卡登录平台，在菜单“产品管理——>缺失产品”中补录商品条码
编码信息即可。若条码卡丢失请联系所在地编码分支机构解决。
