2014年5月31日补充一些除了To, Cc, Bcc以外的一些邮件技巧。网上也许搜的到，但一概没有参考，全是个人经验，有不对的地方请指正。
第一部分，收件人，抄送人，密送人
1. 首先，收件人是要响应邮件所述事项的人，比如你需要他/她处理一个问题，协调某个事情，请教某个问题等，除非邮件中说明no action required，否则一般而言收件人需要处理这个邮件，尽快（现代公司环境最好在工作时间的2小时内，不要超过24小时）答复。答复不一定是已经处理完某件事情，可以是说明进度，无法处理，或者进行转发并抄送给原始发件人（表示由别人接手）等，但是答复是一定要给的，特别是对于上级。另外上述情况指的是个人邮箱地址出现在收件人列表中，如果收件人是一个小组邮箱，又要视这个小组的情况决定。
2. 然后，抄送人也有很多种情况。一般的原则是需要知晓但不需要采取行动的人。常见的比如部门内邮件抄送主管， 代表某人或某些人（比如管理层）发的邮件要抄送给这个人或这些人等。还有一种抄送自己的特殊情况，企业内部邮件抄送自己是个很好的习惯，主要不是因为方便自己整理邮件，而是确保对方收到，并且知道对方什么时候收到。在发出的时候，虽然发件箱里马上就会有一份副本，但是对方什么时候收到，取决于邮件服务器，有些公司使用微软等的云服务，可能会有延迟，本地的服务器也可能因为安全策略等原因延迟(快则几秒钟，慢的也许会有半个小时甚至更多)。所以如果你收到了自己抄送给自己的副本，表示对方一般也是收到了。你可以根据这个来判断对方多久会响应。
3. 最后，密送是希望收件的其他人不知道邮件被这个也收到了。密送也不是真的保密了，邮件服务器里都是有记录的，遇到重大责任需要调查的时候，都可以查得到。所以除非一些特殊原因需要密送，一般用不到。但是有一些情况密送是很合适的，主要是保护收件人的隐私。举个场景（也许不切实际），假如公司HR要邮件通知给A, B, C...共50个人加薪，但是把他们放到收件人里面，大家就互相知道了。这个时候可以全部密送，收件人留空，抄送自己和主管。这样做，其实也不太专业。比较专业的是用Word的邮件合并功能结合Outlook批量发送，每封邮件收件人就一个，每个人都能看到针对自己的内容。
第二部分，邮件内容
首先，要尊重公司的整体氛围。比如大家发邮件都很正式，比如问候语，结尾，签名一个不拉，那你也要套用相应格式。这部分内容主要基于英语电子邮件。
1. 标题
第一，不要太长，一般不成句子，超过8-9个单词就算是长标题了；但是要具体，一看标题对方就知道主题，并可以决定是否打开来看，还是直接标记为已读。举个例子，”UKIERI Study India Programme 2014“，这是2014年某个在印度学习的项目，一看觉得没兴趣，就不用打开来看了。那些和内容无关的话，比如“请您过目”, “供您参考”之类的不应该放在标题里。
第二，标题前缀，Re（回复），Fwd（转发）只保留一个。Outlook等软件一般会自动处理，但是万一有时候没有识别的话，手动删除多余的Re，Fwd，仅保留一个（你自己的动作）。
2. 问候语
最正式的是Dear Title FirstName LastName,（尊敬的【姓】【名】【头衔】:），一般是在给客户发邮件，或者第一次联系收件人的时候使用。
比如，以下几种都是正式的（假设对方名字叫陈杰，男性）
Dear Mr Jie Chen,
Dear Mr J Chen,
Dear Mr Chen,
名字可以不加，用缩写，或者全写。
对于认识的人，特别是公司内部的，这么发显得太生硬。国外，一般都直呼其名，问候语用Hi，或者省略，取决于你们的熟悉程度。还是要根据你们公司环境来。
Hi Jie,
Jie,
3. 正文
越短越好，越简洁越好。一句话能解释清楚的，不要用两句。第一段直接上你发邮件的目的，需要对方做什么。如果需要背景补充的，第一段非常简单的解释问题的背景，然后第二段马上入主题。Action Point请加粗，方便对方阅读。很多人看邮件一目十行，重要的东西加粗既是方便对方也是方便自己。如果没有Action Point也加上一句No Action Required，并加粗。不然，别人还要看两遍来确认这封邮件的确没有需要我做的事情。如果你的邮件有Reference Number（参考号），请在开头就给出，并加粗。比如，紧接问候语，
Dear Mr Chen,
Application Number: X152412
I'm writing to balabala....
3. 结尾
具体请参考
英文信件最后 Cheers, Sincerely, Regards, Best Wishes 有什么区别？
回答排名第一的图挺好的。
一般来说，第一次发邮件的对象或者正式场合就两种结束语。
如果开头用的是具体人名（推荐用人名），比如Dear Mr Chen,
那么结束语用，Yours sincerely,
如果开头没用人名（比如你不知道的情况下），比如Dear Sir or Madam, To whom it may concern, Dear XXX Office/Department,
那么结束语用，Yours faithfully,
但是，最常用的一般没有那么正式。
Best regards,
Best wishes,
用的非常多，因为内部邮件都是非正式的。
4. 署名和签名
紧跟结尾是自己的署名。在非常正式的邮件中，打上自己名字之前还要插入一张合适尺寸的自己签名的截图（电子签名），比较少用，因为这已经是正式信函的要求了。
一般只写名，不写姓，提高亲和感。这完全取决于你个人，你要是喜欢的话，加上Title写全名也可以。有些人在回复的时候会习惯于按照你的署名，来写问候语，比如下面这封邮件
Best regards,
Jie
回复的人看到后，有可能会用Dear Jie, 而不是Dear Mr Chen了。但保守一点的还是会用Mr Chen。
跟着署名的，后面还有一长串由Outlook插入的自己事先设计好的签名。举个真实的例子（从一封邮件里复制过来）：
Bestwishes
Josie
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Josie Pilcher
International Recruitment Manager
Recruitment & Admissions
Heriot-Watt University
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Edinburgh
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