你公司最有说服力的宣传来自于你的忠实顾客。
人们对传统商业渠道（如：市场营销、广告和销售）的信任越来越少。事实上，有55%的消费者认为她们不再信任公司，但79%的购物者十分信任其他人的真实评论。所以无论B2B或B2C，推荐/好评/口碑对你公司的常年发展十分宝贵，你须要这种信息来劝说新顾客。
但你怎么能够获得顾客推荐信或好评呢？本文将介绍一些基础知识和方法，并提供你一些有疗效的电邮模板。
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以下是让顾客提供推荐信的方法和步骤1 把握好时机
首先，你要剖析顾客使用你的产品或服务的过程，以确定哪些时侯是征询推荐信的最佳时机。理想的情况是，当顾客使用你的产品或服务而获得成功的时侯。
另外，季度末或年底也是另一个好机会，但这取决于你所从事的项目类型（下面提供了一个年终模板）。
2 给顾客一个说Yes的理由
如果想让顾客阅读你的短信，并为你写推荐信，你须要给她们一个理由。
一个简单的方式是为写推荐信的人提供奖励或礼物。但若果你公司不可能这样做，那就写一封有说服力的恳求电邮，解释大家怎么从她们的推荐信中受益，以此劝说她们。
3 提供多种容易接受的选择
个人偏好会让顾客去选择不同的形式，所以不管是哪些方式，你要确保让顾客还能提供内容，你可以让她们选择下边这种方法：
4 提出核心的问题
你的顾客所说的话会影响到对你的潜在顾客的推荐的有效性。通过提出有效的推荐问题，可以让顾客更好地回答对大家产品倍感满意的核心问题。这样一来，他们的推荐就更有可能与潜在顾客形成共鸣，因为潜在顾客可能在评论中 “看到自己”。
开放式问题的疗效最好，这样就可以防止Yes 或 No的单字回答。选择的问题除了要反映她们与你合作的体会，还要引出她们的故事：比如：
5 在你的网站上打算一个推荐页
如果你有B2B外贸独立站，那么我建议你在网站上打算一个推荐页。
我建议在每位推荐信中突出关于你的产品的不同侧面。例如：一个推荐信可以突出你产品可以服务不同国家的顾客；另一个好评表明你的产品十分适宜小型企业。这样就可以让你的潜在顾客在你的现有顾客头上看见自己，并构想自己能从你的产品中获益。
6 让她们晓得你会提供一外链到对方网站
无论推荐信放到那里（你的独立站或社交媒体渠道），一定要链接到你的顾客的网站，样做有几个缘由：
当你要求推荐时，你可以让她们晓得你会提供反向链接，并通过你的社交媒体渠道推送推荐信息，这种宣传对懂SEO的人来说是加分项。
7 让写推荐显得十分容易和快速
由于对方很忙，你很可能收到的是隐晦拒绝。所以你可以让她们提供一个十分简略的推荐信。
例如，你可以告诉她们给你一到两句话，这对最繁忙的管理人员来说也是可以做到的。也有更有创意的要求形式，比如你可以告诉她们：
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5五种有效的方式来接收顾客的推荐信1 通过短信或邮件寻问
邮件是与顾客沟通的最主要方法之一，通过短信联系是获得顾客推荐的一个好方式。在通过电子邮件征询推荐信时，要有一封推荐信恳求模板（下面会提供）。
短信是获得顾客评价的一个有效的方法。与电子邮件不同，短信不太可能被报告 “垃圾”或被忽略，所以你要求的推荐信不太可能被遗失。
2 采访你的顾客
就你的产品或服务专访顾客是获得推荐信的有效方式。通过问一些开放式的问题，你将才能搜集有用的反馈。一个开放式问题的事例是：Can you tell us more about your experience with [your product or service] so far?
如果你想得到有效的反馈，要提出正确的问题来获取反馈：
3 与顾客共同撰写推荐信
当要求顾客提供推荐时，有些人会惊慌失措也会有压力，担心她们说的是否正确，或者她们的描述是否足够详细。
在这些情况下，你可以通过寻问她们对产品或服务的体验和使用结果来帮助她们提供推荐。在你搜集了她们的所有信息后，你可以总结她们所说的内容，并将其发布在你的网站或社交媒体上。
4 收集社交媒体上的评价
从社交媒体上搜集推荐或好评是另一种可行的方法。
当顾客对你的产品或服务倍感满意时，他们会在她们的社交媒体页面上宣传，而无需你做任何额外的努力。
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让顾客写推荐信/好评/口碑的电子邮件模板
无论你与你的顾客有哪些关系，你都可以使用这种久经考验的电子邮件模板： hongbanzhuan.com/testimonial-request-template/
