小鹿情感，作为国外领先的家庭婚姻及心理情感咨询服务平台，迄今为止，入驻了超 3000 名专业情感导师，服务近 1200 万注册用户。小鹿情感最大的追求莫过于在平台上咨询的每位用户都能得到诉求的解决，这必然要求导师团队的咨询服务有效、可靠，而情感咨询的特殊之处在于，所提供的服务是一个解决问题跟心理疏导的常年过程，最终的解决结果有多种可能性，重点是咨询用户把握了解决问题的主动权及技巧，就早已向成功迈了一大步。不可
小鹿情感，作为国外领先的家庭婚姻及心理情感咨询服务平台，迄今为止，入驻了超 3000 名专业情感导师，服务近 1200 万注册用户。
小鹿情感最大的追求莫过于在平台上咨询的每位用户都能得到诉求的解决，这必然要求导师团队的咨询服务有效、可靠，而情感咨询的特殊之处在于，所提供的服务是一个解决问题跟心理疏导的常年过程，最终的解决结果有多种可能性，重点是咨询用户把握了解决问题的主动权及技巧，就早已向成功迈了一大步。
不可证实的是，用户跟导师团队的利益点不同，难免会有小机率的对立跟矛盾。
部分用户在寻求导师的帮助时，往往要求事少起效快，夹杂着强烈的个人情绪，比如看似已无挽回余地的爱情要求短时间内能够复合，一旦挽回或则脱单执行过程中出现了一点小横祸，便对导师形成抗拒心理等。当然这都须要导师的心理引编程酒店导，但是用户也须要清晰的一点是—永远不变的只有变化，无论是心如死灰的爱情，还是出现横祸的小插曲，都是有可能通过导师进一步的剖析来解决的，需要的是你的时间跟耐心。
而导师团队最直接的利益点就是咨询单量跟收入的降低，但若果掌握不了咨询量跟服务质量之间的平衡，量起来了却反被过量的咨询引起服务质量增长甚至遭顾客投诉，失去好不容易经过长时间沉淀，才积累出来的口碑，则实在是得不偿失。
小鹿情感作为第三方平台，从以用户价值为皈依的理念及监督导师团队服务质量为出发点，制定了一系列服务保障举措，让用户得以享受愈发优质高效的服务。
严选咨询师，签署平台进驻承诺
小鹿情感创立了咨询师初审部门，严格初审咨询师资质、背景调查，实际考察咨询师的专业素质与服务能力，并签订《咨询师进驻承诺书》方可成功进驻。
平台提供交易保障，不满意 48 小时可退票
为保障支付安全，平台提供官方交易通道，使用全新的安全模式交易系统，保障用户权益与资金安全。用户在订购课程前的“服务详情”页面，查询确认产品属于 48 小时不满意退货范围，如对课程服务不满意，则有权在购课起的 48 小时内中止服务并申请退票。
