现如今好多店家都喜欢选购一些美国的产品,而随着跨境电商的发展,购买海外产品越来越便捷,作为天猫国际平台,消费者在订购产品以后漏发的话,有什么赔偿规则了?
一、若店家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或则补货的,除将遭到淘宝的相关处罚外,还必须依照实付价位(不含运费)的30%(每笔最高不超过500元)对卖家进行赔偿,该违约金将以淘宝积分方式支付。 天猫错发漏发货的,商家责任造成邮费由店家承当。
二、法律依据: 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或则服务不符合质量要求的,消费者可以根据国家规定、当事人约定退款,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退款。
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退款,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退款、更换、修理的,经营者应该承当运输等必要费用。
天猫国际超时如何赔偿:
天猫国际晚到必赔店家在保税区发货的商品,每笔订单店家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品,每笔订单店家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关掉或交易成功的15天内发起投诉,否则天猫国际有权不予受理。
经过以上介绍,我们晓得天猫国际漏发的话有什么赔偿规则,消费者在发觉漏发以后恶意进行投诉赔付的,或者跟店家联系后进行补发也是可以的。
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