前面写了很多篇关于实体店社群营销的案例,每一篇我都讲了缘起,说实话有点啰嗦,可能很多人都不喜欢看,抱歉,这是我的错。
今天我直接上干货,也不介绍情况和背景了。
这家蛋糕店真的很小,我同学告诉我只有19个方,但是小归小,吞吐量而且杠杠的。
我给他做了社群营销方案后,又让我们团队的小伙伴们帮她做了一对一扶贫落地。
具体呢就分为四个部份:引流,培育,成交,裂变。
我简单的说一下这个过程:
第一:如何引流
之前也讲过,引流的核心就是释放诱饵,那作为蛋糕店,诱饵是哪些呢?
当然是我们主打的产品——蛋糕。
蛋糕店社群营销
针对我同学这家蛋糕店我们是这样设计诱饵的:
一、诱饵产品:一款正常售价20元的面包,现在免费送,每天送130份。
二、把这个信息彰显在图片上,然后复印下来,再把店的环境和温情也彰显下来,加工面包的图片匹配上,同时放上老总的微信二维码;
三、建一个蛋糕店的粉丝福利群,把她的试业顾客拉进群,公告说每晚有活动,有礼品,有红包;
四、把第二步做的海报,在线下进行推广,邀请更多人加老总的陌陌,然后再由老总拉她们进福利群里;
五、把这个海报献给周边的不同店家,告诉她们,只要客户埋单就可以作为赠品献给顾客,相当于作为顾客福利;
像这样20元的小蛋糕,老板的制做成本也就是3元之内,每天送出130个也没多少钱。
在整个操作过程中,要做好登记,当然假如能使用程序最好。
很明显,这是赔本的,但比起去打广告疗效不知道好多少,她花着几百块钱去投个朋友圈广告,或者去抖音投个广告,估计泡都冒不了几个。
这才花了几百块钱三天可以得到:
1、让很多人晓得我们店重装升级,重新开张了。
2、只要送一个,就能锁定一个到店顾客,同时加了陌陌。
3、跟周围商圈构建了挺好的联接,加了好多客人的陌陌,后期活动时可以快速触达。
必须指出一点就是,千万不要觉得是送的东西,可以随意搞,NO,我们就要送最好的,让顾客第一次接触就深深喜欢上我们的产品。
既然都花时间花精力送了,那就要大气,让顾客的体验到位,以后吃面包,脑子里随时就会想到我们的店。
服务也很重要,不做就不做,做就要做到最好。
在这儿我告诫诸位,如果你没有这些意识,那肯定做不好这个活动。
第二:如何培植
其实,这次培植很容易做,就是保证到店的产品体验和服务体验,然后把店里每晚加工面包的基础环境处理公布到群里,把每晚加工面包的场景发布到群里,把每晚最后处理卫生的情境发到群里,也即是给你们否认,我们很用心。
同时我们在群里每晚秒杀特色糕点,每天团购王牌产品,每天中奖畅销产品等等,合适的时侯再把老总的经营理念,对菜品的追求,对品质的坚持等等说出来,这个培植就可以做好了。
第三:锁客冲值
当我们在群里把这些价值传递到位后,顾客对我们特别认可,再经过几轮红包互动,有奖问答,福利派送后,群里的热度达到高潮,我们乘势推出72元办卡活动,充值72元享受以下福利:
一、只要冲值72元代办会员卡,现场附送一个售价78元的面包;
二、充值这72元可以随时买全店面包使用;
三、可以享受全店8.5折让利;
四、送20个草莓小蛋糕,每个售价4元,每次可以拿2个,每天可以领一次。
你看,这样顾客起码要来店里10次,我们都晓得3次能够产生路径依赖,10次早就让顾客产生习惯了,再加上,我们这么用心的经营,如此善意的服务,他们有哪些理由不在我们这个蛋糕店消费呢?
实体店社群营销案例蛋糕店
第四:客户裂变
我们会在我们的会员群里不断地进行社群营销,定期发送一些福利,同时进行一些团购和秒杀让客人来店里发放。
同时呢,我们还企划进行自制面包大赛,发动你们来出席活动。
每一个顾客假如乐意登记自己的生日信息,在生日的时侯我们会送上生日蛋糕。
裂变如何做呢?
只要拉附近的新人进群,每拉一个我们奖励20元的面包一个,同时当日享受8.5折让利,可以全场任意订购。
就这样,通过这一套举措出来,我们用15天的时间,光微信群就完善了5个,基本都是400人的群,通过这么诱惑力的冲值活动,直接转化了1143个会员,同时每晚生意火热,经常要排队等候,一个月出来会员消费,群里的老顾客消费,裂变的新客户消费,第一个月实现产值20万+。
当然,20万不多,我们做的好多活动都远不止这个数,但是你要搞清楚,这个是一个19平方的小店,做出这个成绩还是不错的。
当然要保持这个成绩,并不难,只要严把产品质量关,同时保证服务的亲和度,社群每晚要有条不紊的运作上去,该中奖的中奖、该团购的团购、该秒杀的秒杀,然后不定时的再推出一些活动,就能保持这个业绩。
今天我就分享这么多,你可以举一反三,用到自己的项目或则店里。 持续关注我,我会不断的给你分享具体的案例。 如果你的实体店碰到困扰了,你可以私信我,我会给你一定的答复。
李书国
作者 | 李书国 | 实体店社群营销全流程企划
全流程企划包含:店铺竞争剖析-同业策略应对-店内产品线规划设计-前端引流设计-建立社群-群内互动-社群裂变-引流到店-消费冲值-锁客方案-后期裂变。返回搜狐,查看更多