设置快捷回复话术可以大大降低你的接待效率，可以按照我们的店面被卖家咨询的问题，出现的频度来将相应的答案设置为快捷回复句型。我们在日常接待,会碰到卖家咨询的各类雷人的问题:(质量好不好啊,有色差吗,和图片一致吗,发货快不快,还能再让利不,有没有礼品附送,尺寸 规格)，就针对这一些店面常见问题去设置快捷回复就可以了。
3. 善用表情
表情包可以更直观的抒发我们目前此刻的情绪，这在个别程度上更有利于转化，毕竟表情无国界，要是遇到外国人的话，表情的好处会拉近两国人之间的距离。
4. 聊天的时侯用心去挖掘消费者的需求
我们很多人再网上买东西就会货比三家，要想让顾客选择我们，一定要匹配顾客的需求点。这个时侯就要多问问顾客可，从客户籍中了解到多的需求点。（这就是将被动转主动的过程）
比如：
买：你好 175净高 140斤体重 应该买哪些尺码合适
卖：亲您好 我们建议是XL呢，这边您是买给自己穿还是送人呢？
5. 一定要擅长使用买家秀
商品好多就会有卖家购物后之后给我们的带图好评，你们一定要把大家评价里拍的很好看的图片搜集上去，因为有些时侯，你讲的一百句话都比不上买家秀的一张真实自拍照有用。
例如：
买：这件外套 跟图片符合吗（这时候你就可以把精选买家秀给秀下来了）
6. 及时的去跟单，促单
很多时侯大家会碰到这些情况，一个卖家 已经跟你聊了好多细节 也表现出比较强烈的订购欲望，但是忽然就不回消息了或则忽然不买了，这时一定要把这些顾客跟的更紧一点，适当的要去催单，促进成交速率。（例如：亲，你那边还有哪些问题吗，这边听到您仍然没有下单呢，这个产品属于热卖品哦，卖完不好补货的哦）
7. 使用聊天工具
要是一个人管理多个店面的话，碰到大促时侯，消息回复上去就很麻烦了，不仅要多次切换店面来回复，还要下来比往年多上好几倍的消息。这个要是用聊天工具来回复的话，就十分便捷了。
比如UPFOS聊天工具
1.能用一个工具管理所有店面聊天。
2.消息能主动提醒，避免错过重要信息。
3.帮助提升响应率客户满意度。
4.智能自动回复功能、表情包同步平台。
5.将重点顾客进行标记。
6.直接发送优惠券或则订单信息给顾客。
7.还能直接对客服的绩效进行考评。
这些智能的操作能帮店家省去好多苦恼，减轻负担，直接让您晋升成为金牌客服，非常建议你们入手UPFOS Chat 聊天工具。
现在免费注册即可使用，快点搜索（go.upfos.com)点击注册使用吧。
除此之外还须要注意一些说说三忌：
1.将同一消息重复发给多个卖家。
2.发送与本平台店面无关的信息，（宣传该店家其他平台上的商品或服务，将卖家引导至其他网站）。
