我们都晓得，发邮件是工作中最常用的沟通方法之一。
不管是与领导、同事还是顾客之间，都避开不了发邮件。越重要的内容，越是须要通过短信的方式进行沟通。发短信除了可以看出一个人是否职业，也特别影响关系的处理，甚至会影响到能够得到晋升机会。那怎么写好一封电邮呢？今天我们就来好好谈谈。
可是，相信很多人都有过这样的经历：
邮件写完以后，发现忘了添加附件，发出去以后急急忙忙加了一句“不好意思，刚才忘了添加附件……
邮件发了出去，却忘掉了写主题，双方来回的电邮中仍然挂着“无主题”几个字，好不难堪。
邮件发出去许久，对方却迟迟没有回复……
要给领导发一封电邮，总害怕抒发欠妥，写了又改，改了又写，反反复复半个小时过去了电邮还没发出去......很不效率。
这些错误我都犯过。为了让你们少犯错误，能使用好电邮，这里总结了一些使用短信时须要注意的要点，还有千万不要做的事情。
| 写电邮时，需要注意的要点
1.一封电邮只说一件事情。如果想讨论多件事情，可以分别写多封电邮阐述。
2.标题简单直接，并要注意主题的细节。如果须要给你们发周会纪要，标题写成“周会纪要”不如写成“周会纪要-20180620”，这样日后去搜索的时侯，很快能够找到，方便沟通也节约时间。
3.假如非常重要、紧急，标题可以加上【重要】、【紧急】甚至【今天内回复】这样的标签。收件人很可能每晚收到几十封电邮，这样的方法让对方先看你的电邮，以免未及时处理，耽误项目进展。
4.短信的开头要尊称对方。相比“Hi”和“Dear”，不如惊呼对方的名子，但注意一定不要把他人的名子弄错！每个人都很在乎自己的名子，写对方的名子是礼貌和尊重，也会让对方有更多好感。
5.电邮一开始就要说明来意。邮件的结构可以为：表明主题—>内容探讨—>小结。语言尽量简约，所有信息围绕主题，不相关的内容删除。
6.别忘了添加附件。很多人发邮件会忘了添加附件。有个好办法就是：先添加附件，然后写正文、主题、收件人等。这样可以避免忘掉发附件的难堪。
可能有人会问，为什么正文在前，主题在后，收件人在最后呢？因为在写电邮的时侯可能并不知道怎么准确地抒发主题；而把正文写完以后，主题自然就更明晰了。收件人置于最后写是因为怕电邮讲到一半，不留神误发了出去，也是难堪。
7.在多人讨论的电邮中，如果添加了或删除了某个寄件人，在短信一开始要标明。比如在短信一开头标明「+张丽」，或者「-王浩」，这样所有寄件人晓得什么人加入了讨论，哪些人离开了讨论。
| 发邮件，这些事情不要做
1.沟通的第一原则：能当面沟通的不要通过电话，能电话沟通的不要通过文字。如果当面沟通或电话沟通更合适的内容，就不要写电子邮件。否则就是浪费双方的时间。
2.别写自己的事情，写对方感兴趣的事情。从一开始就写能导致对方兴趣的事情。
3.不要通过短信讨论复杂议程或有重大分歧的话题，尤其涉及多个人的时侯。这种情况更适宜约一个工作会议讨论解决。邮件比较适宜论述“事实性”的内容，比如会议纪要、合作备忘、周报等内容，尤其适宜在一些口头讨论产生共识和决议的场景，把“双方共同认可”的内容用以备忘，方便参与方日后查找。
4.发送（TO）给须要知悉且希望对方回复的人（收件人），抄送（CC）给须要知悉但不需要回复的人，不建议使用密送（BCC）。因为有打小报告的意味，给人印象不好。 同时，注意不要打搅与主题无关的人。
5. 谨慎使用自动回复功能。如果放假或外出，请勿必设置成对同一寄件人发送一次，以免对寄件人导致恐吓。在设置的时侯，嫁你多测试几遍。
6.不要在情绪兴奋或则愤怒的时侯发邮件。发出去的电邮如泼出去的水。邮件里把对方臭骂一顿其实很爽，但是发完以后一定会懊悔。如果要宣泄情绪，可以写在日记里，却不要写在电邮里。
7.重要的电邮写完以后最好再检测一遍，以免有不合适的抒发。重要的电邮，如果不是非常紧急，也可以在写完以后，接杯水或则和朋友聊几句，过一会儿再瞧瞧自己之前写的有没不合适的地方。还有个不错的办法是：找个朋友帮忙瞧瞧的电邮中有没有不合适的地方。
关于怎么写好一封电子邮件，挑客服的咩咩君就先聊到这儿了。如果您有哪些看法或意见，欢迎留言给咩咩君哦。
