目前，“私域流量”的建设已经成为企业和品牌更加关注的新的流量渠道。的确，这样一条“自主产权”的流量渠道，可以低成本甚至免费、重复到达，对于在意投入产出比的企业和品牌来说，是一个重要的选择。
然而，经过几年的发展，私域不再是单纯的“流量渠道”。据观察，其作用已成为企业不可或缺的业务能力。为什么私域管理受到重视？
如前所述，由于品牌对私域拥有“产权”，可以减少对不可控的外部资源和流量的依赖，同时优化与用户的交互能力，实现用户体验的持续迭代进化和产品服务。最终实现品牌自有用户资产和基于私域触达用户的能力，增强企业的抗脆弱性。
这个结论来之不易。有赞新零售与《哈佛商业评论》中文版，基于有赞私域生态的数据洞察和实践积累，总结分析发布了《2021私域商业洞察报告》，报告中的一个模型，两个对私域运营的价值、四个趋势和七个观察进行了细化。
报告指出，私有域本质上是一套反脆弱规则，以系统地提升业务绩效。也就是说，企业在“不确定性”环境中仍然受益的能力。基于报告的丰富性，作者对报告中公布的私域管理四大趋势进行解读。这些趋势凸显了私域的新价值点，或许会给那些还不确定是否要表明自己的私域决心，正在以私域作为流量渠道的品牌带来一些新的启发。
趋势一：私域成为不可或缺的用户触达和运营阵地
毫无疑问，这是私域运营的基础。
据 BCG 统计，中国私域联系人渗透率高达 96%，其中 74% 的用户曾体验过私域种草，消费者每消费近 1.5 个私域联系人天小时。同时，有赞数据显示，近三年有赞商家通过核心私域运营人脉带来的GMV整体呈现快速增长，年均复合增长率为37. 56%。
同时，私域消费者的复购频率更高。BCG研究数据显示，过去一年有79%的消费者在私域进行过购买，其中45%的人表示会增加购买频率。2021年前三季度，使用有赞微信商城商户的会员平均回购频率高达7次，平均回购率高达45%。
基于私域的特性，自然更贴近、更直接地贴近消费者，方便企业、品牌和消费者建立长期信任关系，获取第一手数据洞察。
而且，国内社交网络几乎覆盖了每一位用户，可以帮助品牌更好地触达消费者。这是私有域快速发展的最佳土壤。让企业和品牌能够有足够的渠道、手段和更多不同形式的内容与消费者建立联系。
基于这些因素，越来越多的企业开始尝试，在做传统公域运营的同时，逐步加大私域运营力度。
趋势二：LTV（长期用户价值）得到更好体现
在私域的运作下，消费者较高的购买频率实际上反映了作为品牌“产权”的私域的变化。
有赞创始人兼CEO白亚曾对私有域产权提出过解释。只有当用户存入业务的私域时，产权才属于业务，所有从事私域产权的收入也属于业务。
因此，在民营经济下，商家与消费者的关系不再是一锤子买卖，更多用户的长期重复购买，对商家而言将具有更大、更长远的价值。
报告指出，随着获取新产品的成本不断上升，企业开始从产品思维转向用户思维，从关注GMV转向关注LTV（Life Time Value，即产品的长期价值）用户）。LTV的提升措施包括延长用户生命周期、提高客户单价和提高复购率，最终提升企业价值。其中，会员运营是提升LTV的关键。
从具体数据上可以更清楚地看到LTV。2021年前三季度，有赞商户的会员数量和贡献的销售额均较前两年大幅增长。会员人数突破3000万，店铺会员购买记录突破9000万，成交额141亿元，占据赞商市场GMV。增加到 25%。自2019年以来，会员平均ARRPU值（会员年缴费金额）连续三年实现同比增长，最高达到近520元。
在民营经济中有赞每日数据分析，更应该关注的是单个客户的复购率和单个客户的价值。复购率乘以单个客户的价值就是整个单个客户的价值。
“单一客户价值”更注重运营的“深度”，促进更多客户的回购。通常，更有效的运营方式包括社区运营、品牌D2C运营、会员运营，以及如何更好地转移到私域。，这是建立在商家与客户之间“信任连接”的重复构建之上的。达到一定的信任连接后，商家可以销售的商品品类自然会不断扩大，可以销售更多符合品牌定位的重点品类，进而不断提升单个客户的价值，增加购买频率客户回购，形成良性循环。.
趋势三：零售商线上线下领域快速融合
当民营经济进一步深入发展时，线上线下融合不断加速，边界越来越模糊。
值得注意的是，线上线下融合并不是线上抢占线下资源。而是围绕消费者构建立体的品牌经营场域，构建多触点的全渠道运营有赞每日数据分析，真正为用户带来线上线下一致的优质体验。
其中，同城零售商线上线下融合的表现更为突出。由于同城业务严重依赖导购的客户服务和门店履约能力，传统线下场所存在营业时间和物流空间的限制。线上线下打通后，不仅用户体系通用，消费者也可以享受统一的用户权益。同时，线下门店可承接店内及送货上门业绩业务，云店可承接店外业务及互通能力。补充不仅增加了销售空间，还为门店带来了营业时间和实体空间的增加。同时，
有赞数据显示，2021年前三季度，有赞零售商GMV接近100亿元，市场占比超过16%。在为门店引流的场景下，电子卡券订单近1000万单，店内自取订单近2000万单，同城外送单超过1200万单，这都意味着线上带来了线下场景客流丰富。.
趋势四：私域成为新品牌/新产品孵化的试验田
据有赞不完全统计，2021年将有超过150款数码3C及家电品牌新品在有赞小程序上同步上线，如iPhone13系列、大疆御御3、TCL智慧屏等。由此产生的GMV占整体业绩的30%以上。
与2020年同期相比，有赞新兴品牌GMV平均增幅达到197.5%。2020年7月至2021年6月，有赞新消费品牌会员平均复购12.9次，复购率38%，复购客户销售额占比74. 2%。
可见，私域也正在成为新品牌、新产品的试验场。
因为新产品、新品牌在推出时往往会遇到很多困难，比如缺乏早期的信任基础，容易让消费者和投资者产生疑虑，难以打开局面，开展业务；市场反馈和数据极为稀缺，无法用于后期。操作提供及时有效的参考支持；品牌营销创新与市场策划相分离。由于初期未能收集到大量有效沉淀数据，难以与新品推广策略相结合，短期内无法获得市场和消费者的有效反馈。使营销模式的有效性难以发挥等
私域运营自然更贴近消费者，消费者可以参与新产品的共创，与品牌共同成长。
在私域，商家更容易获得消费者的反馈。在私域池中，商家可以邀请核心用户参与体验并收集反馈，并据此迭代优化产品，然后推出产品；他们还可以及时调整营销策略。更容易开放和做生意。
可将品牌私域打造为品牌专属的DTC自营阵地，将品牌推广、商城交易、用户营销互动充分融合。
未来属于能很好管理用户的业务，尤其是私域用户。无论是新品牌还是传统品牌，无论是线上业务还是线下业务，把握私域运营趋势已成为新时代的必修课之一。
