工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应当有反馈;这一点须要自我强化!在工作中一步步的深入。
四：工作要有记录
工作有记录，也可以让工作防止遗漏，也可以帮助日后追缉，有助于更好解决问题。
五、加强部门内部人员协调出纳工作岗位上，新加入了职工，需要学习，也须要你们之间的磨合和配合，不过这种都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我须要关注的地方，在工作中常常沟通和交流，发现问题、解决问题。
六、加强与公司内部其他人员的协调
工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要互相的帮助和支持。
七、自我工作总结、审查
经常检测、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的举办下一步工作。
八、加强自我学习，提高自己
学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所以我要强化自身的学习，拓展知识面，努力提升自己
我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的职工。
年终总结计划ppt2
20xx年将要过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光荏苒，不知不觉中来瑞和物管工作已一年有余了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还没来得及把握更多的工作方法与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当年来瑞和物管应聘客服岗位的事如同发生在今天一样，不过现在的我已从当年青涩的中学生弄成了担负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生显得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无趣，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作方法，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上都会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通能够有助于各项服务的举办，客服人员除了要接待住户的各种报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提升工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各类信息存储更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对住户的档案资料进行归档管理，发生修改及时做好跟踪并更新;
2、对住户的报修、咨询及时进行回复，并记录在住户信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和护照的代办以及住户资料、档案、钥匙的归档;
4、对于住户反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括住户、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。
对公司的资料文档和有关大会记录，认真做好录入及编排复印，根据各部门的`工作须要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了好多，也成长了不少。
工作中的磨炼打造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚才进入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会碰到各种各样的制约和困难，幸运的是在公司领导和朋友们的大力帮助下，让我在碰到困难时勇于才能去面对，敢于接受挑战，性格也逐渐沉淀出来。
在瑞和物管我深刻感悟到职业精神和笑容服务的真正涵义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓笑容服务就是当你面对顾客时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急顾客所急，始终保持笑容，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深感受到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人惧怕，甚至被忽略，也时常使人倍感繁杂，无暇顾及。
在瑞和的每一天，我都明白细节疏漏不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导指出的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节形成效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的能够，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。
前两天刚制做完毕的新年、元旦新村布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到你们的一致认可后，心中饱含成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标示系统和节日新村的布置方案，我就会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提高自己，着重强化以下几个方面的工作：
1、自觉遵循公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与顾客交流的方法，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制做能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加侧重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与诸位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的脚步。
很幸运能加入瑞和物管这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
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