1、沟通视窗理论的来历
1969年，美国心理学家Joe和Harry对人际沟通进行了深入研究，根据“自己晓得—自己不知”和“他人晓得—他人不知”这两个维度，依据人际传播双方对传播内容的熟悉程度，将人际沟通信息界定为四个区：开放区、盲目区、隐秘区（又称隐藏区）和未知区（也称封闭区），这个理论称为“乔哈里视窗”，也被称为“自我意识的发觉—反馈模型”，中国管理学实务中一般称之为沟通视窗。
2、沟通视窗“四区”含义
开放区是自己晓得、别人也晓得的信息。例如你的家庭情况、姓名、部分经历和爱好等。开放区具有相对性，有些事情对于某人来说是公开的信息，而对于另一些人可能会是隐秘的事情。在实际工作中的人际相处中，共同的开放区越多，沟通上去也就越便利，越不易形成误解。
盲目区是自己不知道、别人却可能晓得的盲区。例如性格上的弱点或则坏的习惯，别人对你的一些体会等。现代社会中，那些地位和权势越高的人，为什么越难听到关于自己的假话？就是由于围绕在那些人周围的常常都是一些阿谀奉承的人和话，沟通双向而闭塞。一旦当事人没有博大、开放的胸襟容纳一些勇于对自己讲真话的同事或擅于坦承的下属，他的盲目区就有可能越来越大。
隐藏区是自己晓得、别人却可能不知道的秘密。例如你的个别经历、希望、心愿、阴谋、秘密，以及好恶等。一个真挚的人也须要隐藏区，完全没有隐藏区的人是心智不成熟的。但在有效沟通中，适度地打开隐藏区，是降低沟通成功率的一条捷径。
未知区是自己和他人都不知道的信息。未知区是尚待挖掘的黑洞，也许通过个别碰巧或必然的机会，得到了他人较为深入的了解，自己对自我的认识也不断的深入，人的个别潜能都会得到较好的发挥。
3、沟通视窗理论的应用方法
l 在公开区的运用方法
他的信息他晓得，别人也晓得，这会给人什么样的觉得呢？善于相处的人、非常和善的人。这样的人容易博得我们的信任，容易和他进行合作性的沟通。要想使你的公开区变大，就要多说，多寻问，询问他人对你的意见和反馈。
这从另一个侧面告诉我们，多说、多问除了是一种沟通方法，同时也能博得他人的信任。如果想博得他人的信任，就要多说，同时要多提问，寻求互相的了解和信任，因为信任是沟通的基础，有了基础，就不难建设高楼大厦。
l
在盲目区的运用方法
如果一个人的盲点最大，会是一个什么样的人？是一个不拘小节、夸夸其谈的人。他有很多不足之处，别人看的见，他却看不见。造成盲点太大的诱因就是他说的太多，问的太少，他不去寻问他人对他的反馈。所以在沟通中，你除了要多说并且要多问，避免盲点过大的情况发生。
l 在隐藏区的运用方法
如果一个人的隐藏区最大，那么关于他的信息，别人都不知道，只有他一个人晓得。这是一个内心封闭的人或则说是个很神秘的人，我们对这样的人信任度是很低的。与这样的人沟通，合作的心态都会少一些。因为他很神秘、很封闭，往往会引起我们的防范心理。
为什么导致他的隐藏区最大？是因为他问的多，说的少，不擅长于主动告诉他人。
尤其，中国是一个“含蓄”的民族，喝酒也是中国人主动扩大隐藏区的一种途径。
l
在未知区的运用方法
未知区是个尚待挖掘的黑洞，应该不怕失败多去尝试，敢于挑战各类不确定性，从而迸发自己的潜力。冥想也是个不错的方式，周期性的给自己安排一个安静的时间，抛除外界的干扰，探索自己内心真实的看法。
总体上，要扩大自己的公开区，获取信任，多寻问他人，缩小自己的盲目区，主动告诉他人一些“私密”信息，扩大自己的隐藏区，积极探求未知区。
