如果有人做的比您好,有一点我确定的就是他比你更重视细节。流量引进来了,如果不能产生转化,那是严重的浪费。SEO很重要的一部分,就是通过对各个细节的建立来提升全店转化率。
20天日访客从2600到36000
这家店面的风格独立性,价格合理性,是流量能快速下降的根本,3月13日开始调整,20天后访客已突破36000,付费流量占比35%,钻展为主。
为什么到了4月3日忽然就掉到了26000访客?一是缺货,面料短缺;二是缺人,发货人手不够一时又招不到人。权衡之下,只好把付费推广停了,所以第二天就少了一万访客。
四月上月底我家里有事,处理完4月15日回到上海,然后用10天时间,把访客数从2万8送上5万,这次付费流量只占15%。可能有人会说能做到怎么又不是你一个人的事情,没有团队你算什么。如果我告诉你这个店面不仅一个帮忙做了一个月手机详情页的美工,几个客服和打包的,负责生产和管理的老总 ,所谓的营运推广团队就我一个人,你会相信么?
没有刷过一单,SEO2提到的店面也是没刷过的,不过SEO1里的倒是有。从来不刷一个月卖到百万级的店面还是有的,无需怀疑。当然对于大多数店面来说,基础的销量和评价还是须要弄到的,要不哪有SEO的可操作空间。
标题优化究竟有没有用?
很多人指责标题优化究竟有没有用,其实标题优化在宝贝和店面有一定的销量和权重下能够显著感觉到它的疗效的。一个没销量没人气的店面,标题再怎样折腾,也意义不大。
3月13日晚,我对5个销量最高的宝贝进行了标题优化,没有做其他任何修改,第二天访客数就翻番了,从2600弄成了5200。
当然,不作其他改变的情况下,我经历过更多的是更改了标题后搜索流量维持不变的情况,因为先前没有搜索权重的宝贝,只是换了标题,它还是它。所以我们须要做更多的工作,去改善它,让它更受搜索引擎喜欢。
SEO第一部主要讲了标题优化,第二部讲了宝贝排行的影响诱因,以下是第三部的内容:主图,详情页,上下架时间,以及各类建立细节提高全店转化率。
不容忽略的主图
主图特别的重要,主图效果好,标题你可以随意从同行那抄一个,这个宝贝都能自己跑上去。但对于我们大多数产品来说,主图的表现都是一般般的,如果不花精力去搞个好主图,最后只会又埋没了一个宝贝。
想要提高宝贝排行,拿多10%的展现量有时困难重重,但倘若花点精力做个更吸引众人的主图,点击率提高20%,就等于立刻提高20%流量。而且点击率的提高,又会反过来提高搜索权重。
1.我建议主图最好与其他人的分辨开来,要有自己的特色,比如你们都在用平铺图的时侯,你要是先用起名模图,那点击率肯定是不错的,但现今大伙都用名模图,你反倒用角度不错的平铺图的话,也许有想不到的疗效呢;大家都用蓝色做底色,你若果用黑色或红色会怎样?
一些促销信息,特别是与数字有关,最好就整合到主图上的。主图上是不应当加太多文字弄成白斑,但若果只是适量地加,比如文字模块不超过主图10%,对主图权重不会有太大影响的。
2.主图要与主推关键词紧密相关,让主图直接抒发出你最想彰显的卖点。
主图的一些元素还要与所卖的产品相匹配,比如你卖大码男装,却放个90斤不到的小帅哥作为名模图,你想的可能是胖MM们见到这图会想到自己穿了这裙子也能如此修长,而实际上他们会觉得这是款宽松款,不适宜他们穿的;又或则你卖数千元的腕表,但主图的文字和配色低档肤浅,谁会相信你的腕表品质和价钱会相符。
建议标题只加引流词,不放促销词,促销信息提取最主要的做到主图里面,特别是圆通包邮,2折清货之类的直接做在主图上,会显眼好多,尽量用数字,数字是最容易让人理解并最快速接受的信息。很多人容易犯的一个错误就是,提炼了好多卖点,什么都想往里面放,我的建议的最好只放一个卖点,最多不能超过二个。
3.不管是钻展创意图,还是宝贝主图,我都是建议里面的产品图一定要清晰可见,背景简洁,不要放过多无用的信息在里面,就算是散景的也一样,别让背景比宝贝还突出。
而且宝贝主图是同时和搜索结果页一屏大约10个宝贝竞争,如果你想在这10个宝贝中脱颖而出,要么展示宝贝全景让人对款式感 兴趣,要么细节卖点特写让人印象深刻,要么高性价比显眼数字把卖家捉住。限量限时往往也是吸引人非常关注的好文案,注意促销文字一定要简单易懂,尽量多用数字抒发意思。
如果要加文字和数字,尽量用黑色和红色,最容易让人接受的颜色。还有就是产品在主图上所占的比列最好在40%至60%左右,符合人体审美为佳。
如果是男装,同时展示名模图的正面和侧面或反面,而且让买家们晓得这裤子还有多颜色可以选 ,自然会让卖家更乐意点击,效果有可能会比只展示正面好一些(这个是相对的,并不适用于所有风格和价格的男装)。
4.如果有条件的话,我建议直接用直通车来测试主图,每次宝贝上架前做好四五张主图(确定好要做主推的款,上架以后添加到直通车,直接烧多个二级词,女装刚上架 宝贝加到直通车大约二三元一个点击,每张图测试20个点击或2000个诠释(只创建一个创意,创意标题不换,只换图),尽量在一个下午一个早晨测试完毕,这样的话基本点击率高的主图就下来了。
看起来测试一个款主图的费用就要二百多元,但你要知道假如这个款上去了,后面几万甚至几十万的费用都给你省回去了。电商想做大,该投入时要舍得投入。
5.一般更换主图建议在每晚晚上12点左右,因为这样便捷跟前一天的统计数据作对比,方便我们判定主图更换后是变好还是变坏了。
而且我们一定要明白另一件事,主图点击率是受排行影响很大的,比较刚下架的那几天,排名低,主要是长尾词有诠释,这时候点击率可能有1.5%,但到了紧靠下架时,热门一点的词也开始有诠释,因为此时跟我们竞争的都是和我们实力相当或好过我们的,这时候点击率可能会增长到1%以下,这些都是正常的。
所以主图最好在下架后那一天来测试,受到的影响比较小。
6.关于更换主图的注意点,非热卖我都是依据经验直接换主图的,没必要先上传到主图第二个位置,过一二天再移到第一个位置,如果是热卖款,我会先用直通车测试原先主图和打算换起来的图片,只有确定新的主图会比原先的更好,才直接换起来。
当然主图不宜更换太频繁,特别是不要在修改主图的时侯,还修改标题和属性,容易被系统错判,被降权了总是不好的。
7.关于主图和前面四个800图,有一个细节是容易被你们忽视的,就是在这四张800图上添加促销文案的重要性。现在移动端流量占比越来越大, WIFI覆盖率低,手机网路卡,导致很多人会先把五张主图看一看,就决定了要不要下拉加载其他来查看。
我们就要把这款产品最重要的四五个卖点,用文字的方式分布到这张800图中。还有要注意一点,文字不要挨到上面或下面,你拿手机打开自己的宝贝看一下就明白了,宝贝主图上下面是被遮盖了一部分的,大概是70象素,上下面这种区域加了文字也看不到的。
8.必要的检查,每个确定主推的宝贝,我建议你直接搜索相应的关键词,看一下自己宝贝所在的结果页,看看自己的主图跟周围宝贝的对比,最主要看一下你的主图你自己有没有点击的欲望。
然后要看一下移动端自己的主图,会不会由于图片压缩而看不清里面的文字或品牌LOGO,会不会由于左上角的淘宝或直通车标记遮盖了重要信息,在宝贝详情页页面有没有由于主图上下面不完全显示而出现不必要的误会或没能抒发清原意。
重要的详情页
关于详情页,我希望你们一定要明白的是,现在还有好多的店面把时间浪费在首页的修更改改中,浪费在PC端的详情页的一次次优化中。
现在店面流量组成早就不同了,有些店面无线端占比高达80%,却还在执迷于让美工每个星期花二三天时间去更改只有5%的访客会看的店面PC端首页。如果按我的做法,我建议店面首页直接找个好的模板,全部套用模板把宝贝搞起来就行了,而让美工把90%的精力花在优化无线端的详情和活动图上。
1.有人统计的数据,浏览3屏以上的不会超过50%,浏览超过10屏的不会超过15%,大多数人浏览了前3屏就关掉页面离开了,这个数据值得我们好好思索下,如何描述详情页。如果你不想办法在即将内容的前三屏(不算小海报和关联模块)打动一个卖家,你很可能就丧失了这个卖家。
2.以卖点为中心,制作整个详情页,前期卖点须要自己提炼,后期按照成交热词来调整,成交热词是卖家对你的产品价位特性的归类选择,详情页一定要对这种词,加大篇幅去深入彰显,让买家们通过这种成交热词步入宝贝后可以清楚地听到她们所想要晓得的,提升转化率。
3.提取宝贝最核心的卖点,最好不要超过五个字,太长就没这么容易让人在二秒内接受并理解,比如一件外套,它最重要的卖点就是精美刺绣,或者甜美蕾丝等。有的时侯卖点不是这么容易提取,或者开始提取的是错的,我们就要及时修正了,比如一款礼服,性感衣服的点击率甚至转化率远低于知性礼服,那我们一开始定在知性为卖点的就是错的,要及时更换。
4.一个卖家决不决定在你这儿订购,开始的15到30秒最为重要,也是决定她是否乐意继续浏览你家详情的关键,所以怎么掌握这最开始的30秒,就极为重要。
这时候我们就要研究卖家打开宝贝的最初的看法了,她在想这裤子我穿合不合适,这个价钱是不是合理的,其他买过的人是如何评价的,在这家店面订购放不放心,售后怎样……只要解决好这种问题,她自然乐意留下来继续看前面的详情,并和在其他家浏览的宝贝对比,直到收藏或订购,就算最后依然离开没有订购,这降低的逗留时长对宝贝的权重也是有益的。
5.不要想着做个所有人都喜欢看的详情页,你的宝贝价钱和样式,点击的关键词就锁定了它的目标客户群,你要做的迎合这个客户群,做出她们喜欢看的页面,营造出她们乐意订购的场景。有一点一定要注意,我们经常为了提升主图点击率,重做宝贝背景,甚至用一些奇怪角度的图片,而实际详情页的内容跟主图所抒发下来的差别甚远,这样招来的流量转化肯定也不会高了。
6.详情页要有购物感,不要文艺的让人看三遍都不明白你是要卖东西还是卖节操。对于大多数店面来说,我建议就用卖东西的风格来构建详情页,把深奥难懂的文案都丢掉,简单明了告诉卖家我这个宝贝怎么样,就是好东西,你不买就是错过。
7.有时候,产品到了卖家手里我们才发觉存在那里问题,比如袜子短了,一猛地就露阴阜了,或者太厚太薄,或者原以为宽松的很多人反映不宽松,这时候就要及时修正宝贝标题属性卖点了,之前我这有一款衣服,年前上架的,在我们看来是常规款,但由于薄造成了好多差评和退款。
这种情况下,我就把属性从常规更改为薄款,并在标题上加上薄款,在PC端和手机端的最上面都用文字表明:这是薄款衬衫,适合冬天打底,春秋单穿。经过这种改动后,再也没有由于薄而引起的差评了,退货率也降下来了。
8.分析竞争对手热卖宝贝的评价,从中找出卖家最关注的问题,在我们的宝贝中帮她们先解决掉,比如害怕会缩水,会换毛,或者外装潢容易掉,尺码不准,担心不是正品,对健康不利之类的痛点,我们剖析下来,在自己的详情页和评价里解决掉那些问题,转化率一定可以大大增强的。
9.适当加文字,可以降低卖家对宝贝的了解和延长逗留时长,但要注意天猫搜索只从标题,宝贝属性处抓取关键词,是不会对详情页的文字进行抓取的,因为假如还对详情页进行抓取,必定会极大地加重搜索引擎的负担,影响体验,而且容易被人钻空子,还有副标题,无线端文字详情都是不抓取的。
码数那是属于属性的,是会有机会抓取的。我曾无意中听到有个搜索“恢复正常发货男装”这个词进来的流量,我剖析了下就是在码数那添加了:2月26日起已恢复正常发货。
10.敢把宝贝本身存在的难以解决的问题在详情页用文字说清楚,如这个款会轻微脱色,掉毛,起球之类的,是为了让乐意订购的有心理准备,不至于收到后才来吹毛求疵(这个也要看类目,不是每位类目或价格都可以这样做的)。
如果有顾客在评价说了难听的话,我们首先不是去心中想着骂回家,而是去思索下她为何会这样评价,我们该怎么避开,如果有条件,应该打电话给她,道歉或提供补偿,赢回顾客,有时候不是质量有多好,而你是有多诚意,你在服务顾客所牺牲的利益,一定会在其他地方被补偿回去的。
11.关于详情页的图片大小,一般控制在150-200KB之间比较好,有利于加载,提高浏览体验。淘宝之前推荐说图片高度800象素,实际上800象素对于大多数笔记本来说都不可能在一屏看完整张图片的,如果可以尽量把高度控制在500象素左右,使之更符合买家们的屏幕规格。
12.更换详情页和前面提及的主图更换差不多,其实我从来不是一点点更换详情页,都是整个详情直接全部更换,因为新的详情页肯定是做的更精致,更吸引人的。反正到目前为止,我还没有遇见由于更换详情页造成流量下跌的情况。
13.在详情页中要常常突出自己的品牌名,一个陌生的品牌只看一二次很难让人有印象,如果看了六七次以上,至少晓得有这个品牌,以后再通过搜索流量付费流量吸引他们进店,让品牌名持续抢占他们的脑海,加深印象,如果店面产品质量确实很不错,服务也周到,对于这群人来说,这就是品牌。
如果要总结详情页的话,我认为应当是,打消卖家疑虑,解决卖家最关心的问题,坚定卖家订购决心。
判断一个详情页做的好不好,除了逗留时长和跳失率,还应当关注沉静转化率,只要你把顾客可能咨询的问题都在详情页里解释清楚了,相信转化率非常是沉静转化率不会低。若你还是不知道怎样做详情页,去搜集一些卖得好的同行宝贝,多剖析,多比较,你一定可以明白详情页原先要这样做。
移动端详情页的补充说明
移动端详情现今远比PC端的详情页更值得你花精力去建立。移动端详情建议控制在8至10屏,1屏大约是普通智能手机的高度,960象素这样。我通常建议的设计次序是产品形象图,卖点,模特图,细节图,成份图,售后和其他须要补充的,手机端详情越简约,只描述重要的东西,往往转化率越高。
一般手机从浏览到下单付款就会比PC端快的,因为不好找寻多个差不多的款对比,加上非WIFI情况上网路较慢。详情的文字须要有,如果是整合到图片上的,一定要检测字体是否够大,很多店面的手机端文字没有人能认清里面是哪些,这样的体验,买家会用跌失率告诉你她们的选择。
手机的评价页没打开前只展示一个评价的,这个评价十分重要,而能排到这儿的评价常常与卖家的旺旺等级,有没提及质量,性价比,物流和服务态度最相关。无线流量大的宝贝一定要适时监控这个评价,如果让不好的抢占了这个位置,就要进行解释或想办法解决掉,比如联系已确认收货又在线的卖家给与大额度的返利让她写个有竞争力的评价起来。
关于这一点,我顺带提一下移动端首页,不需要家装的多华丽,尽量放多点宝贝起来才是真的;前端要加上分类导航,后面多放宝贝就好了,我这移动端首页的模板都没有,好的时侯移动端访问深度可以在4.5以上。
打造流量闭环
不是哪些深奥的东西,但是是我接手一个店面必须要尽早建立的一个东西。流量闭环,就是一个卖家从进店开始,想找某种类型的宝贝,想去分类页或首页都能很轻松自如,而不是找不到入口,或点击的页面上面都不是他想要看的;另一个方面是尽量引导卖家到转化率高的样式或活动页里面。打造好流量闭环对于提高店面访问深度,停留时长和让其他宝贝有展示机会意义重大。
分类是我第一个会注重的东西,分类一定要确切有序。比如我想在这个店面找一件长裤的短袖衬衫,那么我其实希望存在这样的分类:2015短袖>短袖衬衫或则背心>短袖这样的分类,这样我才可以便捷地看完店面的所有短袖衬衫,或者我想想看有没清货款,也要能很方便地找到入口。
在合适的位置把分类导航放上,不管是首页的后端,还是最前面,以及所有的二级页,详情页的右侧栏,这些是可以降低跌失率和提高逗留时长的。
第三个就是适当的引导卖家去看别的宝贝,每个详情页的右侧栏和宝贝关联(推荐相搭配的样式或同风格同价格的店面其他样式)就变得重要了,搭配套餐的建立也可以让其他宝贝获得可能的点击机会。
有一段时间店面流量还不高的时侯,我每晚会抽些时间专门盯住江湖策的访客路径,看看她们从那里来,经过了那里,又从那里离开了,看多了,你都会明白自己的客户群她们喜欢如何浏览你的店面,你会从中发觉有用的信息。
不简单的上下架时间
在对上下架时间没有足够的了解前,我以为上下架是很简单的事,不就是设定个时间让宝贝自己上下架么,但当我了解的多一点的时侯,才发觉,上下架时间一点都不简单。
1.上下架时间的存在是因为天猫希望有更多的店家宝贝得到展示的机会,根据关键词的搜索量预选近来一段时间,有可能是十来分钟,也有可能是几天,让宝贝优先参与关键词的搜索排名。合理安排上下架时间,分散全店上下架时间和选择自己有竞争力的时间段都是上下架时间的优化重点。
选择了正确的下架时间,你就须要在你选择的那种时间段里和几千个甚至几百个人竞争,我们争取这15分钟的诠释,是为了让系统发觉这儿有一个点击和转化都不错的宝贝,之后给你更多诠释,这就是为何我们要找一个有竞争力的时间段的缘由。
2.竞争的本质,就是选择合适的竞争对手,除了选择关键词外,合理的上下架时间都会碰到合适的竞争对手。
上下架时间通常是和标题优化同步进行的,选择了那个作为主推关键词,就须要选择合适的上下架时间,宝贝下架这天的诠释,是依据你主关键词来考虑的,而不是按照你标题里全部30个字来考虑的。
所以,我们要先用工具剖析出主关键词和它的主扩充词的可突显时间。所谓可领略时间,就是指离下架时间还有多久,可以参与综合的排序,比如类目词可能是15分钟,但五级长尾词离下架还有三四天就可以出现在综合搜索结果页,这就是关键词的可突显时间。
3.右图是蕾丝衫女的宝贝下架时间分布,除了那三个豆腐块的宝贝,其他都严格地遵循了只有下架时间大于2小时30分钟的宝贝才有可能出现在蕾丝衫女这个词的综合搜索结果页。
下图是蕾丝衫女 镂空甜美这个词的宝贝下架时间分布,从图中可以见到,离下架时间大于4天半的宝贝都有机会领略,这个4天半就是上面说的可领略时间。
很多人容易困扰的就是,明明前一天用某个关键词还可以搜索到自己的宝贝,第二天翻完100页也没找到,你只要理解了可领略时间,就不会困扰了,像蕾丝衫女 镂空知性,如果你的宝贝离下架时间超过4天半,这个词你是绝对不可能搜到自己宝贝的,除非你能挤进豆腐块(不是每位词都有豆腐块)。
每个词的可诠释时间都是不同的,不过只要晓得了自己类目几个关键词的可诠释时间,其他就可以大约的计算下来了,比如搜索人气都是10万左右的多个不同关键词,它们的可诠释时间是接近的。
4.如果我们把店面最热卖的款放到星期一下架,那它大多数长尾词在星期六,星期天和星期一都会参与排行,但这一天都是天猫访客比较少,转化比较低的日子,你置于星期一下架可能会浪费大量流量机会。
一般来说,上下架时间对大词影响比较大,对小词影响较小,所以大词的可诠释时间短,而小词的长。但是若果店面竞争力特别小,为了避免强力的竞争特意安排到晚上和星期一早上上下架也是可行的。
不过,我通常建议上下架时间的安排须要先了解自身店面转化率比较高的时间段,和类目转化率高的时间段,比如男装通常星期二三转化比较高,但须要全家人讨论订购的大电器,或者给奶奶买的中老年装通常假期团聚时,转化会低点。还有最好设置在有客服在线的时间段内下架,如果联系不到卖家,转化率是增长不少的,特别是须要询单才便捷订购的类目。
5.上下架时间的安排可以做得十分细,比如我们有款内裤打算搞上去,而且发觉这款内裤最好的关键词是皮夹克,那么我们就用工具把人气前10页的皮夹克数据剖析下来,然后我们确定几个合适的位置,再把接近这几个位置的宝贝找下来,每个位置都对比下我们的主图,价格和销量是否有优势,如果都没有,就换另一个位置。
为什么要这样去做呢,因为你选择了对应的下架时间,和你下架时间差不多的这些宝贝会在好多长尾不长尾的词哪里和你碰头,请确保在这堆宝贝里你是突出的。如果你有已确定的最大竞争宝贝,若你的宝贝销量或价钱比它有优势,就和它同个时间上下架,压制它的成长;如果我们处于劣势,就要和它错开三四天的上下架时间,寻找成长的机会。
6.我们去调整过上下架时间的无外乎这三种做法:一是安排在行业流量高峰的时间段,这么多人搜总会有我的诠释机会吧;二是平均分配全店宝贝,让每位时间段都有自己的宝贝将下架;三是只安排在流量低峰,避开和强力对手的竞争。
其实这三种方式也不能说对还是错,毕竟天猫发展到如今,流量低峰时间段,真的竞争就很小了么?这个主要就是看你如何考虑了,但是避免竞争最大的时间段,和安排在客服下班时间段是基本的要求。
写定稿的时侯,觉得上下架时间十分复杂,现在想想没必要弄得如此麻烦,一是移动端流量占比的减小,现在还研究PC端的上下架时间没有太大的意义;二是上下架时间这东西大多数人都熟知并晓得如何安排,这就促使一天24小时每一个时间段都有与搜索量相对应的宝贝数目,晚上搜索人多,但宝贝也多,凌晨宝贝数目少,但搜索的人更少,真正的低竞争度的空白时间段已经没有。
大概地选个合适的时间点上架你的宝贝就行了,我们应当把更多的精力放在提高产品质量,库存管理,服务,推广疗效和顾客维护里面。
橱窗推荐
天猫橱窗位从60到2000个都有,一般都是用不完的。需要注意的是C店,比如你只有40个橱窗位,却有200个宝贝,那建议订购一个可以对橱窗进行轮换的服务,对一些主推款和引流能力强的款进行橱窗锁定推荐,比如15个橱窗位,另外25个橱窗位分配给其他30天内有销量的非滞销款,让它们谁最接近下架就推荐谁。
关于橱窗推荐的话,真不是屁话,因为现实中,有些店面橱窗推荐并没有完全用上,可能是忘了,可能是软件到期了,也可能是真的不懂,总会有店面在浪费自己的流量,销量挺好的一些款居然都没有设置橱窗推荐, 这样的店面我在半年内就遇见二个,有一个还是淘宝。关于这个,我认为真的很有必要每半个月检测一下自己的宝贝,不要等发觉的时侯已过去不知多久了。
提升转化率的一些细节
影响转化率的细节也是十分多的,但只要我们一个个改善,提升转化率并不难的。有流量才会考虑到转化的问题,如果没有流量,你肯定要先考虑引流问题。
1.评价的维护:大家认为天猫发展到明天,详情页最重要的内容是哪些?是评价,网上的东西很难让人放心,如果是买家们说出来的使用体会,那绝对是比买家自己如何吹都有用。
一个刚上架的宝贝,先弄点基础销量和评价还是很有必要的,后期可以通过好评返利,晒图返利的方式来维持好评价,前期假如舍得,最好就是联系老客户,提供一个非常价,只要评价和上图就可以享受;
2.主图等显眼的地方突出卖点:如今的生活节奏这么之快,如果你把卖点深藏在详情页的某个角落,而不在最容易被关注到的地方显现下来,那你的卖点就等于了没有;以前我们还喜欢在码数颜色哪里加卖点文案,有些品类改版后不能输那么多字或不得输英文,不过通常都还是有一个位置可以输英文的,不要浪费这宣传窗口;
3.详情页的重要性:关于详情页的细节和借助上下架时间与强力对手错开里面有提及,就不多说了;其实详情页假如用一个问答式的次序来表现会很用的。
比如,这个款超模穿是什么样的?有我的码数么?其他卖家如何说的?买家秀怎么样?会是正品么?别家的比你实惠很多呢?近期会涨价么?为什么要我明天就买?为什么我不应当到别家去买?宝贝的细节是哪些样子的?是哪些布料的?有现货么或预售多久?发哪些快件呢?一般多久能收到?如果不喜欢退换货有保障么?把这种在详情页里解决好,没有上不去的转化率。
4.出价的方法:每个人购物时就会有自己的预算,能在预算之内买到想要的东西,那肯定愿意下单订购,所以关于出价就有好多微妙的东西,比如用8或9作结尾(男8女9),比行业平均值低5%的价钱或则高30%以上的价钱(低5%,买家会觉得你的和哪个100%售价的产品是一样的,而你这儿更实惠;高30%以上,会让卖家觉得你店里的才是正品,其他优价的可能是仿照或二手的);
5.时间的紧迫性:这招对于老鸟没太大作用,但对于新人来说,效果还是还是不错的,就是最后三天,还有1个小时,仅限明天等等之类的时效性文案;一定要让卖家认为你店面里的东西是值得选购的,一定要让卖家明白假如他不抓紧时间下单,可能就没有了,一定要让卖家认为现今买是最实惠的,之后就没这个价了;
6.促销文案:短则数十字,多则数百字,一般放置在详情页的后端,增强卖家信心,诱导她们继续往下看,促销文案有凄美,有纯推销的,看你宝贝是哪些风格和处于哪些阶段了;如果自己实在想不出如何写好,去抄个回去改改也是可以的;
7.优惠的彰显形式:比如你上活动有个款让利20元,你最好彰显为大减20元或直降20元,而不是突出满99减20这样的,虽然它们本质上是一样的,但给卖家的觉得是不一样的;
8.手机专享价:为什么移动端成交占比从今年开始急速下降,其中一个缘由就是得益于手机专享价的普及,大家都晓得手机下单更实惠,买家也养成了习惯,如果你没有,买家都会感觉不实惠,购物欲望有所增加;再说设置了手机专享价也有利于提升移动端的搜索权重;
9.满减或优惠券的必要性:对于大多数卖家来说,如果价钱相仿的产品,会更乐意选择有优惠券或满减的店面,你会说,你这不是让我们一再优惠么,本来就黏稠的收益空间。
我的建议是,提价再减,比如有个款我们原本准备卖129元,但我们把它售价定为149元,再通过满减或优惠券,手机专享,好评返利等让它最终实际成交价为129元左右,让卖家的心理得到极大的满足;如果收益黏稠,优惠券就不开放发放,只向有问到客服的卖家领取发放地址;关于怎么通过包邮,满减或优惠券尽量让卖家一次订购多件也是值得好好研究的;
10.淘金币或淘宝积分:这些都是有搜索加权的,而且好多卖家烦恼淘金币如何花出去,如果你的C店正好有设置,那最好不过;天猫积分不仅系统规定的0.5%,你也可以设置成多倍,把附赠多倍积分作为一个卖点;
11.关于副标题:这个是有必要写的,最重要的卖点按次序填进去就好了。改版后的副标题人性化多了,也便捷多了,不像之前为了整齐美观调个半天,或者写上百字,却根本没人看;
12.主图视频的建立:主图视频没有你想的这么难的,搞个软件,几张图片,很轻松就制做了一个视频,有视频让卖家认为你的店面更专业,而且还加搜索权重;
13.搭配套餐和关联的意义:如果有软件可以通过软件或自己剖析什么款最容易被卖家一起订购,一定要设置成套餐,一是引导顾客选购多件,提升客单价,二来也可以降低其他宝贝的诠释机会;
14.好评返利的必要性:主要有三点作用,一是让这些爱还价的卖家晓得最终成交价还可以通过返利让利几元,是有议价空间的;二是防止过多的差评,愿意来申请好评返利的通常都是比较挑剔爱贪小便宜的人,有个好评返利防止她们把原本不是问题的问题写在评价上;三是降低好评的字数和买家秀,让它们抢占默认评价的前几页。
千万不要觉得这样收益又被欺压了,账不能这样算的,实际上真正来申请返利的人不会超过40%,一般在20%左右,但这20%的人的评价处理的不好常常是致命的;而且这种返利亏出去的钱会由于你有更多的好评而在旁边的转化率提高后数倍赚回去;
15.客服的专业程度:这个真的要细讲,足以再写个三部曲了。
都晓得要用心去服务每一个顾客,问题是有多少个店做到了,具体怎么做,或许我会在之后的帖子里详尽点提一下吧,这上面涉及的方法也是十分多的;很多店面认为客服是最不需要技术浓度的工作,觉得招个客服,只要会打字就够了,我相信只是她们不懂而儿,不懂客服的重要性;
16.会员制度的建立:如果你的产品质量不错,那回头客不会少,如果你给你店面的会员设置个专享的会员价,哪怕是9.5折,也会让老客户认为拥有特权,日后会更乐意再来订购;
17.15天无理由退换货:虽然如今不能再设置7天以上的,但我们可以宣传自己店面支持15天退货货,实际上收到货7天后还来申请退换货的特别少,一般退或不退,在收到的那二天就决定了;15天你都害怕?有不少店面现今都是喊支持30天无理由退款呢;
18.关于运费险:这个完全取决于类目和自身产品的质量,你对自己的质量放心和类目退货率不高,赠送运费险是个不错的卖点;如果你本身质量通常,客单价也不高,运费险就要评判下了;
19.公益宝贝的设置:这个影响大小不好评估,建议搞上,当是支持公益事业吧,买家也是这样想的;
20.无转化的流量:有的时侯我们着急于店面流量仍然没有起色,会想方设法提高店面流量,比如标题加不符合我们的大流量词。只要CPC够低,不管是哪些流量都往店面引,这些就会造成店面转化率增长。要坚持一点,引来的流量是有可能产生转化的,否则真的要慎重。
除了那些,其他好多小细节,像邮件提醒,电话催付,购物车营销,掌柜推荐,手机二维码的放置,微淘运作等等,需要你自己渐渐总结领会了。
看了前面的,你可能会想,你说的提升转化率的办法好多都是用各类形式优惠呀,这样搞能够赚到钱么?上面的也不是全部都要去做的,在自己的能力范围内选一些适宜自己的就好。而且转化率提高后,所带来的后续影响足以补平这种缺口,而且有可能获得更多。
我们在定价时就要考虑到这种各类折扣让利返利,使最终成交价不高于赢利线。做网店尽量不要卖收益太低的东西,除非有绝对的货源优势能跑量,我们不应当只是做个产品的推销员,通过价钱把产品卖出去,而应当做一个产品的营销员,通过产品把价钱卖出去。
消费者乐意订购你的产品,重要的一点就是他认为你产品的价值对得上他要付的价钱,我们对转化率所做的一切优化都是为了让她们获得足够的价值感,愿意下单订购;等她们收到货时假如实物的价值感远比于她们的预期,大量的退款和差评就来了,永远不要为了销量而去生产和销售低价值感的产品,这样你是走不远的。