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身份证阅读器无法读取社保卡信息怎么回事?

网络 2023-02-16 11:01

近日,我司在处理售后问题时遇到一个顾客反馈的问题。这位顾客说刚才联系售后服务时,售后人员早已帮忙远程安装好了身份证阅读器的驱动,也能正常读取出第二代身份证信息和医保卡的信息。之后,这些顾客由于发觉笔记本的手写板用不了,所以就自己重装了电脑系统。今天一早,上班办公时侯发觉所订购的身份证阅读器难以读取身份证信息,这究竟是如何回事呢?

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原来,一般安装身份证阅读器驱动的时侯,很多顾客都是直接按下一步,下一步。因此,驱动程序会安装在磁盘,而重装系统的时侯,电脑才会低格磁盘上面的文件。所以,就会导致身份证阅读器没有安装驱动。这个时侯,只要再重新安装一次驱动程序就好了。还有就是,如果是网页浏览器不兼容,也会出现身份证阅读器难以读取信息。一般我司测试的时侯,使用的是360浏览器。如果是IE浏览器,请勾选兼容模式,这样,就能正常读取信息了。