近日，我司在处理售后问题时遇到一个顾客反馈的问题。这位顾客说刚才联系售后服务时，售后人员早已帮忙远程安装好了身份证阅读器的驱动，也能正常读取出第二代身份证信息和医保卡的信息。之后，这些顾客由于发觉笔记本的手写板用不了，所以就自己重装了电脑系统。今天一早，上班办公时侯发觉所订购的身份证阅读器难以读取身份证信息，这究竟是如何回事呢？
原来，一般安装身份证阅读器驱动的时侯，很多顾客都是直接按下一步，下一步。因此，驱动程序会安装在磁盘，而重装系统的时侯，电脑才会低格磁盘上面的文件。所以，就会导致身份证阅读器没有安装驱动。这个时侯，只要再重新安装一次驱动程序就好了。还有就是，如果是网页浏览器不兼容，也会出现身份证阅读器难以读取信息。一般我司测试的时侯，使用的是360浏览器。如果是IE浏览器，请勾选兼容模式，这样，就能正常读取信息了。
