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客户满意度、忠诚度调查第一,预防同类投诉的再次发生

网络 2023-02-20 23:17

所有投诉信息需及时反馈到公司的市场部,由市场部售后服务人员整理、过滤、检查、跟踪风波的进展,确保每位投诉风波都得到妥善解决,并认真剖析总结引起顾客投诉的缘由,从根本上解决问题,预防同类投诉的再度发生。

D)开展客户满意度、忠诚度调查

第一,顾客满意度调查可以提高产品和服务的质量,同时从客户的意见和建议当中找寻解决客户不满的针对性的方案。

第二,顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对顾客的重视性,对提高公司形象和品牌知名度有很大帮助。

三、售后服务工作重点

1、14年售后服务分布情况、

主要问题集中在以下三个方面:1、实物与图纸不符,尺寸超差、孔位的一致性等问题;2、表面处理问题;3、表面光洁度问题。

针对质量信息反馈出现的售后服务问题,需要加强内部管理力度,提高技术人员的专业技能,另外要加强对外协供应商的初审力度,提高产品的外协质量,需要公司相关部门配合。

2、客户满意度安排在每年的7、8 二个月集中进行回访、统计,目的就是为了总结上半年顾客的产品使用情况,下半年防治及预计可能出现的问题,提前做好防治工作。

3、具体工作

A、安排专人接听公司投诉电话,设置投诉电话0551-62799596,统一接听电话用语:“您好,海天科技。。。。”,及时登记,及时处理产品交付后遇见的问题。

B、售后服务工作在提升客户满意度方面须要我们流程愈发规范,建立售后服务流程。

四、20xx年须要公司支持

1、售后服务人员配置:

A)、物流组:配备1人,。

B)、售后服务组:2人,内勤1人,,售后修理人员1名,。

2、需要配置专业设备:相关经费、相关售后服务检查设备及售后服务人员定期的培训,提高人员的专业化技能。

月度工作计划例文简略(篇8)

第一阶段:

继续建立迎新年会的打算工作,针对主题安排年会的表演项目及考虑年会的舞台布景问题,布景方面需考虑多方面的问题,并就那些问题进行讨论剖析,考虑到节目企划、资金、舞台大小和规划、主题与布景的契合性等问题。主题要求鲜明、新颖,舞台布景需展现、炫丽,演出项目激情、充满活力,我们将初步确立迎新年会要达到的疗效,并安排相应的工作人员拉赞助以及对此届迎新年会的先期宣传事宜,还有就是为保证节目的质量,推出精品,将采用三次初审的方式。

第二阶段:

开会议将安排各人的任务,从市长到委员皆以细腻自豪的态度迎接这次活动。接下来将会安排年会的排练,最后就是要求年会部门人员要时刻保持提防直至春晚结束。

第三阶段:

在迎新年会即将开始前一周开始打算一二九大合唱的相关事宜。找老师以及选择合适的乐曲,告别晚宴过后,从各班推人上来,并开始组织各班的独唱事宜。配臵相关委员将对各班的独唱进行赐教,并由大学老师隔一段时间对独唱进行一次初审,为12月的大合唱打下坚实的基础。

除了迎新年会和一二九大合唱外。我们要继续做好常规工作,坚持每周按量按点开会,做到高效大会。另外,我们打算设计一套详尽的考评方案,对大一各委员的平常表现进行考评。考核分数靠前的委员将优先拥有各项活动中院奖与校奖的评选。最后,将继续对委员进行培训。11月计划主要对委员做企划的能力进行培训。争取做到部门每个人无论面对什么样的活动都可以写一份漂亮的企划下来。同时巩固10月份培训过的写工作简报,月计划和月总结的能力。每周工作简报和每月计划总结换不一样的人来写。争取让文艺部的每一个人都成为各类任务就会做的通才。

下月我们部门的工作将根据上述来完成,我们将会以积极的心态认真根据计划,保证圆满完成任务,并进行一定的创新,充分调动我部门委员们的积极性,使她们的能力得到一定的培养。力争使我们的工作取得校领导的肯定及朋友们的一致认可,达到我们部门组建的宗旨——引领新生进入一个丰富多彩的学院生活。

月度工作计划例文简略(篇9)

为了强化财务工作进度,以便在特定的时间内完成11月财务工作,特制订本计划。

一、月初安排(11月1日—11日10日)

1、根据10月已录入微机中的记帐账簿,首先编制出各工程项目报表,分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。

2、进行10月薪资核算。

3、进行各交行对帐工作。

4、与代理记账人员进行沟通,如何向税务局做账。

5、与管辖区税务所进行联系和沟通。

6、进行10月薪资核算。进行各交行对帐工作。与代理记帐人员进行沟通,如何向税务局做账。与管辖区税务所进行联系和沟通。对部份报销人员票据的初审。

二、月中安排(11月11—20日)

1、11—12日督促各项目财务勿必在15日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并做出记帐账簿。

2、原始账簿输入微机后,将记帐账簿复印下来并一一与相应的原始账簿进行粘贴。

3、10月薪资的领取。

三、月末安排(11月20—30日)

1、25—26日督促各项目财务勿必28日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并做出与账簿。

2、进行本月薪资的摊销。

3、进行本月固定资产摊销的摊销。

4、期末成本收入的摊销。

5、凭证的整理、装订与归档。

6、配合相关部门做好工作。

月度工作计划例文简略(篇10)

凡事预则立,不预则废。新闻部以细腻的精神和青春的活力去迎接新一年的挑战。在20xx年上半年的工作中,我们会更好的发挥团体的力量,协助社联谱写出辉煌的工作乐章,特制订十月工作计划如下:

一、 聚餐

本学期将在期终时聚会活动,通过本次聚会活动,加强社内成员之间的了解,交流和联系,达到生活上互相帮助,工作上相互支持。时光稍纵即逝,自开学以来全体成员的聚会、交流甚少。因此,希望通过此次聚会会使我们社内成员愈发团结上进,互相友爱,相处融洽。

二、对工作的总结和分配

除了积极做好本质工作外;挂配合和帮助其他部门做好相关工作J共棵庞氩棵胖间才能彰显出和睦友爱;极主动,在这学期正式结束时侯要对部室 的各类工作进行总结,为在下一学期有更好的提高而打算。

需要从基础抓起,我们要做的不是马上办起哪些活动,让12级在这一年里多吸收吸收,做到每位活动的报导,要的是干事们从她们做的每项工作学校到有利于自己的东西,得到成长,并为之后的工作打下坚实的基础。,只有这样,我们的新闻部能够越走越好,才能真正地在整体能力上上升一个层次。

月度日常工作计划5篇

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根据自己的实际情况,确定一下工作目标,针对性的明晰自己的 工作计划 ,可以先确定一个总的方向,在按时间分段完成。下面是我为你们整理的关于月度日常工作计划,如果喜欢可以分享给身边的同学喔!

月度日常工作计划1

一、店铺营运:

1、运营要点:产品质量无疑在消费者心里无形构建一种信任,对于产品质量其实是关键,还须要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计须要愈发美观大方。需要练好心法的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在卖家越来越成熟理智,我们应当在拥有流量的前提下悉心做好店铺的心法,再以多 渠道 的形式引入更多优质的流量,从而提升转化率。跟踪顾客会员信息,尽可能多做顾客回访,建立会员关系信息。建立口碑回头客。做小型活动前的预告信息通知。

2、营销手法:整体营销策略:集中借助天猫系统推广形式,发掘潜力热卖产品并大力推广,利用热销品带动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避开客服沟通成本,逐渐构建口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和收益贡献型,销售拉动型要考虑产品订购量,在产品收益上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等诱因,保证整体营销的收益。利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的收益贡献型产品带来的。产品营销分为培育期,成常年、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速带动新款销售热度的推广形式,在不同时期实现不同的价值。

3、培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部份。产品选择是借助数据剖析、客户反馈和市场探访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品照相和产品描述设计之后发布;产品推广布局是设计并施行培养期产品的推广业务,通过热卖产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广形式推进。

4、成常年:是指产品销量稳定并借助顾客搜索和直通车可以自然推动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击天猫人气搜索的前十名。

5、成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看见,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来带动下一拨热销品的销售。提高产品连带,提升客单价。

6、客户维护策略:对于顾客细分为钢丝顾客和通常顾客,钢丝顾客要通过QQ群或则旺旺群等紧密绑定,让她们成为我们新款的首批订购推动者和口碑推广者,一般顾客通过定期的电邮或则邮件进行营销,吸引顾客二次消费。(需要客服人员完成)

7、产品价位营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折让利可使用VIP制度,对所有人价钱公正,商城正常销售最低折扣不高于7折(淘金币、双11大促除外)

店铺家装方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给以消费者一个清晰明了的页面设计疗效,再给与铺垫式的推广手法,短时间内提高知名度,增加 收藏 量,提升转化率。

二、参加团购网:

可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,团购合作产品应按照鞋厂实质性库存需跟店面安排,通过往期数据计算库存供应。更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员构建关系,长期合作。库存充足情况下可考虑出席组团。部分小团购网站可能因人气不足销量非常不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以赢利为主,卖得出才是王道。不忽视任何一个拓展的机会,哪怕销量极少。

三、产品与库存问题:

专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店面大致须要50个产品填充整间店面。考虑到自身的库存压货诱因,我们可以压缩至40—45个样式,(后期顾客维护设置店面VIP须要50个产品能够设置)部分样式可以无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个样式作为主推样式,平时库存应当保证控制在现货30—50个以上,以免出现顾客投诉等情况,在后期筹办活动等其他诱因我们再重新计算实际须要的库存数目,以备鞋厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的诱因。考虑是否压货以免加重鞋厂的压力。如主推样式须要报考团购网,则应列入团购预售出数目考虑。

四、人员安排:

人员配备方面前期须要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足须要构建弹性团队。基本稳定后可以考虑急聘推广专员辅助店面推广。

客服:前期人员不足单一客服任务比较繁杂,部分任务营运会给与帮助,工作如下:

1、需要以良好的心态完成常规的顾客信息回复,引导顾客完成订单销售顾客收货后不定期进行顾客的回访,引导二次销售或则分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。

2、论坛发贴等部份须要在客服有空闲时间后完成,保证每晚发2篇以上,内容须要是峰会关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店面宣传推广。

3、负责每晚的订单复印以及初审,配货等工作。增加人员后推行排班制度。

月度日常工作计划2

(一)想办法制定每日工作流程表没有工作目标和每晚时间安排的人,总是很惬意,而有了明晰的目标,对自己每晚时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间就会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每晚制定工作流程表的习惯。

1、对家居业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人置于第一位,比方说和某顾客约好第二天碰面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约定地点附近举办业务。

2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间估算得很紧张。比方说,原定计划下午在新村做业务,下午2:00去见一个顾客,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应当留出半个小时的缝隙,一则避免路上有意外,二则提早到场等待顾客,给顾客彰显出尊敬感。

3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每晚都根据工作一丝不变地去工作,但起码工作表才能让你捉住主要的工作。

(二)一天时间安排

1、早会培训学习(8:00—8:40)我们建议每位公司都举办早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每晚安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环加快。

2、设计跟进(8:40—9:00)

业务员出席完早会培训之后,要与设计师进行单独沟通,业务员可以将顾客的新消息、新要求、新看法向设计师汇报,同时也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作忙碌而耽搁你的顾客,与设计师沟通做到更好地协调与顾客之间的关系。

3、打电话(电话 拜访 、电话跟进)(9:00—9:20)

与设计师沟通之后,业务员要对顾客进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点之后,客户也过了下班初的忙碌期了,打电话正是好时侯。业务员在公司里打电话,一则便捷电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则假如有顾客需要量房,也好及时与设计部取得联系,客户有新看法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每晚跟进顾客的习惯。

4、到新村展开行动(9:30—17:00)

这一段时间主要用于联系新顾客,培育自己的顾客资源。当然也要按照实际情况,如果新村收楼,就要提早去新村,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果新村顾客下班后较多,就可以晚回家。

5、回公司打电话(17:00—18:00)

如果业务员收集到了好多的顾客电话号码,我建议早上早回公司,在公司给顾客打业务电话,这一段时间打电话的疗效最理想。

6、晚上要进行顾客剖析

业务员夜晚下班后,要养成对自己晚上所联系的顾客进行剖析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对顾客进行确切剖析定位,才能找到与顾客进行更好沟通的方法和突破点。第二天早上,要将顾客剖析的内容与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列举当日名单(客户、人际关系)希望你每晚都能在自己的名单上降低新的人员,将顾客信息和新结将近同学的信息,完整地进行登记,每天下降的名单,就是你业绩持续下降的法门。

月度日常工作计划3

一、指导思想

以中学总体工作布署为表针,以中学 教育 教学工作为中心,树立人本观念,贯彻服务宗旨,发挥协调作用,努力提升自身素养,在全校教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益的举办工作,为中学建设作出贡献。

二、主要工作

1、加强办公室建设,做好协调与服务工作,争取主动、积极配合、充分协调是中学办公室的主要工作目标。做好办公室与各个处室的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。

2、根据中学的整体工作要求,具体做好各种大会的安排和打算工作,做好各种大会的记录、纪要的整理工作。

3、协助其他各部门做好重大活动的打算工作和组织工作。

4、做好中学的各级督查、档案管理等工作。

5、根据中学的各部门的整体工作安排,认真编排好中学校历。

6、认真做好中学领导布置的各项临时性工作。

三、其他工作

1、认真做好教职工职称评定、调整调动、晋职、晋级、评优等统计管理工作;做好全校性报表的统计补报工作。

2、做好中学中学生学籍管理工作。

3、做好高考报考工作。

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4、做好中学电教管理工作

5、加强各方面协调,圆满完成各项常规工作。

月度日常工作计划4

一、提高知识,明确职责,加强责任感

班主任是中学教育计划的具体执行人,是市长、教务及学管的助手,又是中学和中学生家庭的桥梁,各班工作的优劣,直接影响中学教育管理工作进行。

因此,必须提升认识,加强责任感,掌握校长工作规律。

1、努力做好学生思想教育工作,把中学生培养成为一个积极向下,勤奋为学,团结友爱的集体。

2、引导中学生努力学好功课,采取有效 举措 ,提高中学生学习成绩和学习效率。

3、关心中学生生活和健康,组织中学生出席各类文体活动。

4、组织中学生出席 社会实践 和公益劳动。

5、关心和帮助本班共青团组织发展工作和活动,使她们成为班级一支骨干力量。

6、协调本班任课班主任的教育教学工作,主动向她们了解本班中学生课堂纪律,学习成绩情况,形成统一的教育力量。

7、建立与中学生父母联系,协调对中学生教育和管理。

二、热爱中学生,深入了解中学生情况

要想引导中学生向好的方向发展,克服不好的方面,首先必须深入了解每位中学生的身体、思想状况和原有知识水平,了解她们的 兴趣爱好 ,性格特征和家庭情况,然后加以剖析,综合。

如新接手的新校长,必须先了解这个班基本情况:人数,男女,年龄状况,政治面貌,担任党员情况,受过奖励处分,学习成绩,特长爱好,健康状况,家庭地址,电话,家长职业,经济状况等。

三、实施班级管理,形成良好的校风

1、制订 班主任工作计划 ,加强工作计划性

根据 学校工作计划 要求,联系本班实际,先订好一个学期工作计划,然后每周要有具体的计划,计划必须做到方向、任务明晰,措施具体、切实可以。

2、培养积极向下、勤奋好学,团结友爱的班集体。

班级的发展,一般由松散期、成常年、成熟期和完善期四个阶段组成,前两个阶段对班级建设至关重要,新生入学后第一学年,一定要捉住这一关键期,制订相应的班级目标。班级目标要符合本班实际,能为朋友所接受,有一定鼓舞作用,而且中学生经过一定努力可以实现的。

3、选好、用好党员。

班级能够成为奋发向下,团结友爱集体,形成良好的校风,很大程度上取决于班干的工作能力和模范带头作用,因此,要选购具备一定组织工作能力,能团结朋友,表现学习好,能以身作则,起模范带头作用的朋友兼任。

4、要组织和举办集体活动。如视察,游览,访问,晚会,主题活动等。

5、要产生正确舆论,树立良好校风,抓好班级 规章制度 建设。日常行为、道德行为在班级应有一个共同标准,形成一种舆论。不正确行为出现时,会遭到批评,抵制,帮助,形成一种风气。班级应完善目标管理制度,如组织纪律,环境卫生,出勤记录,学习情况,轮值制度,日常事务等进行量化管理评选,在班内产生舆论监督,促进良好校风产生。

6、加强班级 文化 建设

班级文化作为校园文化的重要组成部份,包括班级环境的布置,班级活动的举办等。

(1)环境的潜移默化

(2)主题班会是统一班级目标的重要途径和 方式 。

四、做好后进生转化工作

做好后进生转化工作,对班集体产生和巩固有巨大影响。

五、管理策略、思想、方法上要因人而异,灵活多样,不同年级采用不同管理方式

一年级新生,积极性高,思想单纯,应从学习上着手,严抓她们学习纪律,激发她们的积极性,不断检测她们的学习和成绩,创造一些竞争机会,比学习,比纪律,比品德等。

二年级中学生思想开始显得复杂,竞争意识,学习积极性亢进,中专学习压力不大,容易出现懈怠现象,对她们要强化思想教育,另方面要强化检测督促,端正 学习心态 ,鼓励她们增强学习成绩。

三年级中学生,思想波动较大,他们面临强化理论与技能综合训练与 结业 、升学、就业的矛盾,存在着自己是否适应社会的疑虑。

要从社会形势来教育她们,正确面对现实,确信知识是有用的,中专生也同样遭到用人单位欢迎,引导她们正确处理结业、升大、就业关系,以保证她们的结业水平。

现在在金融危机下,其实对大专生也是有一定益处的,因为通常的企业和公司都对本科大学生的高目标倍感无力聘请,而要求不高的职高生却有着自身多学的技术和能力,受到了企业和公司的偏爱,这是我们多年坚苦教育的成果,我倍感非常的沮丧。

总之做好一个职高职业学校的校长不好当,但是我会努力的,这么多年的校长工作 经验 给我提供了极大的帮助,让我怎么补习好学生和保持好和中学生之间良好的关系,我为自己的成果倍感骄傲。

月度日常工作计划5

一、加强政治思想工作

努力强化政治思想和专业理论知识的学习,不断提升自身素养。热爱幼教事业,爱护幼儿,履行工作岗位责任制。

二、生活管理方面

1、认真培养幼儿良好的一日生活常规和卫生,进餐习惯。

2、做好班级的卫生清洁和消毒工作。

3、管理好本班的公用设施和幼儿物品。

三、卫生保健方面

1、做好安全工作。

2、做好夏季的疾患防治工作,确保幼儿健康发展和生命安全。

3、做好对癌症的教育和防治工作。

四、保育教育方面

1、配合班主任组织好各类教育活动。

2、培养幼儿的生活自理能力、自制力和创造力,以及各类兴趣和能力。

3、加强对幼儿的 安全教育 和自我保护意识。

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4、认真做好父母的沟通工作。

5、做好幼小衔接工作。

总之,我将努力把工作,确保为幼儿创设一个舒适、安全、卫生的生活环境,使幼儿才能健康、快乐的成长。

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月度工作计划例文1000字

本文为推荐专题“月度工作计划”相关内容。

时间总是在毫无声息的流逝,即将要迎来新一个月。按照公司对工作目标的要求,我们可以对新一个月的工作做一份计划。才能使接下来一个月的工作愈加有序!我们写月度工作计划须要注意什么问题呢?以下内容是我特地整理的“月度工作计划例文”,请阅读,或许对你有所帮助!

月度工作计划例文【篇1】

一、编制月工作计划应遵守的原则

1、坚持“pdca”循环的原则。

员工月度工作计划表。(p—计划、d—实施、c—检查、a—总结或改进)其中“p、c”是保证月工作计划施行胜败的核心和关键。为此,要求各级、各部门领导要把“p、c”作为月工作计划编制、形成、执行、考核及总结的关键环节来抓,务求抓出成效。

2、坚持“预、实、细、考”的原则。“预”就是计划、谋划、超前意识和控制。首先要明晰你的工作职责、任务和分工,要求对有关的新政、规程、制度、流程、表格等必须了如指掌,没有的要及时制定、补充和建立;要求制定的工作计划必须切合实际,可操作性强,并将其分解、细化、优化,并有具体举措。“实”就是实际、实干、实事求是、从实际出发。“实”是在预(计划、谋的)指导下,为实现目标(任务)实干、敢干加巧干,属于勇的范畴。“细”就是细化、细则,一丝不苟,精打细算,精益求精。要想做实,必须做细,就是要把目标(或领导布置的'任务)分解、配套成可操作性的条例,并模拟演习,认真更改,不能有半点自私,

“考”就是考评,考核到位,公平、公正、公开。考核的目的就是能者上,庸者下,末位淘汰;分配的基础是考评,考核的基础是对目标、职责、分工的理解、描述和细化;考核是解决公正、公正,解决职工情绪的重要方式。如果没有考评、没有标准,就没有人注重,目标(或任务),人人火气爆棚,同时要注意考评是个全方位的问题。

3、坚持上下级之间、同级之间互相沟通、协调、配合的原则。因为,有的月工作计划涉及多个部门互相配合能够完成。所以,要求上下级之间、同级之间要做好互相沟通、相互协调、相互配合工作。

4、坚持全局性、系统性、可行性、可考性原则。力戒套话、套话、含糊不清、模棱两可、丢三落四,既无责任人,又无时间要求和赏罚标准,无法考评的工作计划。

5、坚持与收入分配挂钩的原则。考核的目的:既为了在规定的时间内完成生产(工作)任务和目标,又为了使职工的收入分配更趋向合理,从而彰显贡献大小收入有别的分配机制,以此调动职工干好本职工作的主动性、积极性和创造性。

二、编制月工作计划的程序

1、本着自下而上,自上而下的原则,编制月份工作计划。

(1)总部各部室科员的月份工作计划,先由科员编制本人的月份工作计划,再交市长、主任初审、补充建立后,返馈本人按审定后的计划施行。

(2)总部各部室的月份工作计划,由市长、主任按照总部领导布置的工作及要求编制,再交主管领导把关后,由市长、主任负责组织施行。

(3)子公司各科室科员的月份工作计划,先由科员编制本人的月份工作计划,再交部长、主任初审、补充建立后,返馈本人按审定后的计划施行。

(4)子公司各科室的月份工作计划,由部长、主任按照主管总监布置的工作及要求编制,再交主管总监把关后,由部长、主任负责组织施行。

(5)子公司的月度总体工作计划,由总经理按照总部下达的生产、技改、经营、行政工作计划和总部领导布置的阶段性、临时性工作及要求,结合本企业的实际组织编制。

随着11月份的结束,也意味着步入下一步的实质性工作阶段,房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作,非常谢谢公司领导和诸位同学的顶力支持,使我把握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业,面临困难和压力较大,针对行业特征、现状,结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感受,特对12月分工作制订以下房产销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作举办计划和计划评估总结,日计划,等五部份。

一.宗旨

本计划是,完成销售指标100万家乐达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1. 全面、较深入地把握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2. 根据自己曾经所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集顾客信息1000个。

3. 锁定有意向顾客30家。

4. 力争完成销售指标

三.工作举办计划

众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务“,所以前期工作即就

是售前服务更是我们工作的重中之重。正是由于这么,我的工作举办计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地搜集顾客资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提升自己的业务知识,使自己在对房产销售特征把握的基础上进一步的深入感受,做到在顾客面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的顾客尽可能多地提供服务(比如按照其须要及时通知房原和价钱等信息),目的让顾客了解房源和价钱,在此基础上,与顾客进行互动沟通。

其次给顾客一种无形的压力,比如:房源紧张,价格要下降,等。挑起其选购欲望.

3.在用电话与顾客交流的过程中,实时把握其心理动态,并可依据这种将顾客分类。

4.在交流的过程中,锁定有意向的顾客,并保持不间断的联系沟通,在顾客对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各类充分打算,做到对房源,面积,单价等。了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结剖析,并向上级汇报,听取领导的想法。克服困难、调整态度、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

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四.计划评估总结

在一个月后,要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为下个月的工作举办做打算。

月度工作计划例文【篇2】

1、抓好学习教育。

干部要强化学习,提高自身的政治思想,抓好党支部的思想、组织和作风建设,团结协作,积极开拓进取。村西服班子应多深入群众,了解群众,多为群众解难、谋利益,在街道党工委的统一领导下,积极完成街道交给的各项任务。

2、积极搞好年初制定的经济目标,在去年级经济收入83.93万元基础上下降到150万元。

3、抓好新农村建设工作:对年初制定的计划还有:

①在村主要公路安装36盏路灯,预计投入资金5.4万元,于10月竣工。

②小公园建造,预计投资50万元,于12月上旬竣工。

③道路两侧绿化建设,预计投资8万元,于12月中旬竣工。

④河塘砌石,预计投资12万元,于12月月底竣工。

4、大力招商引资:结合我村的实际情况借助宅基地,预计将引进1-2家企业,提高乡级经济及村收入。

5、抓好计划生育工作:把计划生育工作作为重中之重,确保计划生育工作不出任何问题。

计生联络员坚持分片包干责任制,在管理好本地人口计划生育工作的同时,加强对外来流动人口的管理,努力完成上级下达的人口与计划生育各项工作指标。

6、进一步强化综治工作,对执勤球员进行全面考评管理,确保居民平平安安,使各项矛盾及时解决。

继续强化外来人口管理,并做好“平安村”、“无毒村”、“无邪教村”等宣传创建工作。

月度工作计划例文【篇3】

一、本月共管理店面28家,完成出货62.63万,完成任务的92%。收取管理费24家,7683,7623新政免除,7192退出结算时交纳,7503平常配合较差,出货几乎为零,

拒交费用,建议劝退,并停止管理。本月工作堪称乏善可陈,各项数据都没哪些质量可言,感觉有点力不从心,有自身能力的问题,也有客观环境的诱因。店数徒增, 巡店质量的下降直接彰显在了各项出货

数据上,相信这样的觉得应当是在朋友头上普遍存在,到店后觉得时间紧迫,巡店内容空洞,有点疲于奔命。

二、本月也有值得肯定的几点工作:

1.将7465海霞店的出货从20xx元提高到了11384元,出货过万。帮分店解决了之前几个月的历史差别,和分店的关系渐趋和谐,门店配合度显著增强。

2.按照月初设定的目标计划,给分店制订促销方案,灌输公司的新政,将7623的出货从9857元,突破到14081元。

3.对之前朱文波的分店,宣导和培训公司配送制度和注意事项,采取了一次对福田线路的当面点货,发现了送货人员在送货途中的不检点行为。递交了一份报告给黄总, 有效的解决了该区域之前几个月差别频发的问题,历史差别也得以处理。

4. 新接手的分店基本都在可控的管理局面下,而且也基本接受了新督查的工作方式,局面有改良的征兆。

三、本月工作也有好多问题是显而易见:

1.出货及各项数据都增长显著。由于工作量的降低,8月基本在一个过渡和适应的状态中,很多工作都处于顾此失彼的匆忙当中。

2.指导员各自平常的工作,不仅方式有差别,甚至工作理念和工作原则也没有在一个统一的概念下,很多工作都很难无缝对接或则交接。很多指导员对历史差别和一些分店 问题处于一种,被动的受压的痛苦情绪中不知所措。这种情绪在店面和指导员之间来回传递,相互影响,形成恶性循环。不会解决,也不敢说“不”,能拖就拖,更甚至信 口承诺,又没有做到。很多分店开始是没有这么计较的,多半是因为一开始没有给他一个明晰的答复:行或则----不行。

3. 很多协议到期分店,没有及时注意及通知到分店,导致好多分店到期了也没有明晰合作意向,给前面的维权制造了被动。

4. “深圳通”佣金及相关费用的退还周期太长,“南方都市报”销售状况不佳,给分店导致积压,让分店和送货人员都很烦恼。便民服务给分店导致好多困扰,甚至不便。

四、9月计划要完成的工作:

1.门店的交接工作(处理好要交接的7623泡面过期问题),让新朋友可以平稳的举办工作。

2.7192及7025退出的后续扫尾工作。

3.强化巡店内容,督促分店报货,提升单店各项数据。

4.7503停货后的跟进,及时把握分店的看法,若分店还是拒交费用,并不主动报货,建议劝退。

5.7015续约工作的落实,计划在9月第一周完成续约申请和附加条款的订立,第二周完成续约,否则给店家施压劝退。还有续约后门店形象的改善,和出货的监督。 6.7700店开张的随时打算。

7.月饼的分货与陈列,后续的收退与销售工作。

8.利用新春与春节假期,提高店面的出货。

9.完成出货任务,提高重点和新款数据,过个愉快的假日!

刘艳珊20xx/9/4

月度工作计划例文【篇4】

我公司消防队创立至今,为公司的安全生产、应急救援、现场监护等起到了保驾护航的作用,但是,由于球员的流动、更换等缘由,新球员未经过正规的消防训练,老球员缺少经常性的体能锻练,导致出现球员普遍体能不过关、技术不合格、不规范等现况。为了进一步举办好消防队的训练工作,提高全体消防队员的体能、灭火搜救实战技能,结合本公司消防队实际情况,特制订本计划。

一.指导思想

认真贯彻“预防为主,防消结合”,的消防工作方针,坚持“救人第一,以练为战”的指导思想,遵循按纲施训、训战一致、科学练兵、注重效益、确保质量的原则,坚持从灭火搜救实战须要出发,立足现有武器,科学施训,严格要求、严格训练,从而全面提升消防队现场处置能力、提高消防队员体能、灭火搜救技能,最大限度降低起火害处,更好地为我公司人身财产安全、经济建设服务。

二.组织机构

为把20xx年训练任务实到实处,成立消防队训练领导小组:

组长:

职责:负责检测、监督消防队管理、训练工作。 副主任:

职责:负责管理、检查、督促、考核消防队员训练完成情况,并完成训练的总结汇报工作。

成员:

职责:负责指挥、带领消防队员全面落实训练工作,完成训练计划。

三.训练内容

根据防火灭火和救灾搜救任务的特征,结合公司实际情况,认真搞好消防常识教育、体能训练、业务理论学习、技术训练、应用性训练、实地训练、队列训练及防火等工作。要抓体能组合训练、业务技术组合训练、战术组合训练,各种对象、类型预案灭火与救人的作战行动训练。同时进一步筑牢战训业务基础,规范灭火搜救指挥和战斗程序。

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体能训练:

1.100m跑;2.1500m跑;3.俯卧撑;4、仰卧起坐

5、立定跳远;6、引体向上

技战术训练:

1、队列训练;2、防化服的穿戴训练;3、空气呼吸器的使用训练;4、人工呼吸(心肺复苏)的操作训练;5灭火器材、消防水带的联接训练

四.训练方法

知识讲授(由安环部负责)、日常训练、体能测试、实际操作、模拟演习。

五.培训时间安排

消防队定于每周一、三上午七点五十分为固定训练时间,训练时长按照具体训练内容而定。

六、训练地点

消防队会议室(消防知识讲堂)、消防队球场、新催化装置四周的消防通道(跑步训练)。

七.训练考评

消防队训练领导小组将于每月最后三天对全体参训人

员组织考评,对考评成绩达不到良好者给与补训。在考评中获得成绩优秀的个人给与一定物质奖励,同时,考核成绩作为聘用的条件之一,连续三个月达不到体能要求的,解除聘用协议。

八.方式及要求

(一)加强训练,消防队训练领导小组将参照《公安消防部队巡逻业务训练统编教材》、《公安消防巡逻条令》及《中油四川田东石油化工总厂消防队20xx年训练计划》的有关要求,认真组织施行,进一步提高球员体质,提高球员技、战术水平,坚决防止球员技能、体能不达标的现象。

(二)建立完善训练制度,严防车祸发生。认真做好训练前的打算工作、训练中的思想政治工作,积极举办训练安全教育,严格规范训练秩序,队长跟班,班长必须以身作则,落实好各项安全制度,并采取有效举措,防止各种训练车祸发生。

(三)抓好业务技术组合训练和战术训练,参照《公安消防部队巡逻业务训练统编教材》的有关要求,坚持以提升队伍战斗力为要求,积极探求新训炼方式,循序渐进,逐步提升,打牢全队灭火搜救的技、战术基础。

(四)加强炼油厂厂区情况的熟悉工作,规范战训业务基础资料,训练期间,详细把握炼油厂厂区的疏散通道和消防栓、消防炮等使用性质等情况。

(五)加强消防理论知识学习,打牢队伍灭火搜救基础,采取多种教学方法,激励球员学习的兴趣,提高队伍灭火搜救理论水平;熟练把握现有的消防武器器材的性能、操作程序、要求及维护保养常识,使消防队员作到人人懂性能、个个会操作,骨干会维修,为灭火搜救战斗打牢坚实基础。

附:专职消防队体能必训项目训练标准

附件: 安全环保部 消防队 二○一二年八月二十三日

专职消防队体能必训项目训练标准 说明:“()”内为男子训练标准。

月度工作计划例文【篇5】

凡事预则立,不预则废。新闻部以细腻的精神和青春的活力去迎接新一年的挑战。在20xx年上半年的工作中,我们会更好的发挥团体的力量,协助社联谱写出辉煌的工作乐章,特制订四月工作计划如下:

一、 聚餐

本学期将在期终时聚会活动,通过本次聚会活动,加强社内成员之间的了解,交流和联系,达到生活上互相帮助,工作上相互支持。时光稍纵即逝,自开学以来全体成员的聚会、交流甚少。因此,希望通过此次聚会会使我们社内成员愈发团结上进,互相友爱,相处融洽。

二、对工作的总结和分配

除了积极做好本质工作外;挂配合和帮助其他部门做好相关工作J共棵庞氩棵胖间才能彰显出和睦友爱;极主动,在这学期正式结束时侯要对部室 的各类工作进行总结,为在下一学期有更好的提高而打算。

需要从基础抓起,我们要做的不是马上办起哪些活动,让12级在这一年里多吸收吸收,做到每位活动的报导,要的是干事们从她们做的每项工作学校到有利于自己的东西,得到成长,并为之后的工作打下坚实的基础。,只有这样,我们的新闻部能够越走越好,才能真正地在整体能力上上升一个层次。

月度工作计划例文【篇6】

一、每天工作:

1、批阅每晚工作报告,指出不足之处,提取有价值信息呈报某总,举行每日会议,落实当日的重要风波安排,听取当日顾客的顾客投诉意见计划安排今天外出拜访、

2、关心每个销售人员,解决各人员工作上的困局。监督部门纪律,各人员的着装整齐得体大方

3、完成赵总下达的各项工作指令。

4、每天电话拜访5家商务顾客,接待重要顾客的入店及离店。

5、早上大堂值勤,交换2张陌生顾客卡片,听取顾客反应意见。

6、完成每晚工作日记,主要记录当日发生的风波及跟进情况。

二、一周工作(12、13—12、19)

1、跟进3位大顾客:xx制衣有限公司;xx布业有限公司;xx国际。联系爱情,了解春交会的消费动向及近来住房安排。

2、跟进有附赠客房的商务公司预约上门拜访。

3、陌生开发顾客5家并跟进成为优质商务顾客。

4、跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房安排,尽早确定住房名单,做好控房。

5、针对性地拜访与高交会有关的各个公司、

6、完成季度顾客答谢会的操作方案。

7、跟进春交会期间的卧室价钱是否作调整,及宣传工作、

三、十二月份的工作安排

1、12月14号筹建春交会期间用车宣传水牌。

2、12月14号之前确定宸煜服装公司订位的确定数目

3、12月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作。提前与顾客确定就餐人数及住房确切名单或数目。

4、17号组织部门培训,内容为业务方面的基础日语及部门的管理制度,本人主要负责、

5、跟进青松布业公司高交会期间的订位。

6、新开发商务公司20家,十二月份住房650间、

7、另强顾客拜访,发觉顾客的需求,统计顾客类型。