今天在使用陌陌时注意到了一个陌陌二级界面的按键——音视频通话，于是就想从这个更为细致的角度出发拆解一下产品内在的使用逻辑，也欢迎你们的批评见谅。
一、产品定义
微信是一款通过网路快速发送语音、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。具体来说，微信成功塑造的生活方式叫“互动分享”，这个slogan暗示陌陌的功能会覆盖生活的各个方面，集交友、购物、娱乐、商务、资讯于一身。很明显，从用户需求剖析，微信的产品核心定位的用户需求就是社交通信。
而在社交通信中，音视频通话无疑抢占其中极大的需求，甚至称为陌陌的核心功能之一也不为过。
基于这个业务的核心需求，微信将朋友圈、发信息和音视频通话三个按键置于了个人名片的二级页面上，无疑加强了陌陌社交通信的使用体验。
从数据角度透视，《2018陌陌影响力报告》（目前只找到这一版，可能是我的信息渠道太老了）显示，微信月活跃人数保持在10.8亿用户，对于60岁以上的用户来说，微信承接了其中60%用户超过一半的数据流量消费。
18-35岁的年青用户中有一半的人，微信数据流量消费占到30%。每天有450亿条消息在陌陌里传输，4.1亿音视频呼叫成功，视频通话比之前下降5.7倍。我们不难发觉，微信的活跃用户中，中老年用户占比不小，但更多的还是青年用户，朋友量的下降也说明社交属性的加强。这无疑表明了陌陌社交属性的成功。
但我注意到一个很新鲜的现象，视频用户的降低，这和我认知中的z世代社会原子化现象有所脱节，这一点特别有趣，我们晓得，活跃用户的降低对整体视频、语音或则消息的通信的下降的呈指数级别的。这不难理解，每多一个人加入陌陌，相当于降低了他和他的200个同学的链接，通讯消息数目自然急速上升。
但原子化的z世代年轻人对视频通话带有天然的排斥性，更不乐意去使用视频，因为这会打破她们的孤岛隔离，被迫让她们曝露在人群中，造成不良好的社交体验。而陌陌报告视频通话用户上升，如果有具体数据，我想剖析一下视频通话降低的用户量的年龄段，这一点或许是一个不同年龄段的用户误差。
二、结构拆解与逻辑剖析
回到音视频通话这个具体的按键中，含有音视频通话按键的个人名片的二级界面可以通过三个一级按键进去，从左到右分别是朋友圈单击头像、群聊单击头像、私聊单击头像，下面我们单独剖析这三个一级按键步入的使用场景。
第一步入场景，朋友圈单击头像步入个人名片页面的误触率较低，进入条件更严苛，这种时侯的使用场景大多数是：
小明在刷朋友圈的时侯，看到了一个许久没有聊天的同事发了一条朋友圈，想和她沟通一下爱情，于是他点击同学的头像步入个人名片，然后点击发信息或则音视频通话开始聊天。小明在刷朋友圈的时侯，发现自己很感兴趣的一个同事发了朋友圈，于是想去浏览她的个人朋友圈，于是点击同学的头像步入个人名片，点击朋友圈步入同学的个人朋友圈。
我们会发觉，在这两种场景下，音视频通话的按键有一定几率会误触。场景一，对于z世代年轻人而言，音视频通话前须要发送几条陌陌消息做好沟通其实早已成为一种社交常识，直接给同学打语音/视频电话弄成了一种不礼貌的行为，而场景中学，用户本质上更想做的事是浏览朋友圈，而不留神可能误触到了音视频通话，这个时侯假如他想浏览的是前女友的朋友圈都会显得很难堪。
当然，我们也会发觉，微信在误触这方面做了优化，点击以后并不会直接拨通而是步入五级页面，但五级页面是点选，误触率也很高。而且不多使用这个功能的人听到占比面积这么大的音视频通话按键本身都会有疑虑误触的担忧，这和这个按键实质上误触率高不高没有关系，而是一种心理效应。
这个按键的功能我认为更多的是面向中老年人，大占比的点选方法让她们使用体验良好，同时她们也不用害怕z世代的社交礼仪，直接打过去就可以了。
对于这个使用逻辑的矛盾，我给出的解决方案是做个性化设置，将在不在自己名片上显示音视频通话按键的权利交给用户，如果用户不太乐意被打搅，大可以将自己名片中的音视频通话按键取消，这样也不用接收来自父母们的夺命连环call。而对于极少使用语音视频通话的用户也可以自己取消。
第二步入场景，群聊单击头像步入个人名片页面的误触率适中，这种时侯的使用场景大多数是：
小明在群聊聊天时，发现一位潜水许久的同事忽然群聊，想找他聊天或是看他的朋友圈，于是他点击同学的头像步入个人名片，然后点击发信息或则音视频通话开始聊天或是看他的朋友圈。小明在群聊聊天时，想私聊某位群友沟通或是看他的朋友圈，而不想直接让你们看见，于是他点击同学的头像步入个人名片，然后点击发信息或则音视频通话开始聊天或是看他的朋友圈。
我们会发觉，在这两种场景下，音视频通话的按键大几率误触，群聊时不管出于场景1甚或是场景2的沟通，大多数会继续延续群聊时发送信息的方法，而不是直接打开音视频通话，这样会直接打断同学在群聊时的发言。这种场景时只是单纯步入个人名片二级页显得粗鲁而不高贵，此时音视频按键完全可以优化掉。否则除了降低了一个繁琐入口，还会给用户带来容易误触的心理体会，用户体验反倒增长。
当然，还有一种特殊的步入方法是直接在群聊选择群成员发送信息和语音视频通话，这时由于那位成员不在群聊发言，音视频通话显得可行。此时可以保留。
第三步入场景，私聊单击头像步入个人名片页面的误触率极高，完全可以优化，这种时侯的使用场景大多数是：小明在私聊聊天时，很想通过侧面了解一下那位同学，或者关注一下那位同学近来的生活，于是私聊单击头像步入个人名片页面，接下来查看更多信息或是步入朋友圈。
在这些使用场景下，音视频通话和发信息两个按键显得完全冗余，还提升了误触风险，用户大可以在聊天窗口直接通过＋的窗口进行音视频通话，同时点击头像的操作本身逻辑就必然是离开发信息页面，这种场景下音视频按键完全可以优化掉。否则会给用户带来容易误触的心理感悟，用户体验升高。
三、结语
在我看来产品的使用逻辑不是粗鲁的copy，不是做好一个二级页面就将其入口直接接入用户高频度使用的按键，而是极至的简洁美学，是小而美，是深入透析用户点击按键背后的逻辑和使用心理进行的个性化改建，这才是我心里一个好的产品美学。
欢迎你们批评见谅。
