【地产动力网讯】3月14日，多位消费者反映接到某公司电话，要求他们修改在淘宝购物时留下的评论。“对方说换了之后可以扣我的支付宝账户，感觉像骗子，但对方清楚我的购物记录，怀疑淘宝泄露了我们的个人信息。” 一位消费者评论道。
年收入与皇冠卖家相当
通过上述消费者接触到公司内部员工。据该人士介绍，这是一个专门帮助淘宝卖家修改差评的网站。成立三年，团队只有十余人，提供12小时在线服务。
“只要用户评论在一个月内，我就可以修改，超过一个月我什么也做不了。” 该人士指出，公司协助淘宝卖家删除差评的价格为168元，卖家只需按要求填写文件即可。，并在线发送给公司。
该人士还表示，负面评论的移除一般在3到5天内完成。“当然，我们会尽快做的，一有消息我们会第一时间通知卖家付款。”
至于安全性，该人士坦言，卖家不用担心被淘宝发现，因为评价记录会显示是买家自己删除的。“淘宝找不到了，别着急，我们已经做了三年了，很多卖家都是我们的老顾客。”
据此人3月11日向亿邦网提供的部分卖家名单显示，近25位客户提交了28条订单信息，要求公司删除评价记录，其中不乏皇冠级淘宝卖家。该人士告诉易邦电力网，一个人一天处理几十笔交易不是问题。
亿邦电网为该公司算了一笔账。假设日均20个删改任务按每单168元计算，公司月营业额近10万元。一年后，已经超过一百万。在比较操作方面，只需要网站维护费用和人员费用。其盈利能力堪比皇冠级淘宝卖家。
“真是令人羡慕，我的小店经营得一丝不苟，一丝不苟，每天都要为卖家的名誉做文章，让卖家的差评毁了它的名声。看看其他人，还有他们可以轻松赚取数百万美元。” 淘宝自有品牌女装的负责人苦笑着说道。
某淘宝卖家与公司人员的聊天记录
淘宝小二不是在幕后操纵吗？
“对方身份神秘，可能是淘宝老二，利用权力关系谋取私利。” 据一位找到类似公司的淘宝卖家介绍，淘宝老二掌控着卖家的生死，经常内外勾结、收受贿赂等违法行为。
据媒体报道，去年7月，淘宝诚信部透露，通过删除差评获利的淘宝小二，共删除差评993条，涉案金额124万元。.
对此，上述公司人士予以反驳，并多次强调自己与淘宝小二没有任何联系。“如果是淘宝老二，他不管自己有什么样的好坏评价，月内外都可以实施。毕竟我们不是淘宝老二，所以不能保证100%删客户。但我们熟悉淘宝规则，我完全了解各种规则和规定，例如威胁、骚扰、恐吓、黑客攻击，绝对不会使用删除差评的手段。”
当亿邦电力对其修改中差评的方式提出质疑时，对方采取了回避的态度，表示会在安全的前提下达到目的。然而，亿邦动力网在其提供的文件中发现，卖家除了提供已删除的中评和差评外，还需要提交买家的旺旺账号、订单号、支付宝账号以及买家姓名。 、家庭住址和联系信息。一系列订单信息等
据知情人士透露，此类公司的惯常做法是，通过阿里旺旺、QQ或电话等联系方式，直接与给卖家差评的买家沟通，并承诺买家修改差评后，提供高额的经济补偿。
“淘宝的用户基本上还处于低端，通常给差评的原因是发货不及时、退换货不理想，或者客服态度不好，用钱就能轻松解决。” 他表示，能够将不利于店铺运营的负面评论删除，这关系到切身利益。
“我觉得很不安全，为了修改差评，我们把我们的数据卖给了第三方公司淘宝改评价有时间限制吗，对方很清楚消费者的情况，如果消费者为了保护自己，坚持不改评价权益，谁知道这些，骗子会用什么激进的手段？” 一位得知自己信息泄露的消费者愤怒表示，淘宝卖家无权将自己的购物信息提供给任何第三方，个人隐私暴露在外，不仅涉及财产安全，人身安全也难以保障.
淘宝评价体系随意改变？
有业内人士指出，淘宝对品质要求的不断提升，倒逼卖家千方百计提升每一个环节的运营效率，从而控制辅店运营风险。信誉度和好评率通常是衡量卖家能否参与各种促销活动淘宝改评价有时间限制吗，抢占淘宝有限广告资源的标准。“随着越来越多肆意篡改评价的行为，淘宝的评价机构已经不能真实反映产品的本质，反而成为了淘宝卖家为自己做广告、获得各种认证资质的手段。”
“看看那些口碑不错的淘宝大卖家，一个产品几千件，差评的有几个？” 上述人士称，卖家发现差评后直接求买家修改。不是几个。部分皇冠、金皇冠淘宝卖家的客服团队，汇聚各界精英，运用娴熟的沟通技巧，说服买家修改评论。有的卖家甚至会为客服售后人员制定任务指标，解决中差评问题。
据淘宝3金冠女装客服人员介绍，该公司老板要求其每个月要处理30条差评和中评，才能全额支付工资。“有时候月底不能完成目标，朋友会帮忙给几个差评，然后再修改，达到绩效KPI。”
该客服人员还表示，他的主要工作职责是不断刷新交易清单，查找最新的差评，然后立即分配到相应的售后处理中与买家联系沟通。“平均每天出货10000件，修改中差评200多条，好评率始终保持在99.75%以上。”
据亿邦动力网称，淘宝卖家一般为中评用户支付5元，差评用户支付10元。此外，还将通过优惠券、免运费、会员等级、赠品等措施平息消费者的不满情绪。
“虽然有些淘宝卖家财力雄厚，可以找专业团队沟通，但毕竟有些买家不好惹，再加上一些‘差评’故意敲诈，最好的办法还是花钱解决。” 上述业内人士认为，在海量订单的情况下，淘宝卖家的客服人员捉襟见肘。第三方公司正在利用这个差距，拿人的钱，和他们一起消除灾难。
此外，为了降低运维成本，淘宝上的大量中小卖家也会依赖第三方删除个别差评。而这无疑肥沃了在夜色下疯狂生长的土壤。
随附的：
淘宝修改中差评规则
审查修改期为审查后30天。评论者可进入“我的淘宝/卖家中心”-“评论管理”-“他人评论”页面修改或删除操作，过期后将无法修改。
注意：
1、赞美不能修改或删除；
2、中度或差评只能改成好评或删除，而且只有一次机会，如果差评改成好评，则不能删除或修改；
3、收到的评论需要联系审稿人进行修改。
淘宝信用评价统计标准：
1 在信用评价中，如果鉴定人给予好评，鉴定人的信用评分会增加一分；如果给予负面评价，信用评分将减少一分。
2 评估师可以在做出中等或负面评价后的30天内修改或删除一次信用评价。三十天后不能修改评论。淘宝保留删除评价内容中的粗话的权利。
3 评价者可在评价生效后三个月内提出意见。评论内容不可修改，评价者可对附加评论内容进行说明。附加评论不会影响被评估人的信用评分。
淘宝对好评率的几项活动要求：
1.淘宝官方2011年9月13日公告，淘宝将按照规定，限制好评率低于97%的服装鞋包卖家参与官方营销活动，单维搜索整个商店将默认为不显示处理。
2.参加聚划算淘宝市场，卖家好评率必须在95%以上。
淘宝对误报率的鉴定：
使用误报评分、店铺评分、淘宝商城店铺类型，或使用与实际店铺信息不符的标识，属于垃圾邮件，属于一般违规行为。
（亿电网）
