淘宝卖家设门槛，买家好评数量不达标被拒绝下单
六峰2017/6/5
如果您给差评，您将被称为“死亡”，如果您给差评，您将被出售您的个人信息。如果说这些遭遇还是少数，那么淘宝卖家近期的大动作已经影响到一大批消费者。买家在淘宝上给出低于95%甚至98%的好评率，可能会被淘宝卖家拒绝下单。这种做法在淘宝大C商家中颇为流行。以后不敢不表扬了？
优惠率太低，无法下单。淘宝说是卖家自己设置的。
“我一晚上在6家淘宝店下单，3家拒绝了我的订单，我还以为淘宝系统有问题。” 5月14日晚，陆女士正准备一一清理自己的名单。，但是有3个订单在付款时显示“买家实时修改价格，请稍后下单”，然后交易自动关闭，但是页面上的原因是“缺货”，而这3个商店是一项拥有数百万粉丝的大生意。
遇到如此匪夷所思的情况后，陆女士一一询问淘宝卖家原因，得到的答案都是一样的：亲，如果你的好评率低于95%，是不能下单的。这个阈值意味着，只要 20 个订单中有 1 个是负面或中性的，就不可能在设置了相同规则的商店下订单。“这不是逼着我给好评吗？淘宝的好评还有价值吗？” 陆女士很是不解。
事实上，消费者看不到他们发出的阳性率，但卖家可以在后台看到这个指标。从淘宝卖家发来的截图可以看出，陆女士的好评率是85.19%，也可以看出陆女士的好评率是100%，以及真实的-姓名认证、注册时间、上次登录时间等信息。
陆女士习惯于默认正面评价，很少给出负面评价。只是去年双11期间，她买了一些大件家具和家电，但由于质量差、破损、出货量少等原因，我集中给了四五个中评。
记者发现，陆女士遇到的情况并非个案。微博上有大量消费者因好评率低而被拒绝下单。一些淘宝卖家甚至在下单前设置了高达98%的好评率的门槛。，发博时间集中在今年四五月份。
一位截获陆女士订单的淘宝卖家解释说，这是淘宝平台研发的一套系统，会自动捕获并屏蔽好评率低的卖家。解决方案是更改帐户以下订单。不过淘宝客服回应记者称，淘宝从未有过这样的规定。这是淘宝卖家使用第三方软件设置的。买家可以自己与卖家协商，也可以通过淘宝客服向店铺投诉。
卖家拦截“差评”，普通消费者躺下
淘宝卖家如何跳过淘宝平台的系统来实现这个设置？记者发现，绝大多数设置门槛的卖家都使用了屏蔽软件。在搜索引擎中，你可以找到各种软件来屏蔽差评，秒级屏蔽差评。
“做了淘宝之后，你会觉得这个世界充满了恶意。” 淘宝卖家喜儿（化名）向记者透露了淘宝圈的“潜规则”。确实有人为了几块钱的返现给你差评。有人在购买前讨价还价不成功，有人在购买后敲诈差评，统称为“差评人”。曾经有过差评“誓死”的不良卖家，或者发挽联，但现在只是把武功改成文字打架淘宝改评价有时间限制吗，设置“好评率低于95%，不卖给TA” .
在喜儿发来的几款拦截和差评软件中，记者发现，这些软件都可以设置拦截条件，比如“好评率较低的买家买不到我店的宝贝”“给我几个差评的买家可以不买我店的宝贝” “给了我几个中评的买家不能买我店的宝贝”。这些软件的费用基本在100元/月以下。“差评会直接影响我的档次和口碑，我雇了一个专职客服打电话让客人改评，每个月至少要2000-3000元，加上返现。这个成本，虽然它将停止真正的客户，使用该软件更便宜、更方便。”
为什么淘宝卖家选择一刀切的方式，将普通消费者拒之门外？“卖家没有太多技术含量，好评率是最有效、最直观的衡量标准。” 微博电商专家卢振旺也认为，将一些比较挑剔的普通消费者拒之门外，会影响卖家自身的生意。有影响，但也降低了调用客服一一更改好评的成本。
【各方意见】
卖家设定购买门槛是否违法？
卖家担心恶意索赔的差评人设定了好评率的门槛。消费者认为卖家把好评率定在95%甚至98%的高门槛是不合理的。这是强迫消费者给予好评的行为。
那么，淘宝卖家设置优惠价屏蔽买家是否违法？淘宝平台是否需要承担监管责任？
中国电子商务研究中心法律部分析师姚建芳认为，这种做法违反了消费者权益保护法。消费者有合法购买的权利，也有自主选择商品或服务的权利。卖家的行为侵犯了消费者的合法权益。. 淘宝作为一个平台，有监管的责任。如果好评率成为购买门槛，将间接诱导买家给予好评。虚假好评的问题会让淘宝的评价体系失效。
IT电商律师刘春泉有不同的看法。差评者的存在是错误的，通过限制差评者来限制消费者也是错误的。但是，淘宝卖家没有垄断，也不是公共服务的提供者，他们有卖或不卖的自由。淘宝也很难修改规则。需要考虑消费者的权益。现在的大多数规则都倾向于保护消费者。比如7天内无理由退换货，还要考虑卖家的合法权益。
在交易行为中，买卖双方都会选择对方的权利。消费者可以选择从某家购买东西，商家自然有权拒绝向对方出售。在这件事上淘宝改评价有时间限制吗，很多人都坚持这个观点。如果商家坚持自己的做法，他们可能会面临收入的减少。然而，他们也通过减少销售做出了一种游戏，一种选择。抵御一些不法分子敲诈店铺的风险，也是一种筛选手段，可以理解。这也在一定程度上杜绝了那种专业的敲诈卖家，而且在买东西的过程中，消费者可以自己仔细挑选产品，这样也可以减少发差评的机会。最后，这是一个双向的选择。
