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提高网站用户体验的关键因素——如何解决跳出率问题

网络 2023-03-12 08:04

网站跳出率是如何回事;简析用户体验;用户步入目标页面然后就没有在使用搜索框,用户步入目标页面以后,在一个时间段内又回到了之前的搜索结果页

图13726-1:

最近在和圈内几位站长同学阐述搜索引擎排名算法中,有关网站页面用户体验的一些的问题,也是各有说辞,其中就涉及到网站跳出率的一个问题,今天“迷路的小爬虫”也是把对这方面的经验给总结了一下,分享给站长同学们。

一、网站跳出率是如何回事?

对于个人站长多多少少就会用到一些数据剖析工具,一个小站的话恐怕大部分就会用到百度统计和cnzz,日常查看数据的时侯就会接触到跳出率这一个数据,跳出率浅显的讲就是当一个独立用户(UV)进入你的网站,没有访问其他的页面直接关掉页面形成的UV数据与总的网站UV数据的比值。通常这个值可以反映出你的网站内容和网站用户体验对用户友不友好,以便于网站的产品总监可以通过这种数值去优化网站的用户体验。但是这种数据在网站没有降低搜素引擎统计代码(比如:百度统计)的基础上,搜索引擎是获取不到的,那也就是说站长们在讨论跳出率会影响到网站排名的这个推测是不创立的,当然网站的用户体验肯定是影响关键词排名的一个其中很重要的诱因,这个在百度提供的官方文档中也是多次指出。那么这个用户体验的影响诱因以及站长们讨论的跳出率究竟是如何回事呢?接下来我就给你们分享一下这其中的道道。

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二、简析用户体验

在第一点早已说过在不安装搜索引擎提供的统计代码的前提下,搜索引擎是获取不到用户步入站内的用户行为数据的,那么搜索引擎究竟是怎样借助用户体验这一维度来影响排行的呢?大胆推测,由于搜索引擎大部分的行为数据统计都是围绕着搜索框来展开的,所以只要这个依托于浏览器的搜索框存在,它就可以通过追踪一个用户在一个时间段内的搜索行为数据,通过搜索词以及搜索查询间隔来判定这个用户的真实意图,从而去判断点击步入网页后是否解决了用户的真实诉求,来给这个网站或则目标页面的质量做用户体验上的评级。当然假如用户网站安装了统计代码,那么跳出率以及页面平均逗留时间等也会加入用户体验的考评指标中,做为影响排行残差的分配。

备注:这里所说的用户体验只做跳出率的评析,至于UI、UE之类的本篇文章不做阐释。

三、搜索引擎理解的“跳出率”

这个分标题虽然我也是想了半天,最后还是用了双引号,站长理解的跳出率基本上都是网站形成用户行为数据后按照通用的算法估算下来的,而搜素引擎在获取不到这种数据的时侯,只能通过搜索框行为数据判定,详细介绍如当一个用户搜索一个关键词的时侯,搜索引擎会在索引库上面调出相应的结果,通常用户使用搜索框搜索关键词就是为了解决某一方面的诉求,用户会依据检索结果点击这些她们觉得就能解决诉求的链接地址,点击以后会新开一个选项卡加载目标页面,这上面还会出现几种情况如下:

1、用户步入目标页面然后就没有在使用搜索框,前提是搜索框选项卡也没有关掉,最终用户关掉了浏览器或则搜索框。这种情况是最好的结果,说明用户通过搜索关键词找到了答案,解决了诉求,也就是我们理解的“跳出率”最低、用户体验最好的页面内容和设计;

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2、用户步入目标页面然后,在一个时间段内又回到了之前的搜索结果页,重新选择目标页面。说明第一次点击的目标页面并没有解决用户的诉求,也就是用户体验差,质量低的劣质页面,当然搜索引擎也会按照用户的行为操作时间段来给与不同的残差,通常就是这个间隔越大,权值会越高,也就是用户体验越好,“跳出率”越低;

3、用户步入目标页面然后,在一个时间段内又使用搜索框搜索了相关关键词,选择相应的搜索结果去点击目标页面;这种情况只能说明用户第一次搜索的关键词不够精准,没有找到它理想的结果;

4、用户在步入目标页面后,直接关闭了搜索框页面,这种情况搜索引擎会理解为用户早已找到了诉求,不需要就行二次点击或则多次搜索去获取信息了,当然关掉搜索框也就意味着搜索引擎不可能再获取到用户的搜索行为数据。

以上几种情况就是“迷路的小爬虫”所大胆猜想的搜索引擎所理解的“跳出率”影响网站用户体验,从而影响到网站排名的情况,当然基于这个搜索框不会仅仅这几种情况,我相信它会是个十分复杂的估算程序,但是总体思路没有问题,你可以通过这个思路进一步的去探求你理解的“跳出率”对网站用户体验的影响,总之言之,搜索引擎的发展早已越来越智能化,大家都在说蜘蛛就类似一个用户,它会越来越看重一个网站的用户体验,我相信这是真的,以前在做一个网站的时侯SEOer只要有页面同时覆盖到要做的关键词,基本上就会带来可观的流量,而如今这些做法早已是被渐渐淘汰掉,尤其是这些通过标签关键词,用户搜素关键词聚合下来的列表页,对用户来说并不能直接解决他的核心诉求,如果一个网站总是在做描述性的内容建设,不管是对用户还是搜索引擎都是劣质的用户体验,只有做真正解决用户诉求的内容才是王道,才是未来SEOer的真正出路。

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