当商家不接受订单或直接拒绝客户的订单时,会影响客户的用餐体验,不仅降低了客户心中的好口碑,还会影响店铺排名。如何使用正确的接单姿势,有效避免漏单?
第一招:查订单电话
用户下单后,若商户在3分钟内未能及时接单,系统将自动触发接单呼叫。如果电话号码填写错误,系统无法通知接单电话,会导致老板丢单。正确填写订购电话,让系统通知您来订购~
【电脑端操作】店铺→店铺信息→下单电话
【移动端操作】店铺管理→店铺信息→下单电话
检查商店的订购电话号码是否填写正确。
手机号码和座机都可以接收提醒电话,座机需要填写区号。建议填写多个号码,以防止系统因关机或关机无法拨打第一个号码的情况而取消订单。
检查手机防火墙是否开启,防止系统自动屏蔽接单和取消订单。
第二招:检查哔声
可以通过播放音乐等方法检测电脑/手机的声音功能是否可以正常播放。
【电脑端操作】商店→设置→提示音设置→消息提示音量
【手机端操作】设置→通知和声音设置→新订单通知→提示音量OK
第三招:打开系统后台
iOS 手机检查是否允许推送,Android 手机确保将饿了么客户端加入白名单,以免被系统杀死。
【后台打开方式】:打开百度→输入“手机来单无提示音怎么办”
第 4 步:开启自动接单
开启自动接单功能,当有新订单时,系统会自动接单并打印,既方便又能有效避免漏单。
【电脑操作】订单→订单处理→新订单
【手机端操作】订单处理→新订单
第五招:避免多设备操作
在连接到打印机的设备上打开自动订单接收。
同账号登录多台设备您有新的订单 提示音,开启多台设备自动接单(手机和电脑同时开启自动接单)您有新的订单 提示音,第一个收到订单打印,其余设备不再打印处理订单。打印发生。如果需要启用多设备接单,请确保每个设备的打印机连接正确。
第六招:选择更合适的第三方服务商
部分商户选择外卖管家、外卖小助手、华拉拉收银等第三方系统处理订单。如果您发现任何遗漏的订单,请尽快与服务提供商联系。如长期因服务商系统导致订单丢失,请及时更换服务商。