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浏览器主页被“网站”劫持,贵公司怎么看?

泡沫乐园 2022-05-10 01:08

刘诗尧/人民日报

《如何解决浏览器首页被2345劫持的问题?》“浏览器被2345首页劫持如何解决?”……在网友的抱怨中,2345网站导航被频频点名。

网上资料显示,2345网站导航()成立于2005年6月,是A股上市公司“2345网络控股集团”的网站。

针对网友的投诉,记者首先以用户名义向2345客服咨询。打开2345.com,翻到页面底部,有一小行“联系我们”。记者拨打客服电话后,反映“浏览器首页被2345网站导航界面劫持”的问题。客服回复:您可以通过添加QQ好友进一步沟通,帮助您修改首页。记者将自己的QQ号告知了客服,但此后再也没有收到“加好友”的通知。

随后,记者在“联系我们”界面拨打了“媒体联络人(发言人)”,但打不通。记者再次致电客服,透露身份,表示愿意采访,最终接到两个“媒体联络”电话。拨通电话后,对方想加微信。添加微信后,对方发来一张名片,其职位是“2345网络控股集团品牌公关部”的“品牌公关总监”。

“公关总监”表示:“具体业务无法准确回复,需要与业务部核对后再给予反馈”,并要求记者将采访提纲发至其邮箱。以下是“品牌公关总监”给记者的回复——

Q:贵公司如何看待网友提出的浏览器主页被“2345网站”劫持?

答:2345官方绝不会劫持用户的浏览器主页。但也有一些推广渠道非法推广甚至劫持用户主页牟利。我们坚决打击流氓推广渠道,禁止软件劫持、卸载、静默安装等恶意推广,不允许这些推广渠道通过损害2345品牌赚取推广费用。如发现此类行为,一经查实,立即关闭推广渠道。情节严重,追究责任,赔偿2345!

问:如果劫持事件属实,贵公司有何回应,下一步将如何处理?

答:如发现此类行为点进了恶意网址怎么办,一经查实,我们将采取以下3项措施:立即联系用户,帮助用户解决首页被劫持问题;立即封禁推广渠道,停止与渠道合作;情节严重的,将追究其法律责任。希望立即报告劫机事件,拨打4000002345。

Q:2345永远不知道它劫持了别人的浏览器主页吗?

答:我们已经收到了这些投诉,我们一直在努力解决。2345一直坚决打击恶意劫持用户主页的行为,也有积极的监控措施。一旦发现恶意劫持渠道,我们将立即帮助用户解决问题,停止与推广渠道合作。一经发现,一并查处,绝不容忍。

Q:你对入侵别人主页的推广渠道一无所知吗?

答:我知道存在这样的现象。对于这些恶意宣传,2345名官员坚决打击。

此外,我们还有数十万个频道。虽然我们有相关的监控措施,但只能在部分渠道被非法推广的时候进行监控。有时间滞后。尤其是一些流量较小的渠道,滞后会更大。

好域名以前是恶意网址_宏海恶意网址_点进了恶意网址怎么办

Q:有没有收到用户投诉“首页被2345劫持”?你是如何应对的?

答:我们收到了用户的投诉。我们在接到投诉后第一时间安排客服联系用户,帮助用户解决首页被劫持问题,同时定位推广渠道的恶意推广行为。一经查实,将立即查封宣传渠道,追究损害2345品牌的责任。

Q:贵公司如何看待网友对2345的投诉?

A:2345官方不会劫持用户的浏览器主页,一直秉持明令禁止、坚决打击这些恶意宣传的态度。

同时,2345也是主页劫持的受害者之一。许多2345用户的主页被劫持到其他网站,给用户带来了非常糟糕的用户体验,损害了2345的品牌价值。

Q:您收到过多少“2345入侵他人浏览器主页”的投诉?

答:我们没有明确的数据说明总共有多少。一般而言,我们平均每周会收到 1 至 2 宗此类投诉。

Q:有没有处罚恶意宣传的例子?

- 答:有一个惩罚非法推广渠道的例子。

曾有一段时间,有不少用户反映“浏览器主页被劫持,短时间内自己设置的主页会换成其他网址”。接到用户反馈后,我司客服人员安排技术人员对用户进行远程检查。现场。结果,技术人员发现用户电脑上存在第三方劫持程序,正在劫持用户的浏览器主页,并且被劫持的网址是同一个网站。技术人员通过技术手段帮助用户远程处理劫持问题,恢复用户主页。

同时,通过对推广渠道的分析,我们发现它们都是由一个推广渠道推广的,而正是这个渠道在进行恶意劫持。我们先警告频道,然后将其关闭点进了恶意网址怎么办,将频道拉入非法推广频道黑名单,并终止与频道的合作。

Q:你帮忙解决的是“浏览器主页被2345劫持”对吧?

A:应该说是用户“被2345渠道商劫持”后,我们帮助用户解决问题。

本期实习编辑常辰