一、开通【抖音退货运费险】FAQ1.1 抖音退货运费险如何收费？
保费按订单收取。每笔实物订单在线支付后，充值模式下的商户系统会自动从预充值金额中扣除保费；支付扣款模式下的商户系统会自动从支付中扣除相应的保费。，退还预扣的保费；如果已发货，将不予退款。
1.2 如何确定每份保单的保费？
在您的店铺加入退货运费险后，保险公司将根据签订保险协议前三个完整日历月（即每月1日至次日）的平均每月退货率确定每笔订单的保险费。月的最后一天）。在加入之前，您可以在此页面上查看当前的预估费率。每笔订单的具体保险费用以保单记录为准。
1.3 抖音退货运费险怎么取消？
退货运费险可以通过商户保障中心找到，找到【退货运费险】->选择【查看详情】->点击【退出保险】
1.4 抖音退货运费险预存保费如何提取？什么时候到？
提现仅限于充值模式下的商户。要提取货运保险预存保费抖音买东西怎么退货，您需要先取消所有保险产品。取消后24小时可以提现，提现过程中没有任务。预付资金将退回至商户指定的结算账户，但具体到账时间以银行指定时间为准。
1.5 加入抖音退货运费险后，每个订单什么时候投保？
卖家点击“确认发货”后，会生成保单，保证生效。（具体订单是否给予退货运费险，请参考订单页面）
1.6 哪里可以看到抖音退货运费险的相关协议？
看：
1.7 为什么我无法开通抖音运费险？
卖家准入与店铺退货率、商品品类等因素有关。主要是由系统决定卖家是否能被录取。建议您跟进。商户退货率 前三个完整自然月（即每月1号到最后一天）的月退货率太高，暂时不可用。您目前不能享受退货运费险服务，不代表以后不能享受。保险公司将评估每个订单的风险。如果后续订单的整体风险在保险公司的承保范围内，将自动追回Insured。
1.8 抖音返还率是怎么定义的？
退货率的定义：退货次数/交易次数。退货数量：满足是否需要退货：“需要退货”，退款状态为“退款成功”；这种退款记录为退货次数。
二、担保与保险责任2.1 加入抖音退货运费险后，为什么有些订单没有给退货运费险？
添加退货运费险后，部分订单可能无法给予退货运费险，原因如下： a) 商品所属品类不支持退货运费险，如充值卡等虚拟品类，或其他不支持的品类退货运输保险类别；b) 订单有欺诈赔偿的风险。具体订单是否免退货运费险抖音买东西怎么退货，以以下单页为准。
2.2 抖音退货运费险保单什么时候生效，保质期是多久？
退货运费保险政策在卖家发货后最长 90 天后生效。在质保期内，消费者可以在收到商品前和确认收到商品后提出退货和退款订单的索赔。
2.3 如何查看抖音订单是否购买了退货运费险？
如果您订购卖家退货运费险，您的订单发货后，具体路径为：1.“商保中心”—“询价单”；2.点击商户后台订单列表中的“查看政策”按钮。
三、抖音理赔常见问题3.1 抖音退货运费险的赔偿标准是什么？为什么与实际退货运费金额不一致？
退货运输保险是一种补偿性保险服务，旨在帮助买家妥善减少损失。退货运费险的赔偿金额以买家收货地址和卖家在系统中预留的退货地址支付首公斤价格为准（具体以政策为准），因此可能与实际有出入已支付退货运费。
3.2 抖音退货运费险可以支付多少次？
以购物车形式进行的每份订单将仅作为一个整体投保一次。一份交易订单对应一份退货运输保险单，一份保单只能索赔一次。a) 一个订单中有多件商品，单独退货，只赔一次；同时，在单独退货的情况下，只能要求卖家确认收货的第一笔订单；即一份保单对应一个物流单号，赔付一份；b) 多单多保单的商品一包退，只赔一次理赔，一个物流号对应一个物流退货（一个保单多物流号只索赔一次，多保单和一个物流号只能领取一次。一次）。
3.3 抖音退货运费险多久理赔？如何查询理赔金额？
卖家收货并确认收货后，系统自动发起理赔。保险公司将在72小时内进行审核。审核通过后，系统将自动完成理赔，赔款将直接发放到买家购物平台对应的红包或零钱余额中，用户可以在对应的购物平台提现。
3.4 抖音换货可以补偿吗？
确认收货后，换货不支持退货运费险索赔。
3.5 抖音买家骗取退货运费险怎么办？
请您及时联系业务服务说明问题，后续具体处理业务服务将帮您解决。
