摘要：在社交媒体时代，社区的情绪和行为的共鸣与日俱增。要理解触发滑动的内容文本和滑动传播的逻辑，需要构建一个框架来探索社区情感和行为共振的机制。文章从社区共鸣的角度，对“凌晨三点不回家”的刷屏事件进行分析解构，找出以“鸡汤”为代表的文本构建要素及触发因素。社区工作，并考虑一下。建立健康有效的社区共鸣策略。
关键词：社交媒体社区共鸣“凌晨三点不回家”
“凌晨三点别回家”活动背景
2018年5月29日，公众号“视觉杂志”发表了一篇题为《凌晨三点不回家：成年人的世界是意外的悲伤》（以下简称《灵》）的文章，讲述三位不同年龄职业女性的经历，自上线以来，迅速在社交媒体上形成了巨大的现象级自来水传播。当天由今日头条新闻主持的微博话题“凌晨三点别回家”，在微博热搜榜和社交榜前三名中位列前十。各大媒体官方微博自发转载，5月31日添加话题。百度百科词条。截至6月26日，该推文公众号阅读量已突破10万，点赞数接近5万。博客话题阅读量达到7182万，讨论量达到2.8万。
5月29日上午，人民日报微信公众号头条转发了这篇文章，继续发酵文章的热度。然而，第二天，人民日报微信公众号又发了两篇文章，批评该文虚伪、推销焦虑。当晚，各平台也开始出现对立的争议声音，网友的评论呈现两极分化的趋势。一方面认为文章和视频真正还原了现代职场年轻人的压力，另一方面则认为推文遵循惯用的“鸡汤散文”套路推销焦虑，宣扬无效努力，存在很大漏洞在内容逻辑中。至此，本文公众号推文在两天内完成了嘉年华理论的加冕和退冕过程。
“凌晨三点不回家”的构成要素分析
为了满足社交媒体传播的需要，“鸡汤文”形成了特定的文风，“鸡汤文”越一致，越容易引起社区共鸣。 “灵”是社交媒体时代典型的“鸡汤”产品。它在文本范式和情感逻辑上都体现了“鸡汤八谷”的构建套路，具备引发社区共鸣的硬件条件。
文本范式。 《心灵鸡汤》指出，《鸡汤》作者偏爱虚构背景，在故事框架中丰富了情节和剧情，理性地传达了故事背后的人生哲理。这种范式后来成为“鸡汤八谷”模因的文本。传统文字表情包的发展已经无法吸引年轻观众，因此网络作家开始改进“鸡汤”的叙事结构，以更好地迎合大众的喜好。一是选择贴近现实的故事进行美化，二是增加故事的数量。作家选择两到三个短篇故事来强调一个道理，增加故事类型以辐射更多社区，增加社区情感共鸣的数量。此外，参与体验理论指出，受众参与对于保持传播优势非常重要。 ①信息传播影响力的衡量指标不仅包括阅读量，还包括转发量、二次转发量、评论量等指标。后UGC时代，除了文字的主体内容外，“鸡汤文字”的传播也成为文字的重要内容，与文字主体一起出现的“鸡汤文字”现象灵魂”就形成了。
聚焦“玲”，这条推文基本符合社交媒体“鸡汤文字”的文字范式：首先，视频中选取了三位现代女性的工作经历，主角年龄、职业、经验。 ，可以被不同社区普遍接受并多次传播；第二，故事内容通俗易懂，便于读者快速理解并产生情感互动；第三，故事呈现出一种先升后抑的结构，观众在阅读过程中就会明白。建立情感能量。三个故事相同的结局，让观众的情感互动积累到一定程度，进而在社交媒体上产生强烈的评论转发欲望，促进文字传播和社交互动，希望在社区中实现情感感染分享和共鸣.
情感逻辑。在社交媒体时代，“鸡汤”主要体现了情感逻辑上的三个特点。剧情方面，《灵》视频中的三个故事情节完全一致。最后的爆发达到了最好的情绪调动效果。 “苦行僧”概念所代表的苦涩乐观，体现了中国人民勤劳的传统道德。因此，《鸡汤》选择了这样的情节逻辑，将苦与乐的关系分开，通过要提倡先克制的逻辑来安慰读者。 ，让他相信情节的合理性。
其次，该推文以现代职场中的一种普遍现象为基础，反映了当代年轻人在职场中的压力和焦虑状态，营造出强烈的代入感。学者顾明义指出，在构建公众的社交媒体信息识别评价模型时，受众会发现很多在特定话题上心理距离为零的联想，这些声音会被公众引用为知己，加强选择性关注。 ②表明心理距离是决定社交媒体公众关注度的重要因素。 《鸡汤》擅长塑造更贴近大众心理的普通人，然后通过小人物的故事流传和证明更大范围的论点。
在价值观上，“玲”只是把加班与获得他人认可之间的关系视为一种因果关系。目的是将个人遭遇提升到社会叙事的角度，然后推文变得有意义。 ③根据学者欧文·戈夫曼的“戏剧理论”，事实上，只有具有鲜明特色的表演才能得到其他社会个体的认可，成为大家追捧的社会符号。同时，社会认同的建构也需要社会行为加上获得社会意义的框架。社会行为的框架必须能够从社会个体的境遇中找到共同的社会原因，并能够引起社会中其他个体的共鸣和认同，从而促进社会个体采取集体表演等行动，并建立框架还为文化符号的互动和生产以及社区成员之间的互动提供了合法性和合法性。
《凌晨三点别回家》中导致刷屏的因素分析
作为典型的“鸡汤散文”，“灵”能脱颖而出，成为两个微“流行”，说明其具有突破社区壁垒，引发社区情感和行为共鸣的特点。根据传播过程的五个要素，“灵”还具备以下三个“软件”条件来触发社区共鸣现象。
自媒体有很大的影响力。 iiMedia Research(艾媒咨询)发布的“2017年4月中国微信公众号影响力500强排行榜”显示，灵魂号鸡汤占比10.8%，仅次于幽默号，④“公众号” 《视觉杂志》排名第26位，说明《视觉杂志》已经拥有庞大的用户群和成熟的粉丝社区，早在2014年，《视觉杂志》的关注人数就已经突破100万，并且不断增长近700万，背后的青岛视界杂志文化传媒有限公司也拥有庞大的公众号矩阵，比如女性版《她》、阅读类的《初读》、《蛙哥漫画》等。 ”手绘漫画品类中，每一部都在其细分领域中名列前茅，粉丝总数达2000万。因此，《灵》的用户群比一般公众号更大，可能性和影响力也很大。粉丝社区的共鸣后传播到其他社区是比较高的。高水平的团队创造力。 《灵》并不是《视觉杂志》创作的第一篇刷屏文章。在此之前，《视觉杂志》有5条阅读量过千万的推文，比如“我这么爱你，我怎么舍得放弃”“马航失踪三周年”等，都是日常使用——耸人听闻的相关主题和讲故事技巧。这说明其编辑团队拥有成熟的制作经验，对社区用户的阅读偏好和行为，以及容易引起公众情绪波动和认同感的文章风格有比较精准的把控能力。此外，职场加班话题成为2017年职场热点话题。《视觉纪事》选择它作为故事背景，触发观众痛点，从而突破社区壁垒，让更多用户感受到认可。内容风格正面，用户分享转发。可以在社交媒体上建立更好的自我形象。
用户心理的矛盾。 《灵》这次之所以能有两次刷屏高峰，舆论立场是完全对立的，直接暴露了用户心理的矛盾。舆论的反面是无声螺旋的存在。当媒体观点的荒谬性暴露出来时，螺旋模型开始失效，这表明即使是错误的媒体观点也可能导致受众在有效时间内收敛。 ⑤ 推文发布后不久，人民日报微信公众号率先转发，“舆论环境”让旁观者积极参与，大胆表达支持态度，引发第一轮社区共鸣。意见，沉默的螺旋开始生效，异议者“沉默”。然而，当第二天人民日报微信公众号发表两篇攻击原观点的文章时，舆论发生了变化，沉默的用户开始发声，将“灵”的热度再次推高。与其他热门推文相比，自相矛盾在短短两三天内就引起了两次舆论高峰，社区共鸣效果自然比其他推文强。
关于“鸡汤”社区共鸣的思考
虽然“灵”能迅速成为社交媒体上的热门话题，但媒体和读者的态度却在短时间内从支持转为批评反对，由此可见“鸡汤文”与健康的社会共鸣还有一些值得讨论的问题。
在“鸡汤散文”发展初期，由于对文章质量的严格把控，此时的文章确实可以帮助观众调节生活压力，安抚大众情绪。社交媒体时代，作家的平均素质下降，“心灵鸡汤”成为“心灵快餐”。剧情浅薄虚伪，逻辑漏洞百出，价值观低俗。读者不需要理性辩证的眼光去理解所谓的“人生哲学”，误以为是“灵药”来传播反映个人智慧，这也是直接导致“社会鸡汤”的主要原因当用户开始陷入这种思想和行为的恶性循环时，只会在遇到问题时寻求和传播大量“鸡汤文章”来避难，既不利于用户的个人成长，也不利于用户的个人成长。是否有利于社会文化风气的健康发展。
在换汤不换药的“鸡汤文”开始落伍之际，“毒鸡汤”出现在社交媒体用户的视野中。它以戏谑与讽刺相结合的方式解构了“鸡汤文”的文本范式。 “鸡汤”。出于反媚俗的目的，他们不仅站在“鸡汤”的关键位置，而且还刻薄而尖锐地放大了生活中残酷的一面。这种文字看似是站在对立的角度，但两者却是群体两极分化的结果。 “毒鸡汤”只是为了反媚俗而创造的另一种奇怪的思维圈，因此两人聚集的社区两极分化。性、收敛和传播的特点。在一个高风险、不稳定、不确定的社会中，一旦群体情绪的燃点受到影响，就会出现剧烈的“上涨”，由此衍生出各种容易传染的情绪和行为。 ⑥
不可否认，社会最终需要通俗易懂的阅读材料作为公众不满的安全阀和生活的调味剂，但这并不意味着这种阅读材料就是“鸡汤”。因为一个人再好，一旦落入一个群体，他就会智障甚至失去知觉，一个人总能听到群体中任何一个人之外的声音。这种声音主义让每个人都放弃了自己的思考，转而听从喧嚣的声音。 ⑦因此，一个健康的社区共鸣必须有来自意见领袖的“声音”，是符合情感逻辑、体现情感困境、提出解决方案的优质内容，让用户对“哲学”的内在逻辑进行深入思考。只有内容既能促使用户形成丰富观点的认知框架，又能达到集体行动的情感逻辑合理化、影响力最大化的状态社交媒体中的点赞行为分析，社交媒体时代用户的情感品质才能得到有效提升。创造改善和健康的社区情绪和行为共鸣。
结论
互联网媒体的飞速发展，将《鸡汤》带到了互联网平台，并在社交媒体上获得了爆发式的传播，成为引起社会共鸣的代表读物之一。为了更容易满足网民的社交媒体传播需求，从而引起社区内外的情感和行为共鸣，“鸡汤散文”的文本范式和情感逻辑形成了一套结构公式。通过对当下流行的“灵”刷卡事件的分析可以发现，它在文字范式和情感逻辑上体现了“鸡汤”的特点，满足了现代年轻人的喜好，并分析了影响“鸡汤”的主要因素。引起社会共鸣。可以概括为三个因素：媒体影响力大、团队创造能力高、用户心理矛盾。然而，随之而来的矛盾现象表明，如今的“鸡汤散文”无法引发健康有效的社区情感和行为共鸣。一个健康的社区共鸣应该由意见领袖发出，提出真正优质的内容，加上理性合理的控制。 ，不仅可以扩大情感共鸣的社交用户群，还可以提升用户的情感品质。当用户的情绪品质提升到一定程度时，社区集体行动的逻辑就会与社会进步保持一致，从而实现优质的社区共鸣，此时的刷屏将具有积极意义社会。
（作者：上海交通大学）
评论：
①Calder B J, Malthouse E C. Media Engagement and Advertising Effectiveness[M]// Kellogg on Advertising & Media: The Kellogg School of Management.约翰威利父子公司 2008 年：1-36.
②顾明义：《中国网民社交媒体传播需求研究》，世界图书广东出版公司，2014年版，第1页。 173.
③郑曼宁：《共振与极化：社交网络的动员机制》，北京社交媒体中的点赞行为分析，人民日报出版社，2016，p. 135.
④iiMedia Consulting：《2017年4月中国微信公众号影响力排行榜TOP500》，http://www.iimedia.cn/51265.html，2017/05/09。
⑤刘建明：观众行为的反沉默螺旋模型，现代传播，2002（2）.
⑥孙静：“群体性事件的情感社会学分析——以什邡钼铜项目事件为例”，华东理工大学博士论文，2013年。
⑦郭靖平：《集体行动的情感逻辑》，河北学报，2006（2）.
