信网3月6日讯 快递到了家门口，可因为自己收不到速递易的取件密码就一直无法拿到快递，毛先生向快递公司客服人员投诉后仍旧没有按时拿到快递。“我只是要求快递员重新送件，难道快递公司连这样合理的要求也不能满足吗?”3月5日上午，家住黄岛区的毛先生向信报全媒体(0532-80889431)反映了此事。
“快递就在家门口，但我就是拿不到。”3月1日，朋友通过一家快递公司寄给毛先生一份快递，预计第二天就能送到。3月2日毛先生没等到自己的快递，就按照朋友发来的单号在这家快递公司官网上进行查询，结果显示自己的快递已经被快递员放到了小区的速递易中。
“因为我留的是一个移动座机电话，只能接打电话，收不到短信。”由于没有收到速递易发来的取件密码速递易没有发提取码速递易没有发提取码，毛先生就无法取得自己的快递，于是毛先生找到了当时送件的快递员，希望快递员重新给自己送件，但快递员以自己已经休假为由拒绝了毛先生的要求。“快递员没经过我同意就把快递放到速递易里，因为这个原因我没有办法按时拿到快递，为什么快递员不能为我重新送件?”随后，毛先生通过快递公司客服电话进行了投诉。
然而，毛先生的投诉似乎并没有明显的效果，“从投诉到现在已经三天了，还是没有人把快递送过来。”5日上午，毛先生再次联系了信报全媒体，说自己至今还没有拿到快递。信报全媒体通过快递公司客服查询到的快递信息也依旧停留在“3月2日被速递易代收”的状态，客服人员也表示公司要先核实这个快递的情况再进行下一步处理。可是直到5日中午，毛先生也没有拿到快递，“客服跟我说快递在速递易里，可是我知道快递在哪里也拿不到啊。”毛先生说，快递公司的客服一直强调快递就放在速递易里，但自己并不是要查询快递的位置，而是要求快递员重新送件，不然就没办法拿到快递。
为了帮助毛先生尽快拿到快递，信报全媒体再次拨打了快递公司客服电话。客服人员称：“所有的问题我们会跟收件人沟通解决的。”
5日下午3点左右，毛先生终于收到了从“迟到”三天的快递，“还好没耽误事，但快递公司这种不负责任的态度还是很让人生气的。” 信报全媒体记者 于晓
