中新网7月25日电。2018年7月25日，国务院国资委信息中心官方新媒体平台“国资小新”微信公众号开通后，微信端智能服务机器人程序正式上线。 5年。线上试运营正式开启“国小新”智能服务新阶段。中央部委新政媒体为何要推出智能机器人服务项目？
聚焦粉丝需求，智能化成为政务新媒体建设的突破口
用户在哪里，政务新媒体服务就到哪里。几年来，“国资小新”以粉丝需求为出发点，顺应网络大众路线，不断推动新媒体在政务领域的融合发展。快手、大鱼、企鹅、百家号等18家新媒体平台，以责任赢得信任，以服务促发展，为超过1000万粉丝提供信息公开、政策解读、线上互动等政务服务，成为当红网红IP。
在运营平台多元化、粉丝需求多样化的趋势下，政务新媒体普遍面临人力少、任务重等问题。2016年以来，“国资小新”探索智能服务路径，与图灵机器人等专业团队合作开发智能服务方案。国资委新闻中心主任助理、“国资小新”团队负责人闫勇介绍，“国资小新”虽然起步较晚，但始终坚持“为粉丝创造价值”的价值观，不断创新，努力满足粉丝千变万化的差异化，满足人们的需求，进行个性化沟通和智能化服务，
据介绍，国有小型新型政务新媒体的智能化规划分为三步：第一步是实现微信平台的在线智能搜索和回复，实时提供信息咨询服务；“小新”虚拟在线智能服务机器人增强交互服务功能；三是充分发挥内容优势，尝试机器人写作，整合央企相关服务。目前在线测试的部分功能主要是“聊天机器人”，主要是向公众提供信息查询服务。粉丝可以在微信平台向“国资小新”智能机器人实时提问，并通过后台数据库搜索，
国资委新闻中心积极整合相关资源，收集上万条关于国企国资知识库、国企改革发展热点问题、央企人事调整、央企招聘、等。实现在线智能搜索和回复，利用人机对话技术，进一步提升交互和服务。此外，除了24小时“聊天”外，智能机器人还拥有30多项实用技能，可实现查询天气、快递、百科问答等便捷服务，为用户解决实际问题。“我们推出机器人服务是因为我们想提供全天候、
创新驱动发展“国有小新”总有新玩法
近年来，以人工智能、大数据为代表的新兴媒体技术不断催生新的内容生产方式，开辟新的传播渠道和服务空间。刚刚推出的“国资小新”智能服务机器人就是顺应新潮流的产品。该机器人可实现语音和面部表情识别，支持文字、图形、视频、语音等多种交互方式；具有用户记忆能力，可以根据上下文做出判断，让聊天更加连贯；搭载情绪识别引擎，自动识别用户情绪并做出反应，让聊天体验更人性化；自动过滤不良信息，营造绿色健康的对话环境。
“国有小新”的“新”，不仅是内容和渠道的创新，更是观念的创新，打造了与大众交流的“心路”“心路”。几年来，“国资小新”取得了多项“第一”：在中央部委中率先推出新媒体卡通形象，率先打造企业新媒体联动矩阵，率先打造企业新媒体联动矩阵。拥有自己的网络风格“小辛提”。》，率先在高校设立新媒体奖学金，发行中国第一套新媒体卡通主题邮票，率先推出新媒体主题曲《小新之歌》，建造第一座卡通雕塑……现在，“小新国资” 正在向全球央企征集卡通电影剧本，并计划拍摄第一部以央企漫画为背景的卡通电影。“国有小新”的创新经营方式被业界称为“国有小新现象”。
我们还必须对新事物抱有容错的态度。在发展过程中，要包容、开放，要支持和鼓励。”
中国传媒大学郎劲松教授说：敢于吃螃蟹、勇于突破、善于创新是“国有小新”的经营之道。新媒体运营的关键在于创新。政府信息公开和政府服务必须智能化，才能满足公共服务的需要。预计将有更多政府部门的新媒体平台加入智能服务的行列。
需要指出的是，虽然“国资小新”智能服务机器人已经推出，但仍处于试运行阶段。记者注意到，这款基于自然语言技术的智能机器人需要不断积累统计数据，不断了解用户需求，并通过与粉丝聊天学习垂直领域知识，逐步形成智能“超级大脑”。《国资小新》当值主编龚正告诉记者：“创新需要容错机制，国资小新还在成长中，期待粉丝朋友们在测试过程中给出更多有价值的意见，共同培育国有小新机器人的健康成长。为更多人服务。”
“国资小新”团队的初衷是邀请公众参与国有资产监督管理，推动国有企业改革发展，让“国资-拥有资产小新”机器人通过交互变得更智能，成为百万粉丝一起成长的超级IP。传递正能量，传播好声音。
