@用户体验中心林硕
你觉得在快手平台上运营一个从100粉丝到33W的教育题材账号需要多长时间？在 Homework Help 中，我们只用了两周时间。
新人林烁的首要任务就是接手《作业帮数学老师》的内容制作快手。没有用户基础，没有短视频经验，没有学术背景，新人林烁开启了“一人一人一人”的“心算”之旅。
2019
10.12
快手账号上线半个多月了
@homework 帮助数学老师账号状态：
关注者：112 左右
涨粉：个位数/天
内容：形式单一，库存少
显然，目前的内容还不足以满足优质网红的标准。作为内容制作人，林烁决定从内容层面做出改变，目标只有一个：做账号！
第一步刷抖音/快手
接下来的几天里，到处都可以看到拿着手机的林烁。坐着（靠在办公椅上）、站着（站在地铁上）、醒着（边吃边刷）、睡着（人睡着了，手机还在播放短视频）……当大家都以为痴迷于短视频和玩物，构思了“小花系列情景短剧”。
为了更形象地展示情况，林烁和公司楼下食堂老板软磨硬泡，跪着请好看的老师玩……第一次玩“小花系列”“小花买奶茶”一炮而红。两天时间，播放量突破10000，成为作业快手账号的第一个热门视频。
林烁短视频作品
第二步，找内容方向
早在“小花系列”上线之前，林烁就已经尝试了多方位的选题。 “学法鸡汤”太说教，“脑筋急转弯”太娱乐，“趣味法导”的风格也不容易统一……直到尝试了“小花系列”，林烁终于看到了黎明的曙光，这个内容知识简单易懂，有场景和互动性，数据证明效果不错。同时，基于涨粉不偏离教育属性的原则，林烁确定了《小花情景喜剧》的内容方向。
此时，虽然还有一个多星期的库存没有上线，但林烁坚持“只好，不补”，其他方向的内容都停止更新了。小花系列持续出品，款式爆款。粉丝数量从每天个位数变成了百位数增量。表面上看结果喜人，但播放量和涨粉数字的“超低转化”比例让林烁觉得：植入数学知识的笑话还是笑话吗？让真正觉得关注有用的用户留下来？
第 3 步“我想学数学”
用户最想听到的，只能通过体验孩子的学习过程来感受； Homework Help的数学老师当然是最有说服力的如何最有效地学习。
林烁的视频选题就像是课前预习。他找数学课本和练习册，翻阅题目，找出学生真正做不了或不懂的题；拍摄就像是模拟教学，林烁一个是摄像师，一个是小学生。如果他不明白，他会打断他提问。有时一个问题可以重复十到八次。林硕说，这是为了更好的用户体验；视频就像课堂笔记。林硕坚持统一的视觉布局有助于用户形成使用惯性。
当他真正站在用户的角度去思考和制作内容的时候，一万、三万、五万……粉丝迅速裂变到了33万，也正是在这个时候，他才觉得自己真的找到了正确的方向足量粉丝的积累，粉丝的精准定位，为小学数学一堂课的转型打下了坚实的基础。
林烁在工作
2019
10.27
两周后
@homework 帮助数学老师账号状态：
关注者：33.80,000
总计播放量：1320 万+次
内容：干货满满，形式统一，持续吸引粉丝关注
一眨眼，我就加入了公司两个多月。说起快手这几天最大的感慨，林烁开玩笑说“他的小学数学进步很大”。与之相关的是真诚的希望。
熟悉用户画像的林硕知道，作业群的很多用户来自三四线城市，无法享受到最优质的教育资源。而现在我们有了这样一个平台，可以帮助孩子们免费提供专业的数学知识。他希望看到快手视频的同学能像自己一样，等一个月再看类似的话题，并在评论区留言，“我知道这个问题，好像已经上次讨论过了。”父母说：“我明白，我可以帮助我的孩子。”
在茫然到坚定之后，林硕终于在“作业帮数学老师”的账号建设上取得了初步成效。目前风扇数量已达到36W+，风扇转速和数量均达到行业领先地位。这原本是一个两三个月就能完成的任务，但林硕知道，这看似是我们和竞争对手之间的拉锯战，但实际上，我们要争分夺秒地争取用户。我的心告诉大家，只要你想赢，没有什么不可能！从青铜到王者，林烁的进取精神还在路上。
