目前，快手小店平台针对回头客推出了全新的差评快速处理方案。然后快手小店的回头客说差评怎么快速处理？下面就让小编来告诉你吧。
【回头客说】：是近期上线直播间
的用户评价展示
回头客：在本店购买≥N次的用户称为回头客。
回头客说：回头客发表的评论分为两类，回头客说产品评价和回头客说锚评价。
一、【回头客说】产品直连人工客服处理
评价展示直播间所有用户都可以看到。为了帮助商家快速了解和响应处理，避免差评可能给其他用户的询盘转化带来麻烦 正常【差评】；
已上线回头客差评与人工客服直接对接功能。将于4月24日上线。届时，商户客服会在客服工作台上从回头客的渠道查看问题咨询。商户可以在电脑上查看客服工作台界面。回头客评价频道的用户可以在回头客的排队列表中看到，在接待列表中可以看到回头客说差评的消息（正常回复处理即可）
商户客服会看到有[下单号码][店铺高净值用户][平台高净值用户]等标志的用户入线（正常回复处理就够了），如下图
【店铺高净值用户】是指过去30天内购买了3次及以上订单的用户
【平台高净值用户】指滚动365天内GMV大于10000的用户
PS：用户标签目前只显示在网页和电脑端的客户端客服工作台上。 APP端支持快手小店商家版和快手APP展示，极速版客服端暂时展示。不支持展示。
二、其他评测业务运营路径
快手小店商家可以查看用户的其他评论并通过以下路径进行回复。
路径：快手小店商户工作台--应用中心--交易服务--回访客服（目前只支持手机端，不支持电脑端）
