很多人喜欢在抖音商场购物,尤其是在抖音直播间有些产品会特价,如果能买到一些秒杀产品,也算是赚了。那么抖音商城退货运费怎么支付?下面为大家做相关介绍。
抖音商城退货运费怎么支付?
可以在 抖音 商店开设运输保险。但是,退货运费险的预充保费必须在500元以上;充值支付方式可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型的提示进行充值。
如何退货?
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后,抖音商家可以在待确认状态和库存状态下取消订单,而消费者只能在待确认状态下取消订单。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者应用程序
1)商家拒绝消费者申请后,进入等待消费者确认状态。如果消费者继续申请客服调解,将进入客服调解流程。消费者7日内未申请客服调解介入的,售后服务终止;
2)商家必须在48小时内处理消费者申请,逾时未处理系统将自动同意退货)
消费者填写退货单号并将产品寄回(若7天内未填写物流单号,退货流程将自动关闭)
商家确认签收退货(商家必须在消费者上传物流信息后7日内确认签收,逾期未操作系统会自动确认签收)
3、网上支付退货流程
在“有货 - 仅限退款”状态下:
仅支持全单退款,不支持分单维度退款。这种状态下,消费者只申请退款,客服不干预。商家确认是否同意消费者退款,商家只能拒绝对已发货的商品进行退款;
商家拒绝消费者的退款请求后,需填写物流订单号并提交,方可视为成功拒绝退款。消费者提交退款申请后,有权取消退款申请,消费者取消“备货-退款”。申请后,商家可以重新发货。
在“已发货 - 已退款退货”状态下:
商家处理消费者的申请,消费者填写退货单号退回产品,抖音商家确认收到退货。平台退款(不可退邮费)退货退款流程结束。
总而言之,如果有运费险,您抖音用户不需要支付运费,因为运费险会直接扣除,如果超出理赔范围,需要额外支付费用,大家可以理解。