图1 ORID在培训需求督查中的运用
下面是图1的一个运用案例。
企业内训师高凌要进行一次关于跨部门沟通的培训，他按照ORID的构架设计了下边的采访问题。
O:客观性问题
1.据我所知，与大家部门业务往来最多的部门有：业务部、质量部、人力资源部，对吗？
2.你们通常有什么信息需要跨部门沟通？
R:反映性问题
3.近来让你困惑的跨部门沟通问题是哪些？
4.在跨部门沟通不畅时，你是哪些心情？
I：诠释性问题
5.跨部门沟通不畅，对你的工作有什么影响？
6.你觉得跨部门沟通不畅的主要诱因是哪些？
D：决定性问题
7.你希望从《跨部门沟通》培训中收获些哪些？
【案例剖析】
首先，案例中的两个客观性问题（O），均与事实、数据相关。
其次，高凌作为企业内训师，他对公司的构架和业务流程应当有一定的了解。当天提出O1 的问题后，便于被调查者开口。
可能有读者觉得这个问题可以设计为：你们与什么部门业务来往最多？这样的问法更适宜企业外的培训师或顾问。
如果从内部人员口中问出，可能对方会想“连这都不知道！”，觉得提问者旁边谈不够注重，从而影响到旁边的配合度。
O2的问题属于对方的日常工作，也是较容易回答的。
所以，这个案例中的两个客观性问题，都达到了让被调查者乐意开口的目的。
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特别彩蛋
除了O问题的作用外，案例中ORID四个层次的7个问题，有着不同的目的和作用，如表1所示。
表1《跨部门沟通》培训需求面谈的ORID问题目的和作用
以上内容来自《培训师成长实战指南：引导式课程设计》一书
苏平老师专著，《培训师成长实战指南》系列第三本
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