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介绍商品编辑的相关功能及商品上架/下架/编辑等常见问题解答

网络 2023-01-05 02:05

介绍商品编辑的相关功能及商品上架/下架/编辑等常见问题解答。在本文可以了解怎样对您店面已上架的商品进行编辑更改, 还有上架/下架/编辑商品时会碰到的问题排查技巧。

一、处理发布失败的商品

1.进入【全球商品>>发布店面商品>>在下拉栏选择发布结果】进入发布结果页面。

2.有以下两种商品发布失败的结果:

1)商品不可发布:您未能发布该商品;

2)发布失败待更改:修改对应的信息数组后,可以重新发布该商品。

3.点击【下载发布结果】。

4.查看发布失败结果文档

情况1:商品不可发布

打开下载的Excel文件,在【表4“不可发布商品”>>“失败缘由”列】查看具体的发布失败缘由。

情况2:发布失败待更改

打开下载的Excel文件,在【表2“待更改店面商品列表”>>“失败缘由”列】查看正确操作,然后更改前面高亮的商品信息单元格。

【示例】

1)打开【待更改商品列表】;

2)【失败缘由】显示的是“商品标题宽度应在10到60之间”;

3)将Excel表向左滑动,可以见到“商品名称”单元格是高亮状态,则根据2的提示将商品名称更改为10个字以上即可。

4)完成修改后【保存】Excel文件。然后回到中国卖家中心,点击【失败商品中心发布】上传修改后的Excel文件。

二、常见发布失败缘由

1.类目匹配失败

发布结果文件提示“类目匹配失败,请补充类目id”。

解决方式:请您按照excel中的“类目树与出货天数范围”页中类目对应的id重新填写类目id后上传修改后的excel。

注意

●商品名称/属性描述是简体中文/英文,请勿包含特殊符号;台湾文蛤买家请愈发注意,避免使用繁体中文描述;

●“预购出货天数”只能写一个具体数字,不是范围。

2.在同个站点的不同店面重复发布商品

请复查商品是否已发布在同一个店面,或者是否已发布在同一个站点的其他店面。同一个站点,一个全球商品只能发布在单个店面。

3.上传全球商品时模板填写格式有误

请复查模板填写是否依照填写说明里的要求,如果上传的全球商品格式有误,会导致商品难以正常发布到店面。

常见的格式问题有:

●商品名称/属性描述只能是简体中文或英语,请勿包含特殊符号或中英混和;

●台湾文蛤买家请愈发注意不要使用繁体中文描述;

●类目ID只能填ID不能填文字;

●预购出货天数只能填写一个具体数字,不是范围。

4. 失败缘由显示:“there is no available shipping option …”

原因释义:您在全球商品选择的商品类目在该站点为严禁刊载类目,建议您事先查看禁运类目清单。

5. 提示“商品标题/描述/规格名称/商品选项翻译失败”

1)请您先下载发布结果excel文件,检查全球商品标题/描述/规格名称中是否包含中英文之外的语言或则特殊符号,包含大量的其他语言/特殊符号/中英混和将影响翻译疗效。

2)若多次尝试发布后一直失败,【您可点击“待更改店面商品列表”>>找到白色的高亮区域>>手动翻译商品标题/描述/规格名称为对应站点使用的语言,填入excel】。

例如:发布到法国站点,需要将商品的名称/描述/规格名称/商品选项翻译为荷兰语。

6. 为什么我的全球商品难以发布到某一站点的店面?

请注意,由于同一个站点,一个全球商品只能发布在一个店面,所以假如您的全球商品已发布到有SIP附属店面关联的主店面,则不能再发布到和SIP附属店面相同的站点的其他自营店面中。

【示例】

比如,您有一个【马来站】主店面及关联的一个【巴西站】SIP附属店面,还有一个【巴西站】普通自营店面。

那么,如果您全球商品发布到了【马来站】主店面,则系统会手动同步发布到【巴西站】SIP附属店面,并且您不能再发布到【巴西站】普通自营店面。

三、批量重新发布店面商品

1.进入【全球商品>>发布店面商品】。

2.点击【失败商品重新发布】重新上传发布文件。

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