在电话销售过程中，接通电话后20秒的电话销售开通线至关重要。获得客户的关注和兴趣是您需要学习的全部内容。我们向您介绍电话销售开通线路的潜在目的和方法，以促进和帮助销售人员提高电话销售技能和成功率。
当您致电不熟悉的客户时，您的目标是让该客户购买您介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现你一开口就被礼貌地或粗鲁地拒绝了。下面我们来看看如何有效地组织开场，提高电话营销的成功率。
由于与客户通过电话沟通，电话销售的开通线路与电话销售前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作没有做好，也可能无法达到预期的最佳效果。电话营销的准备工作包括：
1、电话销售的开场白要明确打电话给客户的目的
请务必明确致电客户的目的。您的目标是成功销售产品还是与客户建立长期关系？必须清楚。这样有利于达到打电话的目的。
2、电话营销开场白应该明确电话的目的
目标是什么？目标是通话结束后的效果。目标和目标是相关的，你必须清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
3、您必须提出的问题才能到达您的目标电话营销开放热线
为了实现目标，在拨打电话之前必须明确需要获取哪些信息以及要问哪些问题。电话销售的目的是为了获取更多的信息，了解客户的需求。因此，电话营销中的提问技巧非常重要，需要提问的问题要写在纸上，然后再打电话。
4、电话销售开口线设想并准备客户可能提出的问题
客户还会在您致电时向您提问。如果你对客户问你的问题不是很清楚，又要花时间找一些资料，客户很可能会挂断电话，怕浪费时间，不利于信任的建立所以你需要清楚你的客户可能会问什么问题，并且你应该知道如何提前回答。
5、电话销售的开场白设想了电话中可能发生的事情并为此做好准备
通常 100 个呼叫中的 80 个可能会接通，而在 80 个呼叫中，可能只有 50 个能够找到相关人员。每次拨打电话，都会出现不同的情况。作为电话推销员，一定要了解电话推销中随时可能出现的情况，针对不同的情况准备相应的措施。
6、电话营销开场白准备材料
正如上面电话营销开场白中已经提到的，如果对客户的某些响应需要数据审核，您将没有太多时间。您必须注意不要让客户在电话上等待太久，因此必须将信息放在手边，以便在需要咨询时可以立即检索。而手头准备的各种材料自然也是尽可能的全面。
制作一份包含客户可能提出的常见问题的工作帮助表，您可以随时在他们提出问题时快速获得答案。另一个需要的信息是相关人员的联系电话列表，尤其是同事的联系电话非常重要。如果对客户提出的问题不是很清楚，可以请同事中的技术人员帮助客户解答，形成三通电话。
一般情况下，接通电话后20秒的电话营销开通线是很关键的。如果你能掌握这 20 秒，你可能会花一分钟的时间来进行有效的开场白，其中包括：
1、介绍您和您的公司
2、说明打电话的原因
3、了解客户的需求并解释他们为什么应该与您交谈，或者至少愿意倾听您的意见。
引起电话另一端客户的注意
主动做的最重要的事情是抓住客户的注意力和兴趣。对于陌生人来说，大多数人都没有准备好继续谈话，会随时将麦克风挂起。你需要准备一个经过深思熟虑的剧本，通过你的语言和声音的魅力来吸引对方的注意力。
7.态度也要准备好
态度必须积极。电话推销员每天打的电话量很大，而且每天经常会遇到很多拒绝，所以很容易造成精神疲劳。不是很积极和热情。有的电话营销代表每次遇到重要客户要打电话时，都会很紧张，担心客户选择了别的公司，不再与他们合作。然而，实际情况往往不是他想象的那样，结果是他自己的紧张可能会产生负面影响。所以积极的心态很重要。态度准备的另一个重要方面是，你必须努力培养自己，在与客户通电话时，在正确的时间露出友好的微笑。这将在下面谈到声音在沟通中的吸引力时详细讨论。
能够吸引客户注意力的电话营销开场白通常分为以下几类：
1、引起兴趣的通用说明：
“我了解到你们部门的手机话费每月超过几万元销售就是要会提问下载，我打电话是想告诉你，我们的资费方案可以让你的话费减半……”
2、用提问来吸引注意力
“根据你提供的信息，你的车险保额是5000元。目前事故平均维修和理赔费用为人民币9,300元。当你的覆盖面不够时，你打算怎么做？”
3、发自内心的赞美
“与贵公司在打印机领域的领先地位一样，去年我们公司为团体客户提供的旅行房晚数占行业的 38%，高于第二名的 15%……”
4、问题的严重性
“先生。张先生说，我市每10个房主中，一旦房屋被火灾等自然灾害摧毁，就有8个根本无法重建。如果你是这 8 人中的一员，我建议你了解看看我们发布了什么......”
5、以此类推
“胡老师，东安小区56%的家庭都安装了防盗报警器。”社区的犯罪成功率比我们下降了10个百分点。我相信您同样关心社区安全……”
6、提及某客户知名同行已采用
“您好！李总，我是xx公司培训顾问王红燕，我们是国内唯一一家专门从事银行代表培训的专业公司销售就是要会提问下载，最近我们为农行进行了为期三周的培训银行。参加了电话技能培训。”
7、如果以上都不适用，您可以在介绍自己的姓名和公司名称后问：“您听说过我们公司吗？”下一个简要说明。
电话销售开场白如何描述电话的目的
1、第三方推荐
“我给你打电话是因为我们都熟悉的黄志军先生说你正在寻找降低峰值功耗的方法......”
2、直邮跟进
“我打电话是想了解我们发送给你的公司简介是否对你感兴趣……”
3、提及某人最近的活动
“贵公司最近针对中层以上管理人员开设的中欧 CRM 课程表明......”
4、将您的产品与知名专家的论点联系起来
“营销行业领军院士程艳丽院士认为，当前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面素材上的这个版本已经被我们新升级的版本彻底解决了……”
电话销售开场白从为客户提供价值的角度设计对话
即使您的头衔是销售代表，您也应该使用让客户更容易感受到被重视的头衔。例如，如果您销售保险，则称自己为财务顾问，如果您销售家具，则称自己为室内设计顾问。介绍公司和产品也是如此。如果您是彩色打印机制造商，请强调“我们帮助公司以更短的时间和更低的成本打印高质量的彩色目录”，而不是简单地“我们制造 X 品牌的彩色打印机”。
如果你的产品或服务能解决业内众所周知的现象，或者带来业务上的突破，强调一点：我们的新一代手机XX彻底解决了手机长时间发热的现象时间，通话质量丝毫不受影响……”
在本章的最后，如果您能帮助客户更多地了解对他而言的价值，那么对话通常会很顺利：“如果我向您展示您的公司如何能够立即将客户呼叫等待时间提高到行业平均水平你有兴趣和我讨论吗？”
让我们结束开业流程：在礼貌的问候之后介绍您自己和您的公司。然后专注于客户的高度关注和兴趣，通过解释通话目的和向客户提及价值，将客户带入下一个沟通阶段。
综上所述，作为一名优秀的电话推销员，第一次给客户打电话时，必须在30秒内完成电话推销开场白，完成公司和自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意一直在说话。只要我们用心去观察和探索，话题的切入点很容易找到。
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