邮件发出去以后没有任何反馈的诱因有很多，没有任何人有办法保证自己的电邮能有100%的回复率。但是我们可以把自己可控的诱因做到最好，以获得最好的阅读率和回复率。今天橙子妹就来跟你们剖析解决短信发送失败和写好开发信的两大困局。
1发件的邮箱、域名、IP地址步入了垃圾邮件黑名单数据库
相信你有过类似的经历：一个陌生号码给你打来电话，虽然是陌生号码，但是你的手机上却显示“房产中介”、“保险理财”，甚至是“诈骗窝点”这样的提示信息。这是因为这个陌生号码被纳入了一个或则多个“号码黑名单数据库”中，而你的手机也刚好关联了这种数据库。
在电子邮件的世界里，也是一样的机制。如果你的邮箱帐号、发件域名、服务器IP地址由于各类缘由被纳入了黑名单，而你的顾客邮箱刚好使用了该黑名单数据库，那么你给那些顾客发邮件时，对方是100%未能收到电邮的。
01. 问题测量
网络上的电邮黑名单数据库有很多，可用以下工具对自己的域名或则IP地址进行检查：
02. 问题解决
如果早已步入了黑名单也不用过分担忧，因为大部分的黑名单是可以申请移出的，具体步骤如下：
第一步：找到这个黑名单数据库的官网，在dnsbl和mxtoolbox中就可以直接找到。如果找不到，就在搜索引擎搜索一下，如“Abuse Ro official website”这样的关键词；
第二步：在官网找到类似Removal， Apply to Remove这样的选项，然后才会步入一个申请向导；
第三步：过程基本类似，需要填写：你是谁？你的顾客是从那里来的？你为何给他写电邮？你的电邮内容是哪些？这个时侯要注意，填写的内容要看起来正规规范，有说服力；
第四步：将信息填好以后，提交申请。大部分还要通过短信确认递交，所以递交信息时一定要填写有效的邮箱地址。
03. 问题规避
如果通过测量，发现并没有步入黑名单数据库，可以通过以下的方式，避免今后步入黑名单数据库：
综上，很多时侯电邮发不出去，是因为你的邮箱、域名、IP地址步入了垃圾邮件黑名单数据库，所以要在第一时间检查排除这个缘由。
2电邮标题和正文当中有敏感内容被当作垃圾邮件拦截了
反垃圾邮件合同中，大部分是针对内容和模式的审查。为了吸引顾客的注意力，我们常用夸张的、诱惑的语言言辞，又或则由于解码的缘由，邮件发出去是乱码等情况，这些都属于容易被拦截的敏感内容。如何解决呢？
01. 问题测量
对于ESP（Email Service Provider）来说，判断你的电邮究竟有没有敏感内容靠人工一条条梳理是很费时吃力的，可以使用专业的工具，检测是否还能规避垃圾邮件策略，从而防止被拦截：
02. 问题规避与解决
在我们发送短信的过程中，应该防止这种问题：
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收件人的电邮地址是无效的，但是却没有及时发觉
很多人肯定都有过类似的苦恼：有的顾客还联系着就突然消失了，发邮件不回甚至退信。这不是个例，ReturnPath的数据表明，全球每年有18%的电邮由于各类缘由失效。当然不排除由于各类疏漏，弄错了邮箱地址的拼写，但是却没有发觉问题所在。
针对这个问题，我们可以使用多种工具进行邮箱有效性，真实性的检查验证：
点评：做好邮箱有效性，真实性验证才能帮助我们更好的举办电邮营销工作，同时也可以用于顾客验证剖析等。
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你的电邮发送时间不是最佳的时间点
数据表明，65%的顾客会在当地时间的下午09:00-10:30，和晚上15:00-16:00这两个时间段里，集中处理电邮往来。所以为了让自己的电邮阅读率、回复率更高，我们可以估算了解好对应顾客国家的时差，让自己的电邮在最合适的时间，投递到顾客的收件箱里。
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什么样的开发信才是美国顾客喜欢的？
写好开发信是每位外贸人的基本功，但也是最头疼的困局。因为大多数辛苦发出去的开发信都石沉大海，没有了回音，只晓得用蛮力是行不通的。一封开发信成功与否的关键在于怎样成功的导致顾客的兴趣并乐意和你保持联系，是你编辑开发信的关键和核心。
既然我们写开发信目的是吸引外国人，那么了解鬼佬关于开发信的思维与习惯就至关重要。这里有11封鬼佬写的开发信，被美国公认是最佳的开发信实践。通过相关研究数据，我们来瞧瞧鬼佬眼里如何才算是一封好的开发信？在看那些模板前，先了解这种成功的开发信都有哪些共同点：
标题：有顿时才能捉住眼珠的吸引力
简介：简明扼要，直入重点
正文：提供对顾客有利和有价值的详尽信息
Call to Action：清晰明晰
其它：社交关联，相关经验
01. 介绍产品的开发信
首先是介绍公司产品的开发信模板，介绍产品的方式有很多，这里仅看公认写的好的开发信。
提供价值
这封由JillKonrath写的开发信，简洁有力，张弛有度，潜在顾客可以在不到100字的内容中迅速见到对自己有价值的东西。
由于每晚被互联网海量信息参杂，很少人有足够的时间和耐心去看一篇长文。研究表明，越短的电邮反倒响应率越高。
正确提问
如果你正在找寻一种方式来挑战潜在顾客公司的当前状态，这个模板将很有帮助。内容简略充实，CTA（即使得读者进行下一步行动）直截了当，发信人提供不同的时间选择，使这封开发信更有针对性。研究表明，有针对性的CTA将会转化更多的潜在顾客。
其实见到这封开发信，我心中还是挺崇敬的，我们的思维常常不会根据这些逻辑去给顾客写开发信。
给予建议
这封电邮走先扬后抑风格，先是赞扬了对方再强调问题，给对方提出自己的建议和解决方案。没有人会拒绝与自己利益相关的事物，建议也是。但是在挑毛病和给建议的时侯要做到拿捏有度，不要挑毛病和给建议做的似乎在找碴。
上图可以看出，相比较于群发邮件，私人电邮的回复率显著要高出好多的。
展示联系
这封电邮的题目使用的了一个“+”号，将两个公司联系上去。往往人们碰到与自己有关的事物就会形成强悍的好奇心，就像上课的时侯老师喊到的朋友名子跟自己的名子发音很像时，你的肾脏就会漏掉一拍一样。
在这封电邮的主体部份，发件人介绍了自己是谁，以及自己是做哪些的，并提及所有他合作过的公司。在电邮下半部份，发件人将球扔给对方，让对方起到主动作用。
写到这儿，我想提醒你们注意一个细节，上面我们谈到的电邮模板都是字数保持在100字以内的。
推荐人
这封电邮的重点在于电邮中提及的人名。显然，收件人跟电邮中提及的人是认识的。
从这个图表可以看出，从推荐人哪里获得的顾客成交率高达70%。但有研究表明，大部分销售不太习惯于在电邮中提及他人，让他人帮自己做举荐。如果你想写这些电邮，这封模板，应该能较好地处理你和顾客以及推荐人之间的关系。
02.挖掘潜在顾客
在挖掘顾客的时侯，好的方式与坏的方式常常只有一线之隔，一步之差。一起来瞧瞧，如何写作，能够挖掘到更多的Leads。
坦诚+社交证明
这是一封坦率相待的电邮，将自己的所有都摊在顾客面前，告诉对方你有哪些，你的投资人是谁，你合作的人是谁，以及你有多少人力和资金，而提及与自己合作过的大企业更能有效证明自己的价值。
这封开发信模板比之前的模板都要长，但是它适用的行业范围更广，所以也是十分有用的一封开发信模板。并且，这种类型的开发信虽然很有说服力。
趁热打铁
当Leads在你的网站留下联系方法，或者是下载资源的时侯，就是挺好的发邮件机会。在正确的时机给对方发送正确的电邮，更容易促使合作。
添加一些有用的提示有助于进一步强化这封电子邮件，这除了令人耳目一新，而且很有礼貌。当这样的电邮出现在收件箱时，人们并不介意，他们能感觉到你的惟一目的不是快速销售。相反，它是以一种非垃圾邮件的形式提供价值。
03. 催单
在推动顾客方面，也同样有合适的模板可用。催顾客虽然是一件很难为人的事情，但事实上，如果跟进的电邮写的到位，所有问题都不会是问题。
标出重点
不要使用大量文字块去描写产品功能和优势！不仅看起来杂乱无章，而且会分散顾客的注意力，逐渐丧失兴趣。
增加要点有助于功能/优势部份愈发突出，吸引顾客不会错过核心点，这封模板解决了文章段落过长注意力会分散的问题。
抓住重点
通常，业务员容易深陷“自卖自夸”的思维模式中，不断推销自己产品的益处，而忽略了顾客公司本身。
但这封电邮采用了不同的形式，它找到了顾客的一个痛点并提供一个解决方案。它涉及到潜在顾客怎样经营业务，以及一项历时的任务怎样阻拦顾客成功。通过其在“时间是宝贵的，所以明智地花它”的浪潮上，发信人很明显告诉顾客她们有一个解决办法。
在模仿此模板以匹配你的产品和潜在顾客时，请记住核心要点，就是告诉她们你可以帮她们节约多少时间（或金钱）。
此外，标题是完美的宽度（36个字符）。看看下边的图表，你会发觉，当涉及标题时，字符计数很重要，下图详尽比较了标题字数与电邮打开率和点击率的关系。
十的力量
喜欢用数字去劝说一切的同学可以瞧瞧这封模板，它简约有效，用数字表明结果。
最后关键的一点是，邮件里提及了自己近来给寄件人的同行也提供了一些建议。这一点太阴险了！对方绝对会对你给他的同行提的建议感兴趣。
快速跟进
70%的未回复电邮都没有后续跟进，这很令人吃惊。很多业务员没有收到回复，就会想，“很有可能是听到我的消息直接忽略了”，“对方并不想搭理我”或者“对方认为我很烦”，这种看法往往会是制约业务员继续跟进的主要诱因。
但想想看，人们每晚还会收到大量的电子邮件。大多数时侯，他们忘掉了你的提议，或是太忙而未能采取行动。有时候，持之以恒是件好事，因为在潜在顾客选购之前，可能须要五次以上的跟进，这样多次跟进很必要。
由前面的图表我们可以看出，48%的业务员在一次跟进后，就停止跟进了；能做到三次以上跟进的业务员只有10%。但是成功的销售基本上都得5到12次的跟进。
以上就是外国人写开发信的思维与习惯，了解了这种，对于我们写开发信将会有很大的指导意义，避免走好多弯路。
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