4月24日上午9时，哈尔滨首家一站式燃气综合服务厅正式开业，接受客户。这是哈中青燃气2018年以来新建的第六个营业厅，可实现24小时自助储气费，接受用气用户开展业务，体验多种气源厨卫产品。这也标志着冰城燃气服务进入了2.0时代。
24日9时，记者在和润街136号哈中青燃气综合服务大厅看到，约300平方米的综合服务大厅分为加气区、燃气开发业务办理区、燃气产品体验区、安全与服务宣传区、咨询指导区、用户等候区、24小时自助服务区。产品体验区设有灶具、油烟机、燃气热水器、燃气壁挂炉等厨卫电器与家居生活相结合的体验馆。
哈中青燃气客服中心主任刘洋告诉记者，综合服务大厅与传统燃气营业厅相比，可以实现24小时燃气费扣款等。在自助服务区，有一台气体存款机。用户在线充值后，可以离线充值。为方便用户24小时装车，公司还在综合服务大厅门外设置了24小时装车机。此外，居民用户和非居民用户均可在此申请燃气业务咨询，确定初步用气方案。这将缓解市民大厦大型燃气咨询业务的压力，为用户提供更好、更便捷的一站式服务。
中青燃气公司常务副总经理缪新平表示，为建设综合服务大厅，公司派代表赴北京、杭州等城市学习先进管理经验。未来，综合服务大厅的管理体验和服务板块有望在时机成熟时在各分支机构的营业厅推广。
据悉，截至目前，用户可以通过哈中青燃气23个营业厅进行跨区域支付；可通过手机支付宝支付和存入gas费（使用IC卡支付后需要扣取gas费）；中国银行与哈众联合研发的IC卡自助终端设备放置在公司营业厅内24小时自助服务，IC卡用户可自行支付和存款；用户可通过邮政网点办理加油服务。公司已与建设银行达成合作意向，预计今年新增100个自助网点24小时自助服务，覆盖全市中青燃气用户，为市民提供24小时自助支付和借记服务。
