为深化“放管服”改革，优化营商环境，青岛西海岸新区不动产登记中心进一步优化“24小时自助服务区”功能，提供全天气自助咨询、自助查询、自助办证等服务。
“自助专区的功能越来越强大了，我之前用自助查询机打印文件证明24小时自助服务，下班后用身份证就可以调用，也就是很方便，今天来办事，门口多出了一个机器人，所有要咨询的问题都解答了，真是新鲜又方便！”市民李先生激动地说。
打造24小时不动产登记自助服务区，是优化西海岸新区营商环境的重要举措之一。中心在东区和西区登记大厅一楼设有24小时自助服务区。安装了AI智能交互机、档案自助查询机、自助办证机、老百姓电子站等自助设备。
AI智能交互机，就是李老师所说的机器人。它的虚拟员工形象包含数千个与房地产登记相关的问题。可面对面互动，提供业务咨询、服务指导、信息查询等综合服务。 “小灯小灯，你带什么材料去申请新房证？” “您好，新商品房的过户登记需要买家身份证和过户登记材料，包括……”AI智能交互机就像是个熟练的商人。迎宾员可以抓取问题的关键词并进行模糊搜索，并对前来办理业务的服务对象作出响应。
自助档案查询机可提供除购房资格证外的所有房产证的查询和出具服务。如果平时上班没时间，下班后可以随时使用查询人的身份证查询。家庭查询只需一人携带一名家庭成员的身份证（未成年人输入身份证号），到现场窗口查询。 、公众号电子证书下载相辅相成24小时自助服务，满足企业和群众的不同需求。
自助制证机“值班”后，当服务对象在综合服务窗口完成收付款后，相关数据将传输至自助制证服务终端， 10秒内即可完成不动产登记证自助打印。 ，提高工作效率。
人民电子站分布在区域内主要城镇、街道和社区，同时服务于房地产自助服务区，为服务对象提供档案信息查询、业务咨询等综合服务。
24小时自助服务区提供24/7全天候不动产登记自助服务。既减少了服务对象排队等候的麻烦，又让服务对象有多种选择，可以根据自己的需要自由选择做事方式。自助服务让不动产登记更加高效便捷，让服务对象真正体会到优化营商环境带来的“红利”。
（记者梁立杰、大众日报客户端记者孙乔报道）
