在正确的地点、正确的时间向顾客提供正确的信息，意味着借助全渠道通讯。电子邮件仍然是，并将继续是任何顾客沟通策略中不可或缺的一部分。但简单的电子邮件早已不够了。随着步入顾客收件箱的电子邮件数目降低，客户的期望也在降低。
为了真正在顾客拥挤的收件箱中脱颖而出，您须要个性化、有针对性的动态电子邮件来吸引注意力并迅速采取行动。如您使用SaleSmartly（ss客服），可以帮助您制订无与伦比的电子邮件策略并提高您的顾客通讯水平。
一、情境通讯使您能否优化客户体验
以下是SaleSmartly（ss客服）中支持的电子邮件功能，可以帮助您在正确的时间、正确的位置为顾客提供支持的一些技巧。
1、EDM营销
当您有新款/新的活动上线，可以在SaleSmartly（ss客服）中，您可以给目标顾客群体发送营销电邮，并且查看到发送短信后的疗效。有丰富的外贸电邮模板供你选择，方便您在不同场景下给顾客发送短信。您只须要选择您的目标群体，即可完成营销计划。
2、通过丰富的第一方数据确保真正的个性化客户体验
研究证明，40%的人说她们的收件箱中起码有50封未读电子邮件。要脱颖而出，您须要始终如一地提供个性化、有针对性的、引人入胜的内容——即成为顾客期盼收到的电子邮件。如果您使用多种通讯工具，则可能很难甚至不可能在所有团队和工具之间共享搜集的数据。这可能是个人、一致支持或有效的全渠道活动的主要障碍。
如您打开SaleSmartly（ss客服），您可以发觉它可以帮助您获取顾客的基础信息，您可以按照这种分类标签，进而，您可以定义高度针对性的发送列表，并发送具有特定变量的单个电子邮件，以向每位顾客显示多样化的消息。借助动态内容，无论您的业务怎么扩充，您的电子邮件都可以保持个性化并特定于每位顾客。
3、打造无缝品牌体验
顺畅的全渠道沟通的挑战之一是在所有业务渠道中保持品牌一致性，确保最佳的客户体验并完善品牌认知度和信任度。在SaleSmartly中，强大的电子邮件编辑器可让您轻松创建与您的品牌一致的美观、引人入胜的电子邮件模板——所有那些都在几分钟内完成。
您可以创建具有灵活款式选项的自定义模板，编辑图象、字体和品牌专用的按键款式。过去只能在HTML中完成的操作，您将才能在新的模板编辑器中快速轻松地实现。
4、为您的团队节约时间
如果您有多个E-mail进行营销，您可以将所有邮箱集成到SaleSmartly（ss客服）中，实现多人多邮箱的管理与营销。当您触达的顾客群体好多，也将面临着回复电邮过多的问题，这时候您假如团队成员分配进行回复，或者设置自动化回复电邮，都可以帮助团队增强电邮回复的效率。
电子邮件在每位沟通策略中都发挥着不可估量的作用，而假如您使用SaleSmartly（ss客服），将可以帮助您提升效率，创造更多价值！如果您也有须要，可以进行挖掘！
