1、登录拼多多商家后台，输入登录账号和密码。
2、进入拼多多后台首页，找到“拼多多客服”，点击“消息设置”
3、进入消息设置页面，点击“机器人回复设置”。可编辑问题自动回复和订单自动回复，提高客服回复率。
二、拼多多后台的其他一些实用功能：
1、快速发货
1)运单号关联自动生成，一键批量发货，完全符合用户体验。
2)支持扫枪或批量录入订单号，即时发货，方便省时。
3)支持发货单的编辑，添加或修改发货地址，更有利于管理订单和更改信息。
4)默认分省快递，不同省市不同快递。
2、订单打印
1)支持下载同步订单，批量修改订单信息，无需我们一一更改拼多多机器人回复模板，最大限度提高工作效率，节省时间和成本。
2)同一个买家拍的多个订单，可以分批打印分批发货，也可以合并打印，无需单独打印，也节省时间。
3)还有全套的订单查询功能，可以清楚的了解每个订单的具体情况，方便您更改和管理订单。便捷的订单打印信息查询功能，为您呈现完美信息。
4)易掌柜中的拼多多订单打印功能还支持单打和连打拼多多机器人回复模板，可以为你提供各种需求，给你带来完美体验。
3、快递订单模板
1)支持自定义快递信息的编辑，足以体现其灵活性和人性化。
2)近70多套常用快单模板，随心所欲打印，任君挑选，称心如意。
3)这里有标准的大笔和马克笔，和快递公司同步，解决你的困惑。
4)缩写、代号、备注等80余项印刷内容可以说是包罗万象，应有尽有。
自动回复是一个非常有用的功能，尤其是对于电商卖家。，找到相关问题的答案，并为我们的人工回复争取时间。
