对于新手店主来说,在回顾自己的购物体验时,有没有注意到淘宝的“问大家”专区?淘宝的“问大家”是一个很好的种草操作,一个优质的“问大家”可以提升宝贝当然有趣的问答也能吸引用户浏览和下单,甚至引起小范围的有趣的传播。
比如下图的产品页面,可以清楚的看到在“问大家”的问题下,被随机问的用户给出了“我不知道,我在刷单”的评价。更多负面内容。在某水产品“喝了这茶,长生不老”的问题上,不少网友自发调侃、暗中宣传这水,甚至引发了其他网友的有趣二次提问。
当然,也有一些不堪回首的回复,可能会引起大家的传播,从而增加产品的搜索浏览量。比如下面两张图,第一张是关于手机壳的问题,没想到买家居然回复评论说手机被偷了,图2是问题本身就提到了“法拉利”等关键词“王思聪”,是炫富的代名词。很多人看到这些问题都会回答。因此,在小订单量下,依靠有趣的可以得到很多用户的真实反馈,很容易带动新买家的购买情绪,导致下单行为。这些照片被网友们自发地在知乎上传播,因为他们觉得很有趣。
上海店金牌导师小云提到,顾客在购买产品之前,可以通过“问大家”区向买家询问该产品,然后再决定是否购买。所以,“问大家”其实是买家评论的升级。买家可以自主决定想看什么样的问题,从而大大提高购物满意度。正因为如此,卖家一方面需要更加严格地保证产品和服务的质量,保证店铺的好评率,另一方面要引导用户及时提问,优化“提问”的内容每个人”。
对于新手店主来说,在产品进入新品阶段,基本销售完成后,可以找人提问,提问,解决用户的疑惑。这个时候,可以激励已经购买的用户为我们做“问大家”。比如你在做一个活动,你可以说:有用户回答了我们家的10个以上的问题,这个月就可以免费获得我们家的一款新品。具体根据自己产品的客户单价设置免费订单或优惠券。
这样,鼓励老客户帮我们做好问大家的保养,让想买我们宝贝的潜在消费者提出的每一个问题淘宝提问一般多久显示,都能得到老客户更认真的回答。这样,宝宝的转化率自然会高于你的竞品。
认识到“问每个人”的重要性,店主需要定期检查问题和答案并进行优化。如果有负面的恶意评论或与宝宝无关的问题淘宝提问一般多久显示,也可以申诉。但是对于恶意问答,我们可以和他们沟通,如果不能达成共识,可以举报(打开Ask Us找到这个问题,点击右上角的“举报”栏目)。
当然,店宝贝导师提醒,举报的前提是问题或答案确实是恶意诽谤。我们也可以选择性地保留很多有趣的问答,虽然问题与实际产品无关。
如果货源性价比高,服务态度好,很多顾客会比较乐意回答“问大家”的问题。经营一家商店本身就是一个不断改进和优化的过程。以上就是店家宝贝导师简单分享的“问大家”优化的重点。
上海店宝贝软件恰好能够满足电商创业者零基础的学习需求。自成立以来,电宝始终坚持理论教学与实践指导并行的培养模式。在协助创业用户建店的同时,也教会了他们基本的运营、运营和推广等电子商务技能。从长远来看,用户才能真正成为独立的电商人才。