抖音商城近期更新了关于调整体验点/商品口碑质量退货率指标口径的新规定。
表示以后质量返回率和评价一样，只计算用户一开始提交的内容。不能修改，修改不会提升你的抖音店铺体验分。
原始口径：质量退货率=付款订单后缀店铺产品质量、物流问题、退货退款订单量/付款订单量的新售后原因
新口径：质量退货率=首次销售后因店铺产品质量、物流问题而后缀的付款订单、退货退款订单量/付款订单量
这次抖音小店的修改，和无法修改差评一样，对小店商家影响很大。
但是既然平台发布了这个规定，我们只能遵守规定，能做的就是做好小店商品的质量控制和小店的商家服务。 为了减少用户的差评或选择影响质量退货率的退换货原因。
1）非质量方面：其他、与商家协商退款、多拍/错拍/不想要、不喜欢/效果不佳（退款、退货退款均选择以上原因均不影响质量退货率）
2）质量：做工粗糙/有缺陷/损坏或弄脏，功能失效效果与产品描述不符，产品材质/品牌/外观描述不符抖音买东西怎么退货，假冒品牌生产日期/保质期/规格描述不符不符，商品腐烂/变质尺寸/尺寸/重量与产品品种/产品/规格/成分等描述不符 生产日期/保质期与产品描述不符（退、退、退）选择以上原因会影响质量退货率）
3）物流：快递还没发货。收到少件/错件/空包无追踪记录（退款、退货退款，以上原因会影响质量退货率）
当然我们也有一些解决方案。
我们可以联系客户，给客户打电话，（或者和飞哥沟通，如果用户及时在线），然后让用户撤销退货退款申请，看我们是否可以补偿选择的小红包不退货。
但是如果用户不接受想要退货，也可以要求用户撤销退款申请，直接发红包给用户退款（让用户拍照将物流信息返回给您，然后您就可以上门申请退款了）。
但一般情况下，影响质量退货率的售后申请相对较少。如果你的体验分不是特别低（体验分至少要维持在4.5分，越高越好），需要维持，个别影响质量退货率的售后订单可以忽略。
我们做了一年的抖音店铺抖音买东西怎么退货，帮助很多朋友成功开店。抖音电商发展前景无限，做起来门槛很低。现在有时间的朋友真的可以积极尝试一下。
