我们都知道有QQ人脸冻结，但也有QQ实名冻结。QQ应该如何摆脱人脸+实名冻结？首先，出现这种卡顿的情况有以下两种！
【情况一】手机号未绑定QQ账号时，登录手Q->选择【处理】->【点击申请立即解冻】->【填写信息申诉】填写在信息中根据页面提示进行验证，当验证成功后，可以重新设置密码和密码。
【情况二】QQ账号已绑定手机号。这个号码是我们QQ账号查询手机号的号码，手机号可以正常使用接收短信验证码。解冻方法同“【案例1】步骤3”哦。
第一步是第一步：
QQ冻结实名认证发布1
第二步：验证成功后会收到短信通知，请按照短信提示绑定手机号并重置新密码。
QQ冻结实名认证发布2
第三步：登录手Q->选择【进入流程】->【点击申请立即解冻】->输入从密保手机号获取的验证码，然后点击【确定】- >填写真实姓名和身份证号，勾选协议，然后点击【下一步】->【根据页面提示验证人脸】，完成人脸识别后，按照页面提示解冻即可。
QQ冻结实名认证发布3
人脸+实名解冻常见问题：
1、登陆电脑后无法解冻？A：建议您登录手Q，按照页面提示解冻。
2、点击获取验证码时没有收到短信？A：请检查是否绑定了暗号，如果没有，则无法接收。
3、如果我不需要安全电话怎么办？A：可以点击替换，替换成功后可以再次验证。
4、化霜时如果页面提示：当前灯亮或太暗 A：建议您按照页面提示更改拍摄环境再尝试操作。
5、如果认证提示失败。A：建议您核对身份证上的真实姓名和身份证号码，然后再尝试验证。
6、如果人脸验证失败。A：建议您使用与身份证照片相同的人脸再次尝试验证。
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