导读：近日，国内知名在线消费者纠纷调解平台“点福宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉，称“转运国际”表示拒绝承认丢失的包裹，不认弥补延误。
5月16日，北京的彭女士向《电商报》投诉称，她去年11月将下单的美国东西寄到转运国际，并支付了转运费用。出境是用圆通寄出的，另一个显示用韵达寄出3月份的清关，但是圆通和韵达都没有包裹的任何信息。彭女士表示，两家公司都没有收到她的快递，快递还在中转国际手中或者已经从他们手中丢失。彭女士从4月份开始就反复催促客服处理，但客服一直拖延时间，不予赔偿。期间，她联系了无数次客服，得到了小姐姐的答复。彭是帮她反馈，帮她督促。但是两个月过去了，转运国际仍然没有给彭女士一个合理的解释。彭女士认为，她有理由怀疑他们拖延时间，不想赔偿。
图片来源：彭女士提供
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。
根据2022年以来“电复宝”受理的物流技术领域用户有效投诉（按投诉数量排名），中转国际排名第五。最新评级为“未评级”。其他被投诉的类似电商平台包括：海带、京东物流、顺丰速递、韵达速递、百世、圆通、59转运、德邦物流、货拉拉、申通速递。
此外，“电付宝”接受用户维权案显示，“中转国际”还涉嫌物流问题、网络诈骗、退款问题、售后服务等问题。
【案例一】“中转国际”被指丢包，延误5个月
2022年1月14日，广东省张女士向《电商报》投诉，2021年8月5日一个包裹国际转运，国内物流是韵达，但没有信息录入，即韵达。没有收藏。转运国际为主要责任方，拖欠5个月未付款。它一直在等待反馈。包裹价值422美元。原本，张女士只索要了一个不可分割的包裹，价值298美元。箱，但Transshipment International多加了两套62美元，导致整箱价值更高，共计422美元。
【案例二】“中转国际”被指未如实告知客户包裹丢失
2020年3月16日，内蒙古自治区贾女士向《电讯报》投诉，她的一个包裹于2020年3月3日抵达准运国际公司转运，贾女士主动联系客服，问她是否在仓库里。客服回复说已经到了，耐心等待1-5天的入库时间。2020年3.5日，贾女士不放心，再次联系客服，要求拍下快件，询问到货情况。客服说已经到了，正在等待入库。可以确定拍照（拍照是收费项目）。
直到2020年3月13日，贾女士才发现包裹还没入库，再次联系客服。客服告诉贾女士，包裹到仓库时没有签收，找不到！这批货物重15磅，价值1316.55美元，折合约9215.85元。目前，他们还没有做出任何回应，他们的大型网站公司连投诉电话都没有，联系电话也打不通。
【案例三】“中转国际”被指未入库不赔付丢失货物
2019年12月17日，来自辽宁省的马女士向《电商报》投诉称，她11月初在国外网站上买了东西，发给转运国际。但是还没有入库。中间马女士问客服，客服说会尽快入库。现在是十二月中旬。我又问了客服。客服说他的家人没有收到。这是转运国际。他们仍然不承认它丢失了。他们只说会出具未收货证明。这个没用，已经过期了。30天后，送货网站将不在乎。马女士问道。Transit International 为其丢失的包裹提出索赔。
【案例四】“转运国际”被指私自丢弃客户货物
2019年12月7日，上海的裴女士向“电富宝”投诉，转运国际擅自将她的礼盒扔了，拿回来后扣了我5美元的退货费。强制预付款迫使裴女士自己支付 5 美元。如果收到货后有破损，商家拒付，也无法提供相应的视频，样品也丢失了，投诉无门。
【案例5】“中转国际”被指无视客户要求增加货物运费
2019年11月6日，来自广西壮族自治区的包女士向《电召宝》投诉称，她于2019年10月30日转运国际转运货物，并按要求将货物分成3箱，数量为899件，和运费已扣除。11月6日，商家打包货物。我发现商家把物品分成4箱，数量是4589。运费比以前多了将近15美元。由于余额不足，其中一箱未发货。
对此，我们在接到上述用户投诉后，立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到相关处理回复。投诉平台。
提示
国内知名网络消费纠纷调解平台“点福宝”（315.100EC.CN）运营10余年，与全国近千家网络消费平台建立联系，影响100家百万+在线消费者用户。重点投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律协助、大数据分析等多项功能。目前，平台“绿色通道”服务已向广大线上消费平台开放，平台可自主申请结算、受理、反馈、实时查询用户满意度评分。为更好地营造公开、透明、健康的网上消费者投诉环境，
2021年《电复宝》消费者评分榜
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【维权渠道】
（1）当地消委会工商部门：消费者投诉热线：12315（外地投诉需拨打区号）；
（2）点击阅读原文进入“点江宝”（国内知名在线消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）
（3）微信公众号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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