导读：近日，国内知名在线消费纠纷调解平台“点福宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“59转运”所载货物3个月未送达，而且客服也没有马马虎虎的解决。 （详情请参考网易专题：）
3月15日，江苏省王先生向《电商报》投诉称，他于2021年10月通过59转运将海外海外货物寄回国内。10月19日付款后，11月9日59转运开始发运回国，11月26日清关，目前清关后还没有收到货。现在联系客服，不知道什么时候能收到。客服总是敷衍了事，没有解决办法。价值一万多元的包裹，只愿意赔800元。一个包裹的运费是1300元。强烈要求59尽快处理，给出明确的解决方案，不能拖拖拉拉。
图片来源：王老师提供
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。
根据“电复宝”自2022年以来受理的物流技术领域用户有效投诉（按投诉数量排名），59个转运排名第八，最新评级为“未评级”。其他被投诉的类似电商平台包括：海带、顺丰、京东物流、中转国际、圆通、百世、申通。
此外，“电商宝”接受用户维权案显示，“59转运”还涉嫌商品不正确、网络诈骗、退款问题、售后服务、霸王条款等问题。
【案例一】“59转运”被指丢包，客服没有敷衍回复
2021年12月21日，江西关女士向《电商报》投诉称，她于10月15日在59转运提交订单，从美国退回一个包裹，但直到今天才收到。强烈怀疑包裹丢了，但59转运只会耽误关女士等待的时间。从月中到月底到月底，现在说需要20个工作日。
【案例2】“59转运”被指签包裹拒认
2021年9月18日，福建省王女士向“电富宝”投诉，她在美国诺德斯特龙公司购买了15瓶香奈儿香水，价值1819美元，2021年9月14日被59转签为它是由收件人“BSHSI”在美国时间上午 11:53 签署的。同时，收件人签收了多个包裹，但59转发回复称只收到了部分包裹，并表示没有收到最大金额。 59 转运人工客服回复说包裹不是他们家签的，是别人签的，理赔被拒。
【案例3】“59转运”被指包装敷衍拒绝退款
2020年2月26日，吉林省李女士向“电富宝”投诉，她在59号转运中选择了专加固服务，一共下了20-30单左右，每人支付10元专加固费。下单了，但是59转运包装马马虎虎，一个箱子扔了两个泡泡袋就搞定了，还收李女士10元，甚至粗暴对待物品，强行把李女士的物品塞进不合适的箱子里，造成挤压、变形、物品损坏，李女士要求退还所有特殊加固费用，但客服态度差，拒绝退款。
【案例4】“59转运”被指物流问题，客户包裹丢失
2020年1月7日，安徽达女士向《电讯报》投诉称，她于2019年10月14日向59家转运公司申报了单次转运信息，货值及转运费共计880元。 10月中旬我已经进了59仓库。付款完成后，我一直在等待交货。在此期间，我一直在联系59客服。客服回复催仓，继续等待。不过现在已经两个月了，订单的状态一直都在处理中。中间。我不知道这个订单到底发生了什么。花了三个月的时间。由于59转运丢失了达女士的件，59转运公司直接退回到59账户，无法转给个人。
【案例5】“59转运”被指无视客户要求，客服态度敷衍
2020年1月14日，江苏省王女士向《电讯报》投诉称，她10月25日在美国买东西寄到59转运，总价值350美元，期间她一直要一个包裹 分了2个包裹，2个月没处理。直到12月4号才申请取消分包直接寄。现在一个多月过去了，依旧没有动静。联系59转接客服，未处理。到目前为止，王女士还没有收到任何退款或发货的消息。
收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。
一年一度的3.15“国际消费者权益日”将至，平台经济互联网企业面临大考验。哪些会成为市场监管、消费者协会命名、央视3.15晚会等舆论焦点？
为此，数字经济门户网NetEconomy旗下的全国知名网络消费纠纷调解平台“点经宝”与我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网络经济研究中心，联合发起“2022第十一次“互联网消费315调查行动”。 （见主题：）
动作通过：1）发布了10多个系列的数据报告，以区分平台的“红黑”； 2）10余场专题调研和行动，看清线上消费的“陷阱”； 3）点付宝“云315”平台链接数千家网络公司，为全国用户“保驾护航”； 4）滚动曝光典型案例，避免“学以致用”； 5）全国3000+媒体记者同步，舆论监督倒逼行业健康发展等五种方式，有助于净化网络消费环境，促进网络经济持续健康发展。
2021年“电富宝”消费者评分榜
零售｜销售｜电子商务｜商业
评级为“推荐下单”
｜｜唯品会｜｜云集｜
评级为“谨慎下单”/“不推荐下单”/“未评级”
｜｜｜京东｜北碚（北电）｜｜抖音｜｜｜绿城商城｜｜华为商城｜快手｜Feelunique｜｜华硕商城
淘集记｜北仓｜橙心精选｜｜｜｜天猫｜｜杂志云｜｜银淘宝｜小米商城
生活｜生活｜服务｜服务｜电子商务｜商业
评级为“推荐下单”
中国会计网校｜｜携程｜｜｜同程旅游｜｜｜深海教育｜马蜂窝途虎汽车
评级为“谨慎下单”/“不推荐下单”/“未评级”
｜潭洲教育｜｜｜｜美团｜｜Akaso｜小猪短租｜同城一龙
途牛｜云客赞｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜拉去网｜｜
跨境｜跨境｜电子商务
评级为“推荐下单”
｜｜｜｜｜邦蓬
评级为“谨慎下单”/“不推荐下单”/“未评级”
｜｜｜55海淘风趣海淘｜｜
""点击“阅读原文”进入电复宝（国内知名的网络消费纠纷调解平台）在线投诉快速通道。
【维权渠道】
（1）地方消委会工商部门：消费者投诉热线：12315（异地投诉需拨打区号）；
(2）点击阅读原文进入“点江宝”（国内知名的在线消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）
(3）微信公众号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；
(4）新浪微博：电商维权顾问
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