导读：2月28日，NetEconomy通过对“普货通”（石家庄登峰网络科技有限公司）受理的真实用户投诉案例的大数据分析，公布了“普货通”（石家庄登峰网络科技有限公司）2021年年度报告。 , 有限公司）2021年。（详情请参考网络经济专题：）
根据NetEconomy（COP.100EC.CN）企业数据库，“普火通”隶属于石家庄登峰网络科技有限公司，法人为张洪波。公司是一家多元化的互联网公司，拥有系统开发和电子两大业务运营。公司专业从事中大型网站系统开发，在B2B、电子商务、行业门户、企业网站建设等系统方面拥有多年开发经验；公司自营电商网站主要经营服装、服饰、配饰等，经营国内外品牌80多个，网站上架商品近10万件，每年上架数百款新品天。
一、“不火通”用户投诉数据公布：“未评级”
2021年全国工业电商消费等级榜是根据第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电商宝”（315.100EC.CN）受理的480家全国电商企业评选出的。 2021.基于用户消费纠纷案件海量大数据，基于反馈率、反馈及时性、满意度等多项指标进行评价。数据评分完全由系统自动生成，独立、客观、公正。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟于1983年设立，旨在教育消费者，提高消费者维权意识和能力，处理消费者投诉。，帮助消费者挽回损失。自1991年央视315联欢晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境中的问题被深度暴露，促使消费者提高维权意识和企业意识。认识到自己的缺点。
2021年共有6家行业电商平台出现“监管”投诉，分别是：1688、杭州女装（火脚头）、布皮网、中国网图书馆、沪网网和Buy-Shop.com，其中部分案例将被纳入我国“一带一路”TOP10影响力社会智库-网易E定期发布的《2021中国电子商务用户体验与投诉监测报告》 -商务研究中心和电商宝。
今天发布的是“购票通”电视网的消费者评分数据。据《点旭宝》报道，2021年，“不火通”共获得5次消费者评分，均为“未评分”。
二、《不火通》2021年度电报投诉数据
2.1 消费问题分布
据网易“点书宝”电子商务数据库（DATA.100EC.CN）显示，“书货通”的主要问题是配送。
2.2 投诉区域分布
据网易“点书宝”电商数据库显示，2021年投诉“书货通”的用户主要集中区域为浙江省。
2.3 投诉的性别分布
据网易“点书宝”电商数据库显示，投诉“书火通”的用户中约有100%是女性。
2.4 投诉金额占比
据网易“点书宝”电商大数据库显示，用户投诉“书火通”的消费金额以500-1000元为主，占比约100%。
三、典型案例披露
【案例一】“不火通”被指延迟发货，强迫顾客强制消费
2021年2月23日，浙江某用户向《电讯报》投诉称，他于2021年2月15日在购买网站（河北石家庄登峰网络科技有限公司）购买了580.。51元的衣服，但是还没发货，之前购买过的其他产品不发货。在不通知的情况下，他们将缺货，资金将退回到他们自己的网站（预存款）。仅强制 可以在他们的网站上再次购买！因为钱，他们不会让他们拿出来。更何况没有售后客服，也没有售后电话，只能被动等待。在他们的网站上购买东西时，没有安全感和信任感。
【案例二】“不火通”被控商户“霸王条款”
2020年2月16日，上海某用户向“电富宝”投诉，2020年2月6日买了一件207连衣裙，发现2月12日网站自动退款。在里面，后来发现所谓的网站预存款无法使用，客服未回复。
【案例三】“不火通”被指强制消费侵犯消费者权益
2019年11月26日，内蒙古自治区用户向“电富宝”投诉，他于2019年11月22日在购买网站上购买了价值28元的裤子3.61元，来自下单时间到11月25日，货物一直处于现货状态。11月25日，该网站在没有通知缺货的情况下取消订单，甚至擅自将退款金额退回到其网站的预存款中。将钱退回原路，押金中的钱只能通过在网站上购买其他东西来使用。股票通行证退的金额不能自行取回，必须花在网站上，属于强制消费，售后网站没有人。
【案例四】“不火通”被指侵犯用户知情权延迟回复
2019年10月5日，浙江某买家向《电商报》投诉称，他于2019年9月20日在代购网站平台上购买了价值483.24元的牛仔裤，但一直没有发货。15天后还是没有发货，然后买家通过QQ多次向售后客服说明情况。，或不退款，买家认为售后客服未给予明确答复，或未给予回应，侵犯了消费者权益。
【案例5】“数活通”被指延迟发货无法联系客服
2019年3月2日，内蒙古自治区某采购商向《电商报》投诉称，他在2019年2月9日就购买了商品购买了衣服。不仅货物延误，而且找不到客服。用户一共有两个订单。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟于1983年设立，旨在教育消费者，提高消费者维权意识和能力，处理消费者投诉。，帮助消费者挽回损失。自1991年央视315联欢晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境中的问题被深度暴露，促使消费者提高维权意识和企业意识。认识到自己的缺点。网易旗下“电富宝”发起的“315”大型主题活动也在紧锣密鼓地筹备中。欢迎读者提供线索。
提示
国内知名在线消费纠纷调解平台“点付宝”（315.100EC.CN）运营10余年，与全国近千家电子商务公司建立联系，影响100家百万+电子商务用户。新系统实现一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律援助、大数据分析等多项功能。目前，平台的“绿色通道”服务已向绝大多数电商平台开放，电商企业可实时申请入驻、受理、反馈和查询用户满意度评分。为更好地营造公开、透明、健康的电子商务消费者投诉环境，
2021电商“电商宝”消费者评价榜
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评级为“注意下单”/“不推荐下单”/“未评级”
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【维权渠道】
（1）当地消委会工商部门：消费者投诉热线：12315（外地投诉需拨打区号）；
（2）点击阅读原文进入“点江宝”（国内知名的在线消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）
（3）微信公众号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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