导读
近日，国内知名在线消费纠纷调解平台“点付宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉，称北京卡路里科技有限公司旗下“Keep”物流停滞不前。一个月了，还没更新。对此，“Keep”的工作人员回应称，他们已经上报了工厂的加急安排。（详情请参考网易专题：）
6月6日，来自河南的刘女士向《电复宝》投诉称，她于2022年5月1日在keep赛事页面下单上宣誓了一枚小鸟经纬奖牌，并于5月2日完赛，keep平台显示5月5日发货。但由于当时河南疫情，快递公司未能及时取货。现在河南疫情已经结束，快递也恢复了许久，保留上的勋章下单依旧没有物流展示，一直在等待快递公司领取。
（注：图片由刘女士提供）
刘女士说，她打电话给快递公司时，快递公司说没有物流信息，keep上的反馈延迟了。她希望这里的投诉有用。目前是2022年6月6日，守望台还没有给自己回复。
收到用户投诉后，我们立即将相关投诉转发至平台。对此，“Keep”工作人员向“电富宝”反馈称：您好，我们将在2022年6月6日回电用户无法连接，已短信通知用户，工厂已上报加急安排。稍后，您可以在菜鸟 Wrap 或 Express 100 中查看物流信息。
从互联网经济与社会企业数据库（COP.100EC.CN）了解到，Keep隶属于北京卡路里科技有限公司，成立于2008年7月28日，法定代表人彭薇。Keep是一款移动健身工具应用。用户可以利用碎片化的时间随时随地选择适合自己的视频健身课程，与真人进行同步训练。同时，你还可以在社区里找到志同道合的朋友，一起记录你的健身时间。
根据“电复宝”受理的生活服务领域用户有效投诉（按投诉数量排名），Keep位列第16位。
2022年至今，“点福宝”受理的投诉涉及的生活服务平台包括连连环游、学汇网、万师傅、美团、宜川教育、Go and See Travel、潭洲教育、同程旅游。、帮测网、VIP陪练、51Talk、常春藤老爸、公开课、Keep、大唐小鱼、赛游教育、旅游划算、小野智能陪练等。
此外，“电富宝”接受用户维权案显示，“Keep”还涉嫌配送问题、物流问题、网络欺诈、虚假促销、订单问题、退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】用户反映“Keep”已经快一个月没有发货了。回复：快递显示签收已签收
2022年4月3日，云南省王女士向《电讯报》投诉称，她2022年3月5日购买的蝴蝶奖牌一直到4月3日才发货，对方一直拒收。耐心等待。王女士说，她不明白别人能不能送货。王女士表示，她不想再这样下去了。疫情也有所好转。为什么不能发货真的很烦人。
收到用户投诉后，我们立即将相关投诉转发至平台。对此，“Keep”工作人员向“电富宝”反馈称：您好，无法电话联系到用户，勋章快递目前显示收据已签收。售后奖牌质量有任何问题，勤奋的用户可以随时联系我们的人工客服。
【案例2】用户投诉“Keep”物流停滞近3个月，未更新。回复：尽量安排顺丰寄
2022年2月28日，陕西翁先生向《电讯报》投诉称，他2021年12月8日下的订单现在是2022年2月下旬，订单已经发货。等快递公司来取包裹，最烦的是不让退款。等了这么久，我给客服发消息说7个工作日后寄出。货物已发出，但没有移动。
翁先生说，他以为快递公司过年不上班，所以一直等到现在，心想也差不多了，可是一直等不到快递。翁先生表示，确实需要及时处理。这不仅代表个人意见，其他人也有和自己一样的经历。
收到用户投诉后，我们立即将相关投诉转发至平台。对此，“Keep”工作人员向“电富宝”反馈称：您好，已安排专员与用户沟通。去年底，陕西因全省疫情控制，无法及时发运。请理解。为了不耽误用户的发货时间，我们会尽力帮助用户安排顺丰快递发货。
【案例3】用户投诉“Keep”店铺霸凌活动产品多次延迟发货
2021年12月21日，广东省郑先生向《电召报》投诉称，他在12月1日完成了保持天蝎10公里跑，其购买页面承诺在时限结束后7个工作日内发货失败。该应用于12月14日发消息称，由于奖牌质量问题，将延迟至18日交付。18日再次咨询客服，答复是因为质量问题再次延迟到20日发货。20号我又问了客服，没有给出具体的发货时间，只是告诉我帮忙催仓。
郑先生表示，这是店家霸凌的表现，他不关心消费者的维权问题。如果仓库流水线很紧，为什么要反复发布新的勋章活动，以赚钱？这是非法集资行为吗？为什么消费者的钱要在你身边这么久，会不会作为你的资金流留在那里？
提示
国内知名在线消费纠纷调解平台“点付宝”（315.100EC.CN）运营10余年，与全国近千家在线消费平台建立联系，影响1亿+在线消费用户。重点投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律协助、大数据分析等多项功能。目前，平台“绿色通道”服务已向广大线上消费平台开放，平台可自主申请结算、受理、反馈、实时查询用户满意度评分。为更好地营造公开、透明、健康的网上消费者投诉环境，
2021年《电复宝》消费者评分榜
零售｜销售｜电力｜商业
评级为“推荐下单”
｜｜唯品会｜｜收藏｜
评级为“注意下单”/“不推荐下单”/“未评级”
｜｜｜京东｜北碚（北电）｜｜抖音｜｜｜绿城商城｜｜华为商城｜快手｜Feelunique｜｜华硕商城
淘集记｜北仓｜橙心精选｜｜｜｜天猫｜｜杂志云｜｜银淘宝｜小米商城
生活｜生活｜服务｜服务｜电力｜商业
评级为“推荐下单”
中国会计网校｜｜携程｜｜｜同游｜｜｜深海教育｜马蜂窝土虎养车
评级为“注意下单”/“不推荐下单”/“未评级”
｜潭洲教育｜｜｜｜美团｜｜Akaso｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜拉去网｜｜
交叉 | 边框| 电力| 商业
评级为“推荐下单”
｜｜｜｜｜邦邦
评级为“注意下单”/“不推荐下单”/“未评级”
｜｜｜55海淘风趣海淘｜｜
》》点击“阅读原文”，进入电复宝（国内知名的在线消费纠纷调解平台）在线投诉快速通道。
【维权渠道】
（1）当地消委会工商部门：消费者投诉热线：12315（外地投诉需拨打区号）；
（2）点击阅读原文进入“垫江宝”（国内知名的在线消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）
（3）微信公众号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
【联系我们】
如果您对文章有任何疑问，可以发送邮件至 tousu1@netsun.com，我们将尽快核实并处理。
