【文章摘要】什么是网站运营？所谓网站运营，可以理解为基于网站产品的营销工作的总称。网站运营主要包括网站策划、需求整理、内容建设、产品优化等。换句话说，网站运营更接近产品经理的角色。如何理解网站运营？运营的使命是让已经在产品场景中的用户使用并留存于产品中。好玩不好玩不是运营的核心诉求，而是“实现效果”；而在此基础上，如果进行“有趣”的润色，极有可能创造出兼具价值和传播效果的操作。网站运营也是如此。
小巴士同学说@Tommy通过微信公众号发消息，希望了解网站运营知识，让颖瑶简单介绍一下网站运营的框架，希望对网站运营感兴趣的同学能有所收获东西。
什么是网站运营——
所谓网站运营，可以理解为基于网站产品的营销工作的总称。网站运营主要包括网站策划、需求整理、内容建设、产品优化等。换句话说，网站运营更接近产品经理的角色。
如何理解网站运营——
运营的使命是让已经在产品场景中的用户使用并保留在产品中。好玩不好玩不是运营的核心诉求，而是“实现效果”；而在此基础上，如果进行“有趣”的润色，极有可能创造出兼具价值和传播效果的操作。网站运营也是如此。
网站运营工作内容——
网站规划：网站上线前，网站规划包括前期调研、可行性分析、规划文件撰写、明确业务流程和逻辑、网站展示规范、参与UE测试等；网站上线后，网站规划主要是对新需求的分析、对补充开发的需求的明确和相关文件的落实；
需求排序：需求的收集、分析和处理是网站运营中的一项重要工作。运营商是开发人员、销售人员和客户之间的沟通桥梁。在网站运营的过程中，总会有各种各样的修改和新的要求。这些修订和新要求是否合理且具有代表性？什么是优先级？开发者如何应对，需要运营者梳理需求，统一安排处理；
内容建设：网站内容建设关系到网站的长远发展。它是一个积累的过程，是网站运营的重要组成部分。包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容交互等；
产品优化：根据一线反馈制定产品政策，改进产品包装，维护产品线。有产品部的企业，产品维护的功能也会和网站运营分开，由产品经理直接负责。
如何规划网站运营工作——
1、网站就是产品。首先要确定产品定位，即“有什么用”。网站的属性是什么？提供给用户的价值是什么？是某种功能，还是内容？是内容信息、功能内容，还是别的什么？
2、明确网站的独特价值主张是什么，即“别人为什么要使用它”。用户的需求和痛点是什么？如何解决？相比其他竞品，用户为什么选择这个网站来解决？
3、了解目标群体，细分用户，以及如何让产品更实用。比如UGC产品主要是贡献内容的用户和贡献阅读的用户；电子商务网站必须是买家和卖家。
4、网站运营KPI如何评估和执行？是 DAU，还是 MAU，还是 UV？对产品KPI的实现有何帮助？
总之，在完成1、2、3的基础上，想办法实现4，也就是操作。
网站运营具体指标——
内容指标：访问量、访问次数、网站转化率、网站转化率、活跃访问率、忠实访问率、忠实访问指数、忠实访问量等。
业务指标：平均订单价值、订单转化率、每位访客的销售额、每位订单的成本、再订购率、每位访客的成本、订单获取率、投资回报率
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