为明确预售发货时间要求,提升消费者体验,结合当前商家实际发货时间分布,快手小店平台平台拟对预售发货时间进行规范,“ 快手小店发货管理规则修改了,那么快手小店预售发货规则有哪些呢?
具体修订如下:
1、预售商品发货时间调整
预售产品的发货时间由原来的付款后90天内最大可设置发货时间调整为付款后4天到45天。
2、预售产品设置调整
预售商品发货时间调整生效后,商家新发布的预售商品可设置为付款后4天至45天发货。
商家在调整前发布的预售商品应及时调整发货时间,原发货时间在45天以内的预售商品无需修改。
如果原预售商品的发货时间设置为45天以上,在修改快手的商品信息时,需要调整发货时间才能发布。
发货时间超过45天的预售商品设置为调整生效30天后下架,修改预售时间后可重新上架。
例子:
如果原产品的交货时限设置为45天或更短:不影响
如果原产品的交货时限设置为45天以上:修改产品时,交货时限必须调整为不超过45天才能下达。
3、调整生效时间
预售商品发货时间调整自2021年12月7日起生效。
有什么要求?
1、商家应按照承诺的时限及时发货。
2、如商品未在承诺期限内送达,消费者有权要求继续送达。
3、如商品未在承诺时限内发货,消费者有权申请全额退货退款,需商家支持。
4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请赔偿订单金额的10%(不低于5元,不超过500元),需商家支持。
5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店产品促销管理规则》处理,违反服务承诺。